Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.
Registro de llamadas de la API de planes de AWS Support con AWS CloudTrail
Los planes de AWS Support se integran con AWS CloudTrail, un servicio que proporciona un registro de las acciones que lleva a cabo un usuario, un rol o un servicio de AWS. CloudTrail captura las llamadas a la API de planes de AWS Support como eventos. Las llamadas capturadas incluyen las llamadas desde la consola de planes de AWS Support y las llamadas desde el código a las operaciones de la API de planes de AWS Support.
Si crea un registro de seguimiento, puede habilitar la entrega continua de eventos de CloudTrail a un bucket de Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), incluidos los eventos para los planes de AWS Support. Si no configura un registro de seguimiento, puede ver los eventos más recientes de la consola de CloudTrail en el Historial de eventos.
Mediante la información que recopila CloudTrail, puede determinar la solicitud que se hizo a los planes de AWS Support, la dirección IP desde la que se hizo dicha solicitud, quién la hizo y cuándo, además de información adicional.
Para obtener más información acerca de CloudTrail, incluso cómo configurarlo y habilitarlo, consulte la Guía del usuario de AWS CloudTrail.
Información de planes de AWS Support en CloudTrail
CloudTrail se habilita en su Cuenta de AWS cuando la crea. Cuando se produce una actividad de eventos compatible en los planes de AWS Support, la actividad se registra en un evento de CloudTrail junto con otros eventos de servicio de AWS en Event history (Historial de eventos). Puede ver, buscar y descargar los últimos eventos de la cuenta de . Para obtener más información, consulte Visualización de eventos con el historial de eventos de CloudTrail.
Para mantener un registro continuo de los eventos de su cuenta, incluidos los eventos de los planes de AWS Support, cree un registro de seguimiento. Un registro de seguimiento permite a CloudTrail enviar archivos de registro a un bucket de Amazon S3. De forma predeterminada, cuando se crea un registro de seguimiento en la consola, el registro de seguimiento se aplica a todas las Regiones de AWS. El registro de seguimiento registra los eventos de todas las regiones de la partición de AWS y envía los archivos de registro al bucket de Amazon S3 especificado. También es posible configurar otros servicios de AWS para analizar en profundidad y actuar en función de los datos de eventos recopilados en los registros de CloudTrail. Para obtener más información, consulte lo siguiente:
CloudTrail registra todas las operaciones de la API de planes de AWS Support. Cada entrada de registro o evento contiene información sobre quién generó la solicitud. La información de identidad del usuario le ayuda a determinar lo siguiente:
-
Si la solicitud se realizó con credenciales de usuario AWS Identity and Access Management (IAM) o credenciales de usuario raíz.
-
Si la solicitud se realizó con credenciales de seguridad temporales de un rol o fue un usuario federado.
-
Si la solicitud la realizó otro servicio de AWS.
Para obtener más información, consulte el elemento userIdentity de CloudTrail.
También puede agregar archivos de registro de los planes de AWS Support desde varias cuentas y Regiones de AWS en un solo bucket de Amazon S3.
Descripción de las entradas de archivos de registro de los planes de AWS Support
Un registro de seguimiento es una configuración que permite la entrega de eventos como archivos de registros en un bucket de Amazon S3 que especifique. Los archivos log de CloudTrail pueden contener una o varias entradas de log. Un evento representa una única solicitud desde cualquier origen. Incluye información acerca de la operación solicitada, la fecha y la hora de la operación, los parámetros de la solicitud, etc. Los archivos de registro de CloudTrail no rastrean el orden en la pila de las llamadas públicas a la API, por lo que estas no aparecen en ningún orden específico.
ejemplo : entrada de registro de GetSupportPlan
En el siguiente ejemplo, se muestra una entrada de registro de CloudTrail de la operación GetSupportPlan.
{ "eventVersion": "1.08", "userIdentity": { "type": "AssumedRole", "principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE", "arn": "arn:aws:sts::111122223333:user/janedoe", "accountId": "111122223333", "accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE", "sessionContext": { "sessionIssuer": { "type": "Role", "principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE", "arn": "arn:aws:iam::111122223333:role/Admin", "accountId": "111122223333", "userName": "Admin" }, "webIdFederationData": {}, "attributes": { "creationDate": "2022-06-29T16:30:04Z", "mfaAuthenticated": "false" } } }, "eventTime": "2022-06-29T16:39:11Z", "eventSource": "supportplans.amazonaws.com", "eventName": "GetSupportPlan", "awsRegion": "us-west-2", "sourceIPAddress": "205.251.233.183", "userAgent": "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:91.0) Gecko/20100101 Firefox/91.0", "requestParameters": null, "responseElements": null, "requestID": "7665c39a-d6bf-4d0d-8010-2f59740b8ecb", "eventID": "b711bc30-16a5-4579-8f0d-9ada8fe6d1ce", "readOnly": true, "eventType": "AwsApiCall", "managementEvent": true, "recipientAccountId": "111122223333", "eventCategory": "Management" }
ejemplo : entrada de registro de GetSupportPlanUpdateStatus
En el siguiente ejemplo, se muestra una entrada de registro de CloudTrail de la operación GetSupportPlanUpdateStatus.
{ "eventVersion": "1.08", "userIdentity": { "type": "AssumedRole", "principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE", "arn": "arn:aws:sts::111122223333:user/janedoe", "accountId": "111122223333", "accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE", "sessionContext": { "sessionIssuer": { "type": "Role", "principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE", "arn": "arn:aws:iam::111122223333:role/Admin", "accountId": "111122223333", "userName": "Admin" }, "webIdFederationData": {}, "attributes": { "creationDate": "2022-06-29T16:30:04Z", "mfaAuthenticated": "false" } } }, "eventTime": "2022-06-29T16:39:02Z", "eventSource": "supportplans.amazonaws.com", "eventName": "GetSupportPlanUpdateStatus", "awsRegion": "us-west-2", "sourceIPAddress": "205.251.233.183", "userAgent": "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:91.0) Gecko/20100101 Firefox/91.0", "requestParameters": { "supportPlanUpdateArn": "arn:aws:supportplans::111122223333:supportplanupdate/7f03b7a233a0e87ebc79e56d4d2bcaf19e976c37a2756181cec1b17f95da4310" }, "responseElements": null, "requestID": "75e5c767-8703-4ed3-b01e-4dda28020322", "eventID": "28d1c0e3-ccb6-4fd1-8793-65be010114cc", "readOnly": true, "eventType": "AwsApiCall", "managementEvent": true, "recipientAccountId": "111122223333", "eventCategory": "Management" }
ejemplo : entrada de registro de StartSupportPlanUpdate
En el siguiente ejemplo, se muestra una entrada de registro de CloudTrail de la operación StartSupportPlanUpdate.
{ "eventVersion": "1.08", "userIdentity": { "type": "AssumedRole", "principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE", "arn": "arn:aws:sts::111122223333:user/janedoe", "accountId": "111122223333", "accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE", "sessionContext": { "sessionIssuer": { "type": "Role", "principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE", "arn": "arn:aws:iam::111122223333:role/Admin", "accountId": "111122223333", "userName": "Admin" }, "webIdFederationData": {}, "attributes": { "creationDate": "2022-06-29T16:30:04Z", "mfaAuthenticated": "false" } } }, "eventTime": "2022-06-29T16:38:55Z", "eventSource": "supportplans.amazonaws.com", "eventName": "StartSupportPlanUpdate", "awsRegion": "us-west-2", "sourceIPAddress": "205.251.233.183", "userAgent": "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:91.0) Gecko/20100101 Firefox/91.0", "requestParameters": { "clientToken": "98add111-dcc9-464d-8722-438d697fe242", "update": { "supportLevel": "BASIC" } }, "responseElements": { "Access-Control-Expose-Headers": "x-amzn-RequestId,x-amzn-ErrorType,x-amzn-ErrorMessage,Date", "supportPlanUpdateArn": "arn:aws:supportplans::111122223333:supportplanupdate/7f03b7a233a0e87ebc79e56d4d2bcaf19e976c37a2756181cec1b17f95da4310" }, "requestID": "e5ff9382-5fb8-4764-9993-0f33fb0b1e17", "eventID": "5dba89f8-2e5b-42b9-9b8f-395580c52962", "readOnly": false, "eventType": "AwsApiCall", "managementEvent": true, "recipientAccountId": "111122223333", "eventCategory": "Management" }
ejemplo : entrada de registro de CreateSupportPlanSchedule
En el siguiente ejemplo, se muestra una entrada de registro de CloudTrail de la operación CreateSupportPlanSchedule.
{ "eventVersion": "1.08", "userIdentity": { "type": "AssumedRole", "principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE", "arn": "arn:aws:sts::111122223333:user/janedoe", "accountId": "111122223333", "accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE", "sessionContext": { "sessionIssuer": { "type": "Role", "principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE", "arn": "arn:aws:iam::111122223333:role/Admin", "accountId": "111122223333", "userName": "Admin" }, "webIdFederationData": {}, "attributes": { "creationDate": "2023-05-09T16:30:04Z", "mfaAuthenticated": "false" } } }, "eventTime": "2023-05-09T16:30:04Z", "eventSource": "supportplans.amazonaws.com", "eventName": "CreateSupportPlanSchedule", "awsRegion": "us-west-2", "sourceIPAddress": "205.251.233.183", "userAgent": "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:91.0) Gecko/20100101 Firefox/91.0", "requestParameters": { "clientToken": "b998de5e-ad1c-4448-90db-2bf86d6d9e9a", "scheduleCreationDetails": { "startLevel": "BUSINESS", "startOffer": "TrialPlan7FB93B", "startTimestamp": "2023-06-03T17:23:56.109Z", "endLevel": "BUSINESS", "endOffer": "StandardPlan2074BB", "endTimestamp": "2023-09-03T17:23:55.109Z" } }, "responseElements": { "Access-Control-Expose-Headers": "x-amzn-RequestId,x-amzn-ErrorType,x-amzn-ErrorMessage,Date", "supportPlanUpdateArn": "arn:aws:supportplans::111122223333:supportplanschedule/b9a9a4336a3974950a6e670f7dab79b77a4b104db548a0d57050ce4544721d4b" }, "requestID": "150450b8-e61a-4b15-93a8-c3b557a1ca48", "eventID": "a2a1ba44-610d-4dc8-bf16-29f1635b57a9", "readOnly": false, "eventType": "AwsApiCall", "managementEvent": true, "recipientAccountId": "111122223333", "eventCategory": "Management" }
Registro de cambios en su plan de AWS Support
importante
A partir del 3 de agosto de 2022, las siguientes operaciones serán obsoletas y no aparecerán en los nuevos registros de CloudTrail. Para ver una lista de las operaciones admitidas, consulte Descripción de las entradas de archivos de registro de los planes de AWS Support.
-
DescribeSupportLevelSummary: esta acción aparece en el registro al abrir la página Planes de soporte. -
UpdateProbationAutoCancellation: tras registrarse en Developer Support o en Business Support e intentar cancelar alguno de estos planes en un plazo de 30 días, su plan se cancelará automáticamente al final de dicho periodo. Esta acción aparece en el registro cuando elige Opt-out of automatic cancellation (Anular cancelación automática) en el banner que aparece en la página Planes de soporte. Con esta acción se reanudará su plan Developer Support o Business Support. -
UpdateSupportLevel: esta acción aparece en el registro al cambiar el plan de soporte.
nota
El campo eventSource tiene el espacio de nombres support-subscription.amazonaws.com para estas acciones.
ejemplo : entrada de registro para DescribeSupportLevelSummary
En el ejemplo siguiente se muestra una entrada de registro de CloudTrail para la acción DescribeSupportLevelSummary.
{ "eventVersion": "1.08", "userIdentity": { "type": "Root", "principalId": "111122223333", "arn": "arn:aws:iam::111122223333:root", "accountId": "111122223333", "accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE", "sessionContext": { "sessionIssuer": {}, "webIdFederationData": {}, "attributes": { "mfaAuthenticated": "false", "creationDate": "2021-01-07T22:08:05Z" } } }, "eventTime": "2021-01-07T22:08:07Z", "eventSource": "support-subscription.amazonaws.com", "eventName": "DescribeSupportLevelSummary", "awsRegion": "us-east-1", "sourceIPAddress": "100.127.8.67", "userAgent": "AWS-SupportPlansConsole, aws-internal/3", "requestParameters": { "lang": "en" }, "responseElements": null, "requestID": "b423b84d-829b-4090-a239-2b639b123abc", "eventID": "e1eeda0e-d77c-487b-a7e5-4014f7123abc", "readOnly": true, "eventType": "AwsApiCall", "managementEvent": true, "eventCategory": "Management", "recipientAccountId": "111122223333" }
ejemplo : entrada de registro para UpdateProbationAutoCancelation
En el ejemplo siguiente se muestra una entrada de registro de CloudTrail para la acción UpdateProbationAutoCancellation.
{ "eventVersion": "1.08", "userIdentity": { "type": "Root", "principalId": "111122223333", "arn": "arn:aws:iam::111122223333:root", "accountId": "111122223333", "accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE" }, "eventTime": "2021-01-07T23:28:43Z", "eventSource": "support-subscription.amazonaws.com", "eventName": "UpdateProbationAutoCancellation", "awsRegion": "us-east-1", "sourceIPAddress": "100.127.8.67", "userAgent": "AWS-SupportPlansConsole, aws-internal/3", "requestParameters": { "lang": "en" }, "responseElements": null, "requestID": "5492206a-e200-4c33-9fcf-4162d4123abc", "eventID": "f4a58c09-0bb0-4ba2-a8d3-df6909123abc", "readOnly": false, "eventType": "AwsApiCall", "managementEvent": true, "eventCategory": "Management", "recipientAccountId": "111122223333" }
ejemplo : entrada de registro para UpdateUpportLevel
En el siguiente ejemplo, se muestra una entrada de registro de CloudTrail de la acción UpdateSupportLevel para cambiar al plan Developer Support.
{ "eventVersion": "1.08", "userIdentity": { "type": "Root", "principalId": "111122223333", "arn": "arn:aws:iam::111122223333:root", "accountId": "111122223333", "accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE", "sessionContext": { "sessionIssuer": {}, "webIdFederationData": {}, "attributes": { "mfaAuthenticated": "false", "creationDate": "2021-01-07T22:08:05Z" } } }, "eventTime": "2021-01-07T22:08:43Z", "eventSource": "support-subscription.amazonaws.com", "eventName": "UpdateSupportLevel", "awsRegion": "us-east-1", "sourceIPAddress": "100.127.8.247", "userAgent": "AWS-SupportPlansConsole, aws-internal/3", "requestParameters": { "supportLevel": "new_developer" }, "responseElements": { "aispl": false, "supportLevel": "new_developer" }, "requestID": "5df3da3a-61cd-4a3c-8f41-e5276b123abc", "eventID": "c69fb149-c206-47ce-8766-8df6ec123abc", "readOnly": false, "eventType": "AwsApiCall", "managementEvent": true, "eventCategory": "Management", "recipientAccountId": "111122223333" }
