Requisitos de resiliencia global de Amazon Connect - Amazon Connect

Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.

Requisitos de resiliencia global de Amazon Connect

Si ha decidido que Amazon Connect Global Resiliency es la implementación adecuada para usted, asegúrese de cumplir los siguientes requisitos previos antes de la incorporación:

  • Transfiera todos los números de teléfono que desee habilitar para que sean multirregionales a Amazon Connect.

  • Debe tener una instancia de Amazon Connect de producción SAMLhabilitada para 2.0 en una región en la que Amazon Connect Global Resiliency esté disponible. Para confirmarlo, consulte. Disponibilidad de resiliencia global por región

  • Se recomienda incorporar y probar los servicios de resiliencia global de Amazon Connect en un entorno de prueba antes de incorporar el tráfico de producción.

  • Solicite que las cuotas de ALL servicio de la instancia de réplica coincidan con las cuotas de servicio de la instancia de origen: cree un caso de aumento de la cuota de servicio en AWS Management Console > Support.

  • Asegúrese de que sus funciones Lambda en todas AWS las regiones tengan el mismo nombre.

  • Actualice sus flujos para reemplazar cualquier región codificada con un parámetro $.AwsRegion o $['AwsRegion'].

  • En el caso de los bots de Amazon Lex, puede realizar una de las siguientes acciones:

    • Utilice Amazon Lex Global Resiliency para replicar los bots en todas AWS las regiones y conservar el ID del bot.

    • Cambie sus flujos a sucursales en función de la AWS región en la que se ejecute el flujo. En tiempo de ejecución del flujo, estos parámetros se sustituyen por la región en la que se ejecuta el flujo, como se muestra en el siguiente ejemplo.

      La página de propiedades del bloque Comprobar atributos de contacto.