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Guardar informes personalizados
Puede crear informes personalizados en tiempo real, históricos y de inicio/cierre de sesión que incluyan únicamente las métricas que le interesan. Para obtener instrucciones, consulte Crear un informe de métricas en tiempo real y Crear un informe de métricas histórico.
Después de crear un informe, puede:
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Guardar el informe personalizado y volver a él más tarde.
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Compartir un enlace al informe personalizado para que solo puedan acceder a él las personas de su organización que tengan el enlace Y los permisos adecuados en su perfil de seguridad.
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Publicar el informe para que todos los miembros de la organización que tengan los permisos adecuados en su perfil de seguridad puedan verlo.
Los informes personales guardados se contabilizan en la cuota
Los informes personales guardados se contabilizan en la cuota de servicio de los informes por instancia. Por ejemplo, si guarda un informe todos los días, eso se tendrá en cuenta para calcular el número de informes guardados de su organización para la instancia.
Para obtener más información sobre las cuotas, consulte Amazon Connect cuotas de servicio.
Crear una convención de nomenclatura
Todos los informes guardados en la Amazon Connect instancia deben tener un nombre único. Se recomienda crear una convención de nomenclatura que indique quién es el propietario del informe. Por ejemplo, utilice el nombre del equipo o el alias del propietario como sufijo del informe: Rendimiento del agente - nombre del equipo. De esta forma, si se publica el informe, todo el mundo sabrá quién es el propietario.
Si su organización tiene que eliminar informes porque ha alcanzado la cuota de servicio de los informes de su instancia, una convención de nomenclatura que incluya el alias del equipo o del propietario le ayudará a localizar a los propietarios de los informes para saber si el informe sigue siendo necesario.
Cómo guardar informes
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Personalice un informe en tiempo real, histórico o de inicio/cierre de sesión para incluir las métricas que desee.
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Seleccione Guardar. Si no tiene permisos en su perfil de seguridad para crear informes, este botón estará inactivo.
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Asigne un nombre único al informe.
sugerencia
Le recomendamos que establezca una convención de nomenclatura para los informes en su organización, especialmente para los informes publicados. Esto ayudará a todo el mundo a identificar quién es el propietario. Por ejemplo, utilice el nombre del equipo o el alias del propietario como sufijo del informe: Rendimiento del agente - nombre del equipo.
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Para ver el informe en otro momento, en el menú de navegación, elija Análisis y optimización e Informes guardados.
Cómo eliminar informes guardados
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Inicia sesión en el sitio web de Amazon Connect administración en https://
instance name .my.connect.aws/. Utilice una cuenta de administrador o una cuenta que tenga permisos de Informes guardados - Eliminar en su perfil de seguridad. -
En el menú de navegación, selecciona Análisis y optimización, Cuadros de mando e informes.
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Elija la pestaña Métricas históricas.
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Vaya a la fila que contiene el informe que desea eliminar y elija el icono Eliminar, como se muestra en la siguiente imagen. Si no tiene permisos en su perfil de seguridad para eliminar informes, esta opción no estará disponible.
