Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.
Tutorial 3: Crear un servicio de asistencia de TI
En este tutorial se muestra cómo crear un servicio de asistencia de TI. Muestra cómo crear un bot de Amazon Lex que descubra por qué el cliente está llamando. A continuación, cree un flujo para utilizar la entrada del cliente para enrutarlo a la cola correcta.
Requisito previo
Este tutorial es parte de una serie. Si ha realizado el Tutorial 1, ya está listo para empezar. Si no, esto es lo que necesita:
-
Una cuenta de AWS.
-
Una instancia de Amazon Connect configurada
-
Una cuenta administrativa de Amazon Connect
-
Un número de teléfono solicitado previamente
Contenido
