Definiciones clave

En este tema se proporcionan las definiciones clave que le ayudarán a interpretar los análisis de sus bots. Estas definiciones están relacionadas con el rendimiento de su bot en cuatro contextos: Intenciones, Slots, Conversaciones y Enunciados. Los siguientes campos son relevantes para muchas de las métricas de rendimiento:

• El campo state del objeto Intent.

• El typecampo del dialogAction objeto dentro del SessionStateobjeto.

Intenciones

Amazon Lex V2 clasifica las intenciones de las siguientes maneras:

• Exitosa: el bot cumplió satisfactoriamente la intención. Se cumple una de las siguientes condiciones:

  • El state de la intención es ReadyForFulfillment y el type de dialogAction es Close.

  • El state de la intención es Fulfilled y el type de dialogAction es Close.

• Fallida: el bot no cumplió con la intención. El estado de la intención. Se cumple una de las siguientes condiciones:

  • El state de la intención es Failed y el type de dialogAction es Close (por ejemplo, el usuario rechazó la solicitud de confirmación).

  • El bot cambia a la AMAZON.FallbackIntent antes de que se complete la intención.

• Cambiada: el bot reconoce una intención diferente y, en su lugar, cambia a esa intención, antes de que la intención original se clasifique como exitosa o fallida.

• Descartada: el cliente no responde antes de que la intención se clasifique como exitosa o fallida.

Slots

Amazon Lex V2 clasifica los slots de las siguientes maneras:

• Exitoso: el bot rellenó el slot y pasó correctamente a otro slot o al paso de confirmación.

• Fallido: el bot no pudo rellenar el slot, ni siquiera tras alcanzar el número máximo de reintentos.

• Descartado: el cliente no responde o cambia a otra intención antes de que el slot se clasifique como exitoso o fallido.

Conversaciones

Cuando un cliente realiza una llamada en tiempo de ejecución a Amazon Lex V2, proporciona un sessionId y Amazon Lex V2 genera un originatingRequestId. Si el cliente no responde en el tiempo de espera de la sesión (idleSessionTTLInSeconds) que ha establecido para el bot, la sesión caduca. Si un cliente vuelve a la sesión utilizando la misma sessionId, Amazon Lex V2 genera una nueva originatingRequestId.

Para el análisis, una conversación es una combinación única de una sessionId y una originatingRequestId. Amazon Lex V2 clasifica las conversaciones de las siguientes maneras:

• Exitosa: la intención final de la conversación se clasifica como un éxito.

• Fallida: la intención final de la conversación es fallida. La conversación también falla si Amazon Lex V2 utiliza de forma predeterminada la AMAZON.FallbackIntent.

• Descartada: el cliente no responde antes de que la intención se clasifique como exitosa o fallida.

Enunciados

Amazon Lex V2 clasifica los enunciados de las siguientes maneras:

• Detectado: Amazon Lex V2 reconoce el enunciado como un intento de invocar una intención configurada para un bot.

• Perdido: Amazon Lex V2 no reconoce el enunciado.