Monitoreo de la actividad del correo electrónico con Amazon Pinpoint

En el caso de los correos electrónicos que envíe para un proyecto, Amazon Pinpoint ofrece opciones para supervisar su actividad de correo electrónico.

Análisis de Amazon Pinpoint

Las páginas de Análisis de la consola de Amazon Pinpoint proporcionan muchas métricas relacionadas con el correo electrónico para las campañas y los mensajes transaccionales que envía para un proyecto. Por ejemplo, puede ver el número de puntos de enlace de correos electrónicos a los que puede enviar mensajes y el número de puntos de enlace a los que ya ha enviado mensajes. Además, puede ver los índices de apertura, clic y cancelación de suscripción de los mensajes que ya ha enviado. Para los mensajes de campaña, puede ver estas métricas para todas las campañas o para campañas individuales. Para obtener más información sobre estas métricas y cómo verlas, consulte Análisis de Amazon Pinpoint.

Amazon Pinpoint proporciona métricas similares para el correo electrónico que envía para un recorrido. Por ejemplo, puede ver el número de mensajes abiertos por los participantes en cada actividad de un recorrido. Después de publicar un recorrido, puede ver los datos de estas métricas mediante el panel Journey metrics (Métricas de recorrido) del área de trabajo del recorrido. Para obtener más información sobre estas métricas, consulte Ver métricas de recorrido.

Transmisión en streaming de datos de eventos de correo electrónico

Para supervisar los datos, como las entregas de correo electrónico correctas y fallidas, configure Amazon Pinpoint para que transmita los datos de los eventos de correo electrónico a Amazon Kinesis Data Streams o Amazon Data Firehose. Después, puede usar la plataforma Kinesis para analizar estos datos de correo electrónico. Para obtener más información, consulte Transmisión de eventos de Amazon Pinpoint a Kinesis.

Para ver ejemplos de los datos de eventos que Amazon Pinpoint transmite a Kinesis, consulte Email events en la Guía para desarrolladores de Amazon Pinpoint.

Consulta de detalles sobre el uso del correo electrónico

La sección Uso y restricciones de correo electrónico de la página de configuración Correo electrónico proporciona información acerca del uso del correo electrónico para la cuenta de Amazon Pinpoint. Puede ver la cantidad de correos electrónicos que se han enviado desde su cuenta durante las últimas 24 horas. Puede comparar ese número con el número máximo de mensajes de correo electrónico que se permite enviar a su cuenta durante un periodo de 24 horas, lo que se denomina su cuota de envío. También puede ver el número máximo de mensajes de correo electrónico que puede enviar por segundo, a la que se denomina su tasa de envío. Para obtener informes detallados adicionales, consulte las páginas de análisis de Campaigns (Campañas) y Transactional Messaging (Mensajes de transacciones).

nota

Los valores de cuota, tasa y uso de envío de correo electrónico que se muestran en esta sección se aplican a todo el contenido actual Cuenta de AWS . Región de AWS Si has utilizado Amazon SES para enviar correos electrónicos en la misma región, en esta sección se muestra cuántos mensajes de correo electrónico has enviado desde Amazon SES y Amazon Pinpoint.

La sección Email usage and restrictions (Uso de correo electrónico y restricciones) indica además si la cuenta está en el entorno de pruebas. Si la cuenta se encuentra en el entorno de pruebas, su cuota de envío y la tasa máximo de envío se habrán definido en valores relativamente bajos y únicamente podrá enviar mensajes de correo electrónico a direcciones de correo electrónico o dominios verificados. Para obtener información sobre cómo solicitar un aumento en su cuota de envío o tasa de envío, consulte Administración de las cuotas de envío de correos electrónicos. Para obtener más información sobre cómo quitar su cuenta del entorno de pruebas, consulte Entorno aislado de correo electrónico de Amazon Pinpoint.

Seguimiento de eventos de apertura y clic en el correo electrónico

Amazon Pinpoint realiza un seguimiento automáticamente de cuántos mensajes de correo electrónico han abierto los destinatarios y en cuántos han hecho clic. Para realizar el seguimiento del número de aperturas y clics, Amazon Pinpoint realiza pequeños cambios en los mensajes de correo electrónico que se envían.

En primer lugar, Amazon Pinpoint agrega una imagen diminuta y transparente al final de cada mensaje de correo electrónico que se envía. Esta imagen está alojada en un AWS servidor. El nombre del archivo de esta imagen es único para cada destinatario. Cuando un destinatario abre un mensaje de correo electrónico, su cliente de correo electrónico descarga este archivo de nuestros servidores. Cuando un cliente de correo electrónico descarga una imagen de seguimiento de nuestros servidores, lo contabilizamos como un evento de apertura.

En segundo lugar, Amazon Pinpoint reemplaza todos los enlaces de sus correos electrónicos por enlaces que hacen referencia a un dominio hospedado por. AWS Este enlace incluye un parámetro que es único para cada destinatario. Cuando un destinatario hace clic en uno de estos enlaces, primero se lo envía al dominio AWS hospedado y, a continuación, se le redirige inmediatamente a su destino previsto. Cada vez que un destinatario visita uno de estos enlaces de redireccionamiento, lo contabilizamos como un evento de clic.

Si el destinatario de un mensaje hace clic en varios enlaces de un mensaje o hace clic en el mismo enlace más de una vez, esos clics se contarán como un clic si se producen en la misma hora. Varios clics que se realicen a distintas horas se contarán como clics independientes. Por ejemplo, si se hace clic en un enlace a las 8:30 y a las 8:45, contará como un clic, pero si se hace clic en el enlace a las 8:30 y a las 9:05, contará como dos clics porque la hora ha cambiado. Las aperturas de correo electrónico se cuentan de la misma manera que los clics.

Para ver los eventos de apertura y clic, es preciso configurar el streaming de eventos. Para obtener más información sobre cómo crear secuencias de eventos, consulte Transmisión de eventos con Amazon Pinpoint.

nota

Si tiene habilitada la transmisión de eventos, seguirá recibiendo eventos duplicados y debería gestionar dichos duplicados en los flujos de trabajo en consecuencia.

Si el servidor de correo electrónico de un destinatario realiza comprobaciones de validación de enlaces, estas comprobaciones aparecerán como eventos de clic.