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Rule
Una regla es un conjunto de criterios que puedes especificar para marcar un atributo en el resultado de Call Analytics. Las reglas definen una categoría de análisis de llamadas.
Las reglas pueden incluir los siguientes parámetros:InterruptionFilterNonTalkTimeFilter,SentimentFilter, yTranscriptFilter.
Para obtener más información sobre las reglas y categorías de Call Analytics, consulta Crear categorías para las transcripciones posteriores a la llamada y Crear categorías para las transcripciones en tiempo real.
Para obtener más información sobre el análisis de llamadas, consulte Analizar el audio del centro de llamadas con Call Analytics.
Contenido
- InterruptionFilter
-
Marque la presencia o ausencia de interrupciones en el resultado de la transcripción de Call Analytics. ConsulteInterruptionFilter para obtener más detalles.
Tipo: objeto InterruptionFilter
Obligatorio: no
- NonTalkTimeFilter
-
Marque la presencia o ausencia de períodos de silencio en el resultado de la transcripción de Call Analytics. ConsulteNonTalkTimeFilter para obtener más detalles.
Tipo: objeto NonTalkTimeFilter
Obligatorio: no
- SentimentFilter
-
Marca la presencia o ausencia de sentimientos específicos en el resultado de la transcripción de Call Analytics. ConsulteSentimentFilter para obtener más detalles.
Tipo: objeto SentimentFilter
Obligatorio: no
- TranscriptFilter
-
Marca la presencia o ausencia de palabras o frases específicas en el resultado de la transcripción de Call Analytics. ConsulteTranscriptFilter para obtener más detalles.
Tipo: objeto TranscriptFilter
Obligatorio: no
Véase también
Para obtener más información sobre el uso de esta API en un SDK de AWS de un lenguaje específico, consulte:
