Résoudre les problèmes liés aux pilotes PV sur les instances Windows - Amazon Elastic Compute Cloud
Windows Server 2012 R2 perd la connectivité au réseau ou à l’unité de stockage après le redémarrage d’une instanceTCPdéchargementSynchronisation du tempsLes charges de travail qui exploitent plus de 20 000 disques IOPS subissent une dégradation due à des goulots d'étranglement CPU

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Résoudre les problèmes liés aux pilotes PV sur les instances Windows

Vous trouverez ci-dessous des solutions aux problèmes que vous pourriez rencontrer avec les anciennes EC2 images Amazon et les anciens pilotes PV.

Windows Server 2012 R2 perd la connectivité au réseau ou à l’unité de stockage après le redémarrage d’une instance

Important

Ce problème se produit uniquement AMIs s'il est disponible avant septembre 2014.

Windows Server 2012 R2 Amazon Machine Images (AMIs) mises à disposition avant le 10 septembre 2014 peuvent perdre la connectivité réseau et de stockage après le redémarrage d'une instance. L'erreur dans le journal du AWS Management Console système indique : « Difficulté à détecter les détails du pilote PV pour la sortie de console ». La perte de connectivité est causée par la fonction de nettoyage Plug and Play. Cette fonction recherche et désactive les périphériques système inactifs tous les 30 jours. La fonctionnalité identifie incorrectement le périphérique EC2 réseau comme étant inactif et le supprime du système. Le cas échéant, l’instance perd la connectivité au réseau après un redémarrage.

Pour les systèmes que vous soupçonnez d’être vulnérables à ce problème, vous pouvez télécharger et exécuter une mise à niveau de pilote sur place. Si vous ne parvenez pas à effectuer la mise à jour du pilote sur place, vous pouvez exécuter un script d’assistant. Ce script détermine si le problème affecte votre instance. S'il est concerné et que le périphérique EC2 réseau Amazon n'a pas été retiré, le script désactive le scan Plug and Play Cleanup. Si le périphérique réseau a été supprimé, le script le répare, désactive l’analyse de la fonctionnalité de nettoyage Plug and Play et laisse l’instance redémarrer avec la connectivité réseau activée.

Choisir comment résoudre les problèmes

Deux méthodes vous permettent de restaurer la connectivité au réseau et au stockage d’une instance affectée par ce problème. Choisissez l’une des méthodes suivantes :

Méthode Prérequis Présentation de la procédure
Méthode 1 - Mise en réseau améliorée La mise en réseau améliorée n'est disponible que dans un cloud privé virtuel (VPC) qui nécessite un type d'instance C3. Si le serveur n’utilise pas le type d’instance C3 actuellement, vous devez le modifier temporairement. Vous modifiez le type d’instance du serveur pour une instance C3. La mise en réseau améliorée vous permet de vous connecter à l’instance affectée pour résoudre le problème. Une fois le problème résolu, vous modifiez à nouveau l’instance pour revenir au type d’instance original. Cette méthode est généralement plus rapide que la Méthode 2 et risque moins entraîner des erreurs d’utilisateur. Des frais supplémentaires seront facturés tant que l’instance C3 sera en cours d’exécution.
Méthode 2 - Configuration du registre Capacité à créer ou à accéder à un second serveur. Capacité à modifier les paramètres du registre. Démontez et détachez le volume racine à partir de l’instance affectée, attachez-le à une autre instance et effectuez les modifications dans le registre. Des frais supplémentaires seront facturés tant que le serveur supplémentaire sera en cours d’exécution. Cette méthode est plus lente que la Méthode 1, mais elle a fonctionné dans certaines situations dans lesquelles la Méthode 1 a échoué à résoudre le problème.

Méthode 1 - Mise en réseau améliorée

  1. Ouvrez la EC2 console Amazon à l'adresse https://console.aws.amazon.com/ec2/.

  2. Dans le panneau de navigation, choisissez Instances.

  3. Recherchez l’instance concernée. Sélectionnez l’instance, État de l’instance, puis Arrêter l’instance.

    Avertissement

    Lorsque vous arrêtez une instance, les données contenues sur les volumes de stockage d’instances sont effacées. Pour conserver les données provenant des volumes de stockage d’instances, sauvegardez-les sur un stockage permanent.

  4. Une fois l’instance arrêtée, créez une sauvegarde. Sélectionnez l’instance, puis Actions, Image et modèles, et enfin Créer une image.

  5. Modifiez le type d’instance avec un n’importe quel type d’instance C3.

  6. Démarrez l’instance.

  7. Connectez-vous à l'instance à l'aide de Remote Desktop, puis téléchargez le package AWS PV Drivers Upgrade sur l'instance.

  8. Extrayez le contenu du dossier, puis exécutez AWSPVDriverSetup.msi.

    Après avoir exécuté leMSI, l'instance redémarre automatiquement puis met à niveau les pilotes. L’instance ne sera pas disponible pendant 15 minutes.

  9. Une fois la mise à niveau terminée et l'instance passée les deux tests de santé dans la EC2 console Amazon, connectez-vous à l'instance à l'aide de Remote Desktop et vérifiez que les nouveaux pilotes ont été installés. Dans le Gestionnaire de périphériques, sous Contrôleurs de stockage, recherchez Carte hôte AWS PV Storage. Vérifiez que la version du pilote est identique à la version la plus récente répertoriée dans l’historique des versions de pilote. Pour plus d’informations, consultez AWS Historique du package de pilotes PV.

  10. Arrêtez l’instance et modifiez-la à nouveau pour revenir à son type d’instance original.

  11. Démarrez l’instance et reprenez une utilisation normale.

Méthode 2 - Configuration du registre

  1. Ouvrez la EC2 console Amazon à l'adresse https://console.aws.amazon.com/ec2/.

  2. Dans le panneau de navigation, choisissez Instances.

  3. Recherchez l’instance concernée. Sélectionnez l’instance, État de l’instance, puis Arrêter l’instance.

    Avertissement

    Lorsque vous arrêtez une instance, les données contenues sur les volumes de stockage d’instances sont effacées. Pour conserver les données provenant des volumes de stockage d’instances, sauvegardez-les sur un stockage permanent.

  4. Sélectionnez Lancer des instances et créez une instance Windows Server 2008 ou Windows Server 2012 dans la même zone de disponibilité que l’instance affectée. Ne créez pas d’instance Windows Server 2012 R2.

    Important

    Si vous ne créez pas l’instance dans la même zone de disponibilité que l’instance affectée, vous ne pourrez pas attacher le volume racine de celle-ci à la nouvelle instance.

  5. Dans le panneau de navigation, choisissez Volumes.

  6. Recherchez le volume racine de l’instance affectée. Détachez le volume et attachez-le à l’instance temporaire que vous avez créée précédemment. Attachez-le avec le nom du périphérique par défaut (xvdf).

  7. Utilisez les services Bureau à distance pour vous connecter à l’instance temporaire, puis utilisez l’utilitaire Gestion des disques pour rendre le volume disponible.

  8. Sur l’instance temporaire, ouvrez la boîte de dialogue Run (Exécuter), tapez regedit et appuyez sur Entrée.

  9. Dans le volet de navigation de l'éditeur de registre, choisissez HKEY_Local_Machine, puis dans le menu Fichier, choisissez Load Hive.

  10. Dans la boîte de dialogue Load Hive (Charger Hive), accédez à Affected Volume (Volume affecté)\Windows\System32\config\System et tapez un nom temporaire dans a boîte de dialogue Key Name (Nom de la clé). Par exemple, entrez OldSys.

  11. Dans le volet de navigation de l’Editeur du registre, recherchez les clés suivantes :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\your_temporary_key_name\ ControlSet 001 \ Contrôle \ Classe \ 4d36e97d-e325-11ce-bfc1-08002be10318

    HKEY_LOCAL_MACHINE\your_temporary_key_name\ ControlSet 001 \ Contrôle \ Classe \ 4d36e96a-e325-11ce-bfc1-08002be10318

  12. Pour chaque touche, double-cliquez UpperFilters, entrez une valeur deXENFILT, puis choisissez OK.

    Clé de registre pour le volume affecté.

  13. Recherchez les clés suivantes :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\your_temporary_key_name\ ControlSet 001 \ Services \ XENBUS \ Paramètres

  14. Créez une nouvelle chaîne (REG_SZ) avec le nom ActiveDevice et la valeur suivants :

    PCI\ VEN _5853 & _0001 & _00015853 & DEV _01 SUBSYS REV

  15. Recherchez les clés suivantes :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\your_temporary_key_name\ ControlSet 001 \ Services \ XENBUS

  16. Remplacez la valeur Nombre de 0 à 1.

  17. Recherchez et supprimez les clés suivantes :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\your_temporary_key_name\ ControlSet 001 \ Prestations \ xenvbd \ StartOverride

    HKEY_LOCAL_MACHINE \your_temporary_key_name\ ControlSet 001 \ Services \ xenfilt \ StartOverride

  18. Dans le volet de navigation de l’Editeur du Registre, choisissez la clé temporaire que vous avez créée lorsque vous avez ouvert pour la première fois l’Editeur du Registre.

  19. Dans le menu File (Fichier), choisissez Unload Hive (Décharger Hive).

  20. Dans l’utilitaire Gestion des disques, choisissez le lecteur que vous avez attaché précédemment, ouvrez le menu contextuel (clic droit) et choisissez Hors connexion.

  21. Dans la EC2 console Amazon, détachez le volume concerné de l'instance temporaire et attachez-le à nouveau à votre instance Windows Server 2012 R2 avec l'appareil name /dev/sda 1. Vous devez spécifier ce nom de périphérique pour désigner le volume en tant que volume racine.

  22. Démarrez l’instance.

  23. Connectez-vous à l'instance à l'aide de Remote Desktop, puis téléchargez le package AWS PV Drivers Upgrade sur l'instance.

  24. Extrayez le contenu du dossier, puis exécutez AWSPVDriverSetup.msi.

    Après avoir exécuté leMSI, l'instance redémarre automatiquement puis met à niveau les pilotes. L’instance ne sera pas disponible pendant 15 minutes.

  25. Une fois la mise à niveau terminée et l'instance passée les deux tests de santé dans la EC2 console Amazon, connectez-vous à l'instance à l'aide de Remote Desktop et vérifiez que les nouveaux pilotes ont été installés. Dans le Gestionnaire de périphériques, sous Contrôleurs de stockage, recherchez Carte hôte AWS PV Storage. Vérifiez que la version du pilote est identique à la version la plus récente répertoriée dans l’historique des versions de pilote. Pour plus d’informations, consultez AWS Historique du package de pilotes PV.

  26. Supprimez ou arrêtez l’instance temporaire que vous avez créée au cours de cette procédure.

Exécuter le script de correction

Si vous ne pouvez pas exécuter une mise à niveau du pilote sur place ou migrer vers une instance plus récente, vous pouvez exécuter le script de correction pour corriger les problèmes causés par la tâche de nettoyage Plug and Play.

Pour exécuter le script de correction

  1. Ouvrez la EC2 console Amazon à l'adresse https://console.aws.amazon.com/ec2/.

  2. Dans le panneau de navigation, choisissez Instances.

  3. Sélectionnez l’instance pour laquelle vous souhaitez exécuter le script de correction. Sélectionnez État de l’instance, puis Arrêter l’instance.

    Avertissement

    Lorsque vous arrêtez une instance, les données contenues sur les volumes de stockage d’instances sont effacées. Pour conserver les données provenant des volumes de stockage d’instances, sauvegardez-les sur un stockage permanent.

  4. Une fois l’instance arrêtée, créez une sauvegarde. Sélectionnez l’instance, puis Actions, Image et modèles et enfin Créer une image.

  5. Sélectionnez État de l’instance, puis Démarrer l’instance.

  6. Connectez-vous à l'instance à l'aide de Remote Desktop, puis téléchargez le dossier RemediateDriverIssue .zip sur l'instance.

  7. Extrayez le contenu du dossier.

  8. Exécutez le script de correction en fonction des instructions contenues dans le fichier Readme.txt. Le fichier se trouve dans le dossier dans lequel vous avez extrait le fichier RemediateDriverIssue .zip.

TCPdéchargement

Important

Ce problème ne s'applique pas aux instances exécutant des pilotes réseau AWS PV ou Intel.

Par défaut, le TCP déchargement est activé pour les pilotes PV Citrix sous WindowsAMIs. Si vous rencontrez des erreurs au niveau du transport ou des erreurs de transmission de paquets (comme le montre l'Analyseur de performances Windows), par exemple lorsque vous exécutez certaines SQL charges de travail, vous devrez peut-être désactiver cette fonctionnalité.

Avertissement

La désactivation TCP du déchargement peut réduire les performances réseau de votre instance.

Pour désactiver le TCP déchargement pour Windows Server 2012 et 2008

  1. Connectez-vous à votre instance en tant qu’administrateur local.

  2. Si vous utilisez Windows Server 2012, appuyez sur Ctrl+Échap pour accéder à l’écran Démarrer, puis cliquez sur Panneau de configuration. Si vous utilisez Windows Server 2008, cliquez sur Démarrer et sélectionnez Panneau de configuration.

  3. Choisissez Réseau et Internet, puis Centre Réseau et partage.

  4. Cliquez sur Modifier les paramètres de la carte.

  5. Cliquez avec le bouton droit sur Carte Ethernet PV Citrix #0, puis cliquez sur Propriétés.

    Propriétés de la connexion au réseau local.

  6. Dans la boîte de dialogue Propriétés de la connexion au réseau local, cliquez sur Configurer pour ouvrir la boîte de dialogue Propriétés de la carte Ethernet PV Citrix #0.

  7. Dans l'onglet Avancé, désactivez chacune des propriétés, à l'exception de CorrectTCP/UDPChecksum Value. Pour désactiver une propriété, sélectionnez-la dans Property (Propriété) et choisissez Disabled (Désactivé) dans Value (Valeur).

  8. Choisissez OK.

  9. A partir d’une fenêtre d’invite de commande, exécutez les commandes suivantes :

    netsh int ip set global taskoffload=disabled
netsh int tcp set global chimney=disabled
netsh int tcp set global rss=disabled
netsh int tcp set global netdma=disabled

  10. Redémarrez l’instance.

Synchronisation du temps

Avant la sortie de Windows 2013.02.13AMI, l'agent invité Citrix Xen pouvait définir l'heure système de manière incorrecte. Cela peut entraîner l'expiration de votre DHCP bail. En cas de problème pour vous connecter à votre instance, vous pouvez avoir besoin de mettre à niveau l’agent.

Pour déterminer si vous avez l’agent invité Citrix Xen mis à jour, vérifiez que le fichier C:\Program Files\Citrix\XenGuestAgent.exe date de mars 2013. Si la date sur le fichier est antérieure, mettez à jour le service d’agent invité Citrix Xen. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Mettre à niveau votre service d’agent invité Citrix Xen.

Les charges de travail qui exploitent plus de 20 000 disques IOPS subissent une dégradation due à des goulots d'étranglement CPU

Vous pouvez être concerné par ce problème si vous utilisez des instances Windows exécutant des pilotes AWS PV qui exploitent plus de 20 000 IOPS pilotes et que vous rencontrez un code de vérification des bogues0x9E: USER_MODE_HEALTH_MONITOR.

Les lectures et écritures sur disque (IOs) dans les pilotes AWS PV se déroulent en deux phases : préparation des E/S et achèvement des E/S. Par défaut, la phase de préparation s’exécute sur un cœur arbitraire unique. La phase d’achèvement s’exécute sur le cœur 0. La quantité de calcul requise pour traiter une opération d’IO varie en fonction de sa taille et d’autres propriétés. Certains IOs utilisent davantage de calculs dans la phase de préparation, d'autres dans la phase d'achèvement. Lorsqu'une instance en génère plus de 20 000IOPS, la phase de préparation ou d'achèvement peut créer un goulot d'étranglement, la capacité CPU sur laquelle elle s'exécute étant atteinte à 100 % de sa capacité. Le fait que la phase de préparation ou d'achèvement devienne un goulot d'étranglement dépend des propriétés du produit IOs utilisé par l'application.

À partir de la version 8.4.0 des pilotes AWS photovoltaïques, la charge de la phase de préparation et de la phase d'achèvement peut être répartie sur plusieurs cœurs, éliminant ainsi les goulots d'étranglement. Chaque application utilise des propriétés d’IO différentes. Par conséquent, l’application de l’une des configurations suivantes peut augmenter, diminuer ou ne pas affecter les performances de votre application. Après avoir appliqué l’une de ces configurations, surveillez l’application pour vérifier qu’elle enregistre les performances souhaitées.

  1. Prérequis

    Avant de commencer cette procédure de dépannage, vérifiez que les prérequis suivants sont respectés :

  2. Observez CPU la charge sur votre instance

    Vous pouvez utiliser le Gestionnaire des tâches de Windows pour visualiser la charge de chacun d'entre eux afin CPU de déterminer les obstacles potentiels aux E/S sur le disque.

    1. Vérifiez que votre application est en cours d’exécution et gère un trafic similaire à votre charge de travail de production.

    2. Connectez-vous à votre instance à l'aide deRDP.

    3. Accédez menu Start (Démarrer) de votre instance.

    4. Saisissez Task Manager dans le menu Start (Démarrer) pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.

    5. Si le Gestionnaire des tâches affiche la vue récapitulative, choisissez More details (Plus de détails) pour développer la vue détaillée.

    6. Sélectionnez l’onglet Performance.

    7. Sélectionnez CPUdans le volet de gauche.

    8. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le graphique dans le volet principal et sélectionnez Change graph to>Logical processors (Changer le graphique en > processeurs logiques) pour afficher chaque cœur individuel.

    9. Selon le nombre de cœurs présents sur votre instance, vous pouvez voir des lignes indiquant la CPU charge au fil du temps, ou simplement un chiffre.

      • Si vous voyez des graphiques illustrant la charge au fil du temps, recherchez les CPUs endroits où le cadre est presque entièrement ombré.

      • Si vous voyez un nombre sur chaque cœur, recherchez les cœurs qui affichent systématiquement 95 % ou plus.

    10. Notez si le cœur 0 ou un autre cœur subit une charge lourde.

  3. Choisir la configuration à appliquer
    Nom de la configuration Quand appliquer cette configuration Remarques
    Default configuration La charge de travail en génère moins de 20 000IOPS, ou les autres configurations n'ont pas amélioré les performances ou la stabilité.

    Pour cette configuration, les IO se produisent sur quelques cœurs, ce qui peut bénéficier à des charges de travail plus petites en augmentant la localité du cache et en réduisant le basculement de contexte.
    Allow driver to choose whether to distribute completion La charge de travail en entraîne plus de 20 000 IOPS et une charge modérée ou élevée est observée sur le noyau0. Cette configuration est recommandée pour toutes les instances Xen utilisant PV 8.4.0 ou version ultérieure et exploitant plus de 20 000 instancesIOPS, que des problèmes soient rencontrés ou non.
    Distribute both preparation and completion La charge de travail en entraîne plus de 20 000IOPS, et soit le fait de permettre au conducteur de choisir la distribution n'a pas amélioré les performances, soit un cœur autre que celui 0 soumis à une charge élevée. Cette configuration permet la distribution à la fois de la préparation et de l’achèvement des IO.
    Note

    Nous vous recommandons de ne pas distribuer la préparation des IO sans distribuer également l’achèvement des IO (ne pas définir DpcRedirection sans définir NotifierDistributed), car la phase d’achèvement est sensible à la surcharge par la phase de préparation lorsque la phase de préparation est exécutée en parallèle.

    Valeurs clés de registre

    • NotifierDistributed

      Valeur 0 ou aucune valeur — La phase d’achèvement se déroulera sur le cœur 0.

      Valeur 1 — Le pilote choisit d’exécuter la phase d’achèvement sur le cœur 0 ou sur un cœur supplémentaire par disque connecté.

      Valeur 2 — Le pilote exécute la phase d’achèvement sur un cœur supplémentaire par disque connecté.

    • DpcRedirection

      Valeur 0 ou aucune valeur — La phase de préparation se déroulera sur un cœur unique et arbitraire.

      Valeur 1 — La phase de préparation est répartie sur plusieurs cœurs.

    Configuration par défaut

    Appliquez la configuration par défaut avec les versions du pilote AWS PV antérieures à la version 8.4.0, ou si une dégradation des performances ou de la stabilité est observée après l'application de l'une des autres configurations de cette section.

    1. Connectez-vous à votre instance à l'aide deRDP.

    2. Ouvrez une nouvelle invite de PowerShell commande en tant qu'administrateur.

    3. Exécutez les commandes suivantes pour supprimer les clés de registre NotifierDistributed et DpcRedirection.

      Remove-ItemProperty -Path HKLM:\System\CurrentControlSet\Services\xenvbd\Parameters -Name NotifierDistributed
      Remove-ItemProperty -Path HKLM:\System\CurrentControlSet\Services\xenvbd\Parameters -Name DpcRedirection

    4. Redémarrez votre instance.

    Autoriser le pilote à choisir s’il doit distribuer l’achèvement

    Définissez la clé de registre NotiferDistributed pour permettre au pilote de stockage PV de choisir de distribuer ou non l’achèvement des IO.

    1. Connectez-vous à votre instance à l'aide deRDP.

    2. Ouvrez une nouvelle invite de PowerShell commande en tant qu'administrateur.

    3. Exécutez la commande suivante pour ajouter la clé de registre NotiferDistributed.

      Set-ItemProperty -Type DWORD -Path HKLM:\System\CurrentControlSet\Services\xenvbd\Parameters -Value 0x00000001 -Name NotifierDistributed

    4. Redémarrez votre instance.

    Distribuer la préparation et l’achèvement

    Définissez les clés de registre NotifierDistributed et DpcRedirection pour toujours distribuer les phases de préparation et d’achèvement.

    1. Connectez-vous à votre instance à l'aide deRDP.

    2. Ouvrez une nouvelle invite de PowerShell commande en tant qu'administrateur.

    3. Exécutez les commandes suivantes pour définir les clés de registre NotifierDistributed et DpcRedirection.

      Set-ItemProperty -Type DWORD -Path HKLM:\System\CurrentControlSet\Services\xenvbd\Parameters -Value 0x00000002 -Name NotifierDistributed
      Set-ItemProperty -Type DWORD -Path HKLM:\System\CurrentControlSet\Services\xenvbd\Parameters -Value 0x00000001 -Name DpcRedirection

    4. Redémarrez votre instance.