Formulaire d'inscription à la campagne 10DLC - AWS Messagerie SMS à l'utilisateur final

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Formulaire d'inscription à la campagne 10DLC

Note

Grâce à notre expérience de console mise à jour, vous pouvez désormais voir un champ Nom d'enregistrement correspondant à votre inscription. Ce champ est défini sur « — » car nous ne remplissons aucune de vos valeurs de service manuellement afin d'éviter toute interruption de votre service et de vous permettre de maintenir votre niveau de sécurité. Un nom d'enregistrement est un champ de nom convivial facultatif qui peut être mis à jour à l'aide des balises de la page des détails de l'enregistrement. Pour plus d'informations sur la façon d'ajouter un tag Name, consultezModifier le nom d'un enregistrement dans la messagerie à l'utilisateur AWS final SMS.

AWS Les fournisseurs de SMS destinés aux utilisateurs finaux procèdent à un processus de révision manuelle des campagnes contenant 10 DLC (code long à 10 chiffres) afin de répondre aux problèmes de spam soulevés par les opérateurs américains. Les évaluations sont déclenchées lorsqu'un numéro est associé à une campagne de 10 DLC. Le traitement des évaluations prend au moins 4 à 6 semaines.

Lorsque vous enregistrez une campagne 10DLC, vous fournissez une description de votre cas d’utilisation, ainsi que les modèles de message que vous prévoyez d’utiliser. Avant de pouvoir créer et enregistrer une campagne 10DLC, vous devez commencer par enregistrer votre entreprise. Pour plus d’informations sur l’enregistrement de votre entreprise, consultez Formulaire d'enregistrement de la marque 10DLC.

Note

Pour plus d'informations sur les heures d'inscription prévues, voirEnregistrement du 10DLC des États-Unis d'Amérique.

Pour plus d'informations sur les problèmes liés à l'enregistrement des campagnes 10DLC, consultez. Aide en cas de refus d'inscription dans les SMS de messagerie à l'utilisateur AWS final

Dans cette section, vous fournissez des informations supplémentaires sur votre campagne de 10 DLC.

Pour enregistrer une campagne 10DLC

  1. Ouvrez la console SMS de messagerie de l'utilisateur AWS final à l'adresse https://console.aws.amazon.com/sms-voice/.

  2. Dans le volet de navigation, sous Inscriptions, choisissez l'enregistrement de la campagne 10DLC à terminer.

  3. Sur la page d'informations d'inscription à la campagne 10DLC, procédez comme suit :

    1. Dans Description de la campagne, saisissez le nom de la campagne des 10 DLC et une description de l'objectif de la campagne.

    2. Pour Vertical, choisissez l'option qui représente votre entreprise.

    3. Pour les conditions générales de l'entreprise, choisissez l'une des options suivantes :

      1. Entrez l'URL — Entrez l'URL accessible au public contenant les conditions générales.

      2. Téléversez le fichier, puis choisissez un fichier : choisissez un fichier contenant les conditions générales. Le fichier peut atteindre 500 Ko et les formats de fichier valides sont PNG, JPEG et PDF.

    4. Pour la politique de confidentialité, choisissez l'une des options suivantes :

      1. Entrez l'URL — Entrez l'URL accessible au public contenant la politique de confidentialité.

      2. Téléverser le fichier, puis choisir un fichier — Choisissez un fichier contenant la politique de confidentialité. Le fichier peut atteindre 500 Ko et les formats de fichier valides sont PNG, JPEG et PDF.

    5. Pour le flux de travail d'inscription à Campaign, entrez une description de la manière dont les utilisateurs acceptent de recevoir des SMS et MMS. La description doit comporter entre 40 et 2 048 caractères et ne doit pas contenir d'espaces de début ou de fin. Par exemple, en remplissant un formulaire en ligne sur votre site Web. Si vous avez plusieurs méthodes de consentement, elles doivent également être répertoriées.

      Votre Flux de travail de consentement doit inclure les éléments suivants :

      • Description du programme ou du produit

      • Identifier votre organisation et le service représentés dans le message initial envoyé à vos utilisateurs finaux

      • Informations claires et complètes sur la manière dont vos utilisateurs finaux s'abonnent à votre service SMS et sur les frais associés

      • Incluez un lien vers les conditions générales (qui doivent être accessibles au public).

      • Incluez un lien vers la politique de confidentialité (qui doit être accessible au public).

        Note

        Si vous ne disposez pas de liens accessibles au public vers les conditions générales ou les documents de politique de confidentialité de votre entreprise, vous pouvez en fournir une copie sous forme de document dans les champs de pièce jointe pour les conditions générales de l'entreprise ou la politique de confidentialité.

      • Expliquez si l'opt-in/l'appel à l'action nécessite une connexion au service, s'il n'est pas encore publié publiquement, s'il s'agit d'un opt-in verbal ou s'il apparaît sur des sources imprimées telles que des dépliants et des formulaires papier.

      • L'emplacement de l'appel à l'action/du consentement doit inclure les éléments suivants :

        • Les termes et conditions complets peuvent être présentés dans leur intégralité sous le call-to-action, ou ils peuvent être accessibles via un lien situé à proximité du call-to-action.

        • Nom du programme (marque).

        • Divulgation de la fréquence des messages.

        • Description du produit

        • Informations de contact du service client.

        • Informations de désabonnement.

        • Déclaration « Des frais peuvent s'appliquer pour les messages et données. »

    6. Pour la capture d'écran d'inscription à Campaign (facultatif), téléchargez un fichier indiquant comment les utilisateurs consentent à recevoir des messages, comme décrit dans le champ du flux de travail d'inscription à Campaign. Les types de fichiers pris en charge sont PNG, JPEG et PDF et la taille maximale du fichier est de 500 Ko. Des informations supplémentaires et des exemples de flux de travail de consentement conforme sont disponibles sur Obtenir une autorisation.

      Important
      Exemples de modèles ou de captures d'écran d'abonnement :

      • Abonnement au site Web : modèles ou captures d'écran d'un formulaire web dans lequel le client ajoute son numéro et accepte de recevoir des messages.

      • Publication sur le site Web (support) : où le numéro est-il annoncé et où le client trouve-t-il le numéro à envoyer par SMS ?

      • Abonnement par mot clé ou code QR : où le client trouve-t-il le mot-clé ou le code QR qui lui permet d'accepter ces messages ?

      • 2FA/OTP : modèle ou capture d'écran du consentement, le cas échéant, s'il est verbal, fournissez un modèle ou une capture d'écran du script de consentement verbal.

      • Informationnel : fournissez un modèle ou une capture d'écran d'un flux de travail de consentement verbal et du contenu de la messagerie.

    7. Pour le mot clé d'adhésion, facultatif, entrez le mot clé que vos clients enverront pour consentir à leur inscription.

    8. Pour le Message de confirmation de l'abonnement, entrez le message que vos clients recevront s'ils envoient le mot-clé d'abonnement à votre numéro de téléphone 10DLC.

    9. Dans Message d'aide, saisissez le message que vos clients reçoivent s'ils envoient le mot clé « HELP » à votre numéro de téléphone 10DLC. Le message doit comporter au moins 20 caractères.

    10. Dans Message d'arrêt, saisissez le message que vos clients reçoivent s'ils envoient le mot clé « STOP » à votre numéro de téléphone 10DLC. Le message doit comporter au moins 20 caractères.

      Astuce

      Pour en savoir plus sur les messages qu’ils reçoivent de votre part, vos clients peuvent y répondre avec le mot « HELP ». Ils peuvent également répondre « STOP » pour refuser de recevoir des messages de votre part. Les opérateurs mobiles américains exigent que vous fournissiez des réponses à ces deux mots-clés.

      Voici un exemple de réponse HELP conforme aux exigences des opérateurs mobiles américains :

      ExampleCorp Account Alerts: For help call 1-888-555-0142 or go to example.com. Msg&data rates may apply. Text STOP to cancel.

      Voici un exemple de réponse STOP conforme :

      You are unsubscribed from ExampleCorp Account Alerts. No more messages will be sent. Reply HELP for help or call 1-888-555-0142.

      Vos réponses à ces mots-clés doivent contenir 160 caractères ou moins.

  4. Choisissez Suivant.

  5. Pour la section Fonctionnalités de messagerie, procédez comme suit :

    1. Les fonctionnalités que vous sélectionnez sont appliquées à votre numéro de téléphone 10DLC lorsque vous créez la demande de numéro de téléphone.

      Pour les fonctionnalités numériques, choisissez :

      • Choisissez SMS pour activer les SMS pour la campagne 10DLC.

      • Choisissez SMS et MMS pour activer les messages texte et multimédia pour la campagne 10DLC.

      • Choisissez SMS and Voice pour activer les messages texte et vocaux pour la campagne 10DLC.

        Note

        Lorsque vous choisissez d'activer les messages vocaux, cela allonge le délai de révision de votre inscription.

      • Choisissez SMS, MMS et VOICE pour activer les messages texte et multimédia dans le cadre de la campagne 10DLC.

    2. Pour Type de message (facultatif), choisissez le type de message transactionnel ou promotionnel.

      • Transactionnel : choisissez cette option si votre cas d'utilisation concerne du contenu urgent, tel que des alertes et des mots de passe à usage unique.

      • Promotionnel — Choisissez cette option si votre cas d'utilisation concerne du contenu lié au marketing.

  6. Choisissez Suivant.

  7. Pour la section des cas d'utilisation de la messagerie, procédez comme suit :

    1. Pour Cas d’utilisation, choisissez un cas d’utilisation qui ressemble le plus à votre campagne dans la liste prédéfinie des cas d’utilisation.

      • Notifications de compte : notifications standard pour les titulaires de compte, relatives à un compte et à propos d'un compte.

      • Organisme caritatif — Communications provenant d'un organisme caritatif 501 (c) (3) non religieux enregistré dans le but de fournir de l'aide et de collecter des fonds aux personnes dans le besoin.

      • Service client : toutes les interactions avec les clients, y compris la gestion des comptes et le support client.

      • Notifications de livraison : informations sur le statut de livraison d'un produit ou d'un service.

      • Messages d'alerte à la fraude : messages concernant une activité frauduleuse potentielle sur un compte.

      • Enseignement supérieur : campagnes créées au nom des écoles ou universités. Cela inclut également les districts scolaires et les établissements d'enseignement qui ne suivent aucun modèle de messagerie « gratuit pour le consommateur ».

      • Faible volume : faible débit, quelle que soit la combinaison de cas d'utilisation. Les exemples incluent : les comptes de test et de démonstration.

      • Marketing : toute communication contenant du contenu marketing et/ou promotionnel.

      • Mixte : messagerie mixte réservée à un secteur spécifique des services aux consommateurs.

      • Annonce d'intérêt public : message d'information destiné à sensibiliser le public à une question importante.

      • Sondage et vote : demandes de sondages et votes pour des sujets non politiques.

      • Alerte de sécurité : notification indiquant que la sécurité d'un système, qu'il s'agisse d'un logiciel ou d'un matériel, a été compromise d'une manière ou d'une autre et que les utilisateurs finaux doivent prendre une mesure.

      • Authentification à deux facteurs : toute authentification, vérification ou mot de passe à usage unique.

    2. Pour Sous-cas d'utilisation (facultatif), choisissez jusqu'à cinq sous-cas d'utilisation.

    3. Inclusion des abonnés – Les abonnés peuvent choisir de recevoir des messages relatifs à cette campagne.

    4. Exclusion des abonnés – Les abonnés peuvent refuser de recevoir les messages relatifs à cette campagne.

    5. Aide aux abonnés – Les abonnés peuvent contacter l'expéditeur du message après avoir envoyé le mot-clé HELP.

    6. Prêt direct ou accord de prêt – La campagne comprend des informations sur les prêts directs ou d’autres accords de prêt.

    7. Lien intégré — Choisissez Oui si la campagne des 10 DLC inclut un lien intégré. Les liens provenant de raccourcisseurs d'URL courants, tels que TinyUrl Bit.ly, ne sont pas autorisés. Vous pouvez toutefois utiliser des raccourcisseurs d’URL qui proposent des domaines personnalisés.

    8. Exemple de lien intégré - facultatif — Exemple de lien intégré à envoyer. Les liens provenant de raccourcisseurs d'URL courants, tels que TinyUrl Bit.ly, ne sont pas autorisés. Vous pouvez toutefois utiliser des raccourcisseurs d’URL qui proposent des domaines personnalisés.

    9. Numéro de téléphone intégré : la campagne inclut un numéro de téléphone qui n'est pas un numéro de support client.

    10. Contenu classé par âge – La campagne 10DLC comprend du contenu classé par âge tel que défini par les lignes directrices de l'opérateur et de la Cellular Telecommunications and Internet Association (CTIA).

  8. Choisissez Suivant.

  9. Dans la section Exemples de messages, procédez comme suit :

    1. Entrez au moins un exemple de message. Il s'agit de l'exemple de message texte que vous comptez envoyer à vos clients. Chaque exemple de message doit comporter au moins 20 caractères. Si vous envisagez d’utiliser plusieurs modèles de messages pour cette campagne 10DLC, incluez-les également.

      Important

      N’utilisez pas d’espace réservé pour vos exemples de messages. Les exemples de messages que vous fournissez doivent refléter les messages réels que vous prévoyez d'envoyer le plus précisément possible et ne doivent en contenir aucunContenu de message interdit.

  10. Choisissez Suivant.

  11. Dans la section des exemples de fichiers MMS, procédez comme suit :

    1. (Facultatif) Les fichiers d'exemple MMS ne sont nécessaires que si vous prévoyez d'envoyer des messages MMS. Dans les exemples de fichiers MMS, téléchargez au moins un exemple d'image. Un seul fichier multimédia MMS peut atteindre 500 Ko pour les fichiers GIF, JPEG et PNG, et 600 Ko pour tous les autres types de fichiers multimédia, voir. Types de fichiers MMS, taille et limites de caractères

      Important

      N'utilisez pas de texte d'espace réservé dans vos exemples d'images MMS. Les exemples d'images MMS que vous fournissez doivent refléter l'image MMS réelle que vous prévoyez d'envoyer aussi précisément que possible et ne doivent en contenir aucune. Contenu de message interdit

  12. Choisissez Suivant.

  13. Sur la page Réviser et envoyer, vérifiez que les informations que vous êtes sur le point de soumettre sont correctes. Pour effectuer des mises à jour, choisissez Modifier à côté de la section.

  14. Choisissez Envoyer l'enregistrement.

    Note

    Une fois que l'enregistrement de votre campagne 10DLC a été approuvé, vous pouvez demander un nouveau numéro de téléphone 10DLC ou utiliser un numéro de téléphone 10DLC existant et l'associer à la campagne 10DLC. Pour plus d'informations sur l'inscription au 10DLC, consultez. Demande de longs codes dédiés via Support