View a markdown version of this page

Buat segmen dari file yang diimpor di Connect Customer - Pelanggan Amazon Connect
Buat segmen baruUnggah File CSVKonfigurasikan detail segmenPeta atribut pelangganAtur kadaluwarsa profilBuat dan pantau impor segmen

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Buat segmen dari file yang diimpor di Connect Customer

catatan

Untuk mengakses pengalaman pembuat segmentasi di situs web Connect Customer admin, pastikan izin profil keamanan yang sesuai dikonfigurasi. Untuk informasi selengkapnya, lihat Tetapkan izin profil keamanan untuk mengelola segmen pelanggan.

Impor segmen pelanggan menggunakan file CSV yang berisi data profil untuk membuat profil baru atau memperbarui profil yang sudah ada, yang kemudian dikelompokkan ke dalam segmen. File CSV harus berukuran di bawah 1GB dan menyertakan header valid yang dipetakan ke atribut profil standar.

Langkah-langkah berikut menjelaskan membuat dan mengonfigurasi segmen pelanggan yang diimpor:

  1. Buat segmen baru

  2. Unggah File CSV

  3. Konfigurasikan detail segmen

  4. Peta atribut pelanggan

  5. Atur kadaluwarsa profil

  6. Buat dan pantau impor segmen

Buat segmen baru

  1. Untuk membuat segmen, pastikan bahwa Anda telah membuat izin profil keamanan sebagai prasyarat. Untuk informasi selengkapnya, lihat Tetapkan izin profil keamanan untuk mengelola segmen pelanggan.

  2. Di situs web Connect Customer admin, navigasikan ke Profil Pel

  3. Pilih Buat segmen dan pilih Dari unggahan file dari dropdown

Unggah File CSV

Pilih file CSV dengan salah satu:

  • Memilih Pilih file dan memilih file Anda.

  • Menyeret dan melepas file Anda ke area unggahan.

File harus:

  • Dalam format CSV

  • Ukuran di bawah 1GB

  • Berisi header

  • UTF-8 dikodekan

    catatan

    UTF-8 dengan BOM (Byte Order Mark) tidak didukung. Jika impor Anda gagal dengan kesalahan header yang hilang, simpan kembali file dengan UTF-8 pengkodean tanpa BOM.

Konfigurasikan detail segmen

Untuk Nama, tentukan pengenal yang dapat dikenali untuk segmen Anda. Bidang ini wajib diisi.

  • Gunakan hanya huruf (a-z, A-Z), angka (0-9), tanda hubung (-), atau garis bawah (_)

  • Mulailah dengan huruf atau angka (bukan garis bawah)

  • Panjang maksimum 255 karakter

catatan

Situs web Connect Customer admin menggunakan nama ini sebagai segmen dan menghasilkan SegmentDefinitionName pengenal unik. DisplayName Pengidentifikasi ini digunakan saat mengakses segmen melalui Connect Customer Profiles API.

Untuk Deskripsi, (opsional), tambahkan detail tentang segmen Anda:

  • Panjang maksimum 1000 karakter

Peta atribut pelanggan

Pemetaan tipe objek menentukan cara Profil Pelanggan memproses data CSV Anda. Pemetaan ini:

  • Menentukan bagaimana data CSV mengisi objek profil standar.

  • Menentukan bidang mana yang akan diindeks untuk penugasan profil.

Untuk informasi selengkapnya tentang pemetaan tipe objek, lihatMembuat dan menanamkan data pelanggan ke dalam Profil Pelanggan.

Pilih salah satu opsi berikut untuk memetakan kolom CSV Anda ke atribut Profil Pelanggan:

Opsi 1: AI-powered pemetaan (Direkomendasikan)

  1. Pilih Buat atribut pelanggan, lalu pilih Ber ikutnya.

  2. Sistem menganalisis header CSV Anda dan menyarankan pemetaan yang sesuai ke atribut profil standar.

  3. Tinjau pemetaan yang disarankan.

  4. Opsional: Sesuaikan pemetaan:

    • Ubah pemetaan atribut profil standar.

    • Tambahkan atribut khusus menggunakan format:Attributes.attribute-name.

    • Perbarui pengidentifikasi unik.

Opsi 2: Pemetaan manual

  1. Memetakan setiap header kolom CSV ke atribut profil:

    catatan

    Anda dapat memetakan hingga 25 atribut.

  2. Pilih satu atribut yang dipetakan sebagai pengenal pelanggan (kunci unik).

Pilih pengenal pelanggan

Setelah menyelesaikan pemetaan, pilih satu atribut yang dipetakan sebagai pengenal pelanggan. Connect Customer Customer Profiles menggunakan pengenal ini untuk:

  • Buat profil baru atau perbarui yang sudah ada.

  • Cocokkan data yang masuk dengan profil yang ada.

catatan

Pemetaan atribut dapat dimodifikasi kapan saja selama penyiapan, baik menggunakan AI-powered atau pemetaan manual.

Atur kadaluwarsa profil

Tentukan kapan profil yang diimpor kedaluwarsa.

  1. Pilih opsi kedaluwarsa:

    • Default: 14 hari sejak tanggal impor

    • Kustom: Pilih tanggal menggunakan pemilih tanggal

  2. Untuk tanggal kedaluwarsa khusus:

    • Minimum: 1 hari setelah impor

    • Maksimum: 90 hari setelah impor

Profil Pelanggan menghapus profil kedaluwarsa dari segmen dan domain profil. Untuk informasi selengkapnya, lihat Ked aluwarsa data di Profil Pelanggan.

catatan

Pilih periode kedaluwarsa yang sesuai dengan persyaratan penyimpanan data Anda. Pertimbangkan apakah periode 14 hari default memenuhi kebutuhan bisnis Anda sebelum memilih tanggal khusus.

Buat dan pantau impor segmen

Buat segmen

  1. Tinjau konfigurasi Anda.

  2. Pilih Buat segmen.

  3. Sistem akan:

    • Unggah file CSV Anda.

    • Create/update profil berdasarkan data.

    • Kelompokkan profil ke dalam segmen.

    • Tampilkan kemajuan dengan menggunakan spanduk notifikasi.

Pantau kemajuan impor

  • Lihat kemajuan impor pada halaman detail segmen.

  • Spanduk notifikasi menunjukkan bahwa pekerjaan impor sedang berlangsung.

  • Tabel detail pekerjaan impor menunjukkan:

    • Nama file

    • Impor tanggal pembuatan pekerjaan

    • Tanggal penyelesaian pekerjaan impor

    • Jumlah profil yang diproses

    • Jumlah impor yang berhasil

    • Jumlah impor yang gagal

  • Anda dapat membatalkan impor saat sedang berlangsung.

  • Segmen dapat digunakan dalam kampanye saat pekerjaan impor masih berlangsung.

catatan

Segmen yang diimpor dapat digunakan seperti segmen lainnya untuk kampanye keluar atau ekspor setelah impor selesai. Anda dapat melihat detail segmen, termasuk status impor dan hasil, dari halaman detail segmen.