Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Mulai obrolan menggunakan aplikasi Anda sendiri
Anda dapat menggunakan Amazon Connect API untuk memulai obrolan di aplikasi Anda sendiri.
Untuk memulai obrolan, gunakan StartChatConnect API.
Saat menjelajahi pengalaman obrolan untuk pertama kalinya, Anda akan melihat bahwa obrolan tidak dihitung dalam metrik Kontak Masuk dalam laporan metrik historis Anda. Ini karena metode inisiasi untuk obrolan dalam catatan kontak adalah API.
Gambar berikut dari catatan kontak menunjukkan Metode Inisiasi yang disetel ke API.
Setelah obrolan ditransfer ke agen, metrik Kontak Masuk akan bertambah. Catatan kontak untuk transfer tidak lagi menambah API, tetapi itu meningkatkan Kontak Masuk.
