10DLC

I corrieri statunitensi non supportano più l'utilizzo di messaggi SMS da applicazione a persona (A2P) su codici lunghi locali non registrati. Per i messaggi SMS A2P ad alto volume, gli operatori statunitensi offrono invece un nuovo tipo di codice lungo chiamato codici lunghi a 10 cifre (10DLC).

Importante

A partire dal 26 gennaio 2023, i fornitori di SMS di Amazon SNS hanno introdotto nuovi processi di revisione manuale sulle campagne 10DLC per risolvere i problemi relativi allo spam SMS sollevati dai corrieri statunitensi. Puoi utilizzare codici brevi e numeri verdi come alternativa a 10DLC per inviare SMS negli Stati Uniti.

Al momento i nostri fornitori di SMS non hanno fornito target ai livello di servizio sulla durata delle revisioni della campagna 10DLC. Le revisioni vengono attivate quando un numero viene associato a una campagna 10DLC. Le revisioni richiedono più tempo rispetto a quello stimato di 14 giorni comunicato in precedenza da Amazon SNS.

Amazon SNS collabora quotidianamente con i fornitori di SMS per garantire che:

• I fornitori completino il prima possibile eventuali revisioni in sospeso della campagna 10DLC

• I fornitori assegnino priorità più elevate alle richieste AWS nei loro backlog

Puoi controllare lo stato delle campagne 10DLC eseguendo le istruzioni riportate in Campagne 10DLC. Se sono richieste informazioni aggiuntive per approvare una campagna 10DLC, il team del Supporto AWS ti invierà una notifica.

Potresti essere in grado di registrare un numero verde statunitense più velocemente piuttosto che ottenere 10 numeri DLC. Per ulteriori informazioni sui numeri verdi statunitensi e sul processo di registrazione, consultare Requisiti e processo di registrazione per i numeri verdi.

Che cos'è 10DLC?

10DLC è un tipo di codice lungo registrato con gli operatori per supportare messaggi SMS A2P ad alto volume utilizzando il formato del numero di telefono a 10 cifre. Amazon SNS non offre più codici lunghi locali come prodotto SMS, offre invece 10DLC. 10DLC non ha conseguenze se si utilizzano solo codici brevi e numeri verdi.

10DLC è un numero di telefono di 10 cifre utilizzato solo negli Stati Uniti. I messaggi inviati da un 10DLC ai destinatari mostrano un numero di 10 cifre come mittente. A differenza dei numeri verdi, 10DLC supporta sia messaggistica transazionale e promozionale e può includere qualsiasi prefisso statunitense.

Se si dispone di codici lunghi locali esistenti, è possibile richiedere che essi siano abilitati per 10DLC. A tale scopo, completare il processo di registrazione 10DLC e quindi inviare un ticket di supporto. Nel caso in cui si verifichi un problema con l'attivazione del codice lungo per 10DLC, riceverai una notifica e dovrai richiedere un nuovo 10DLC tramite la console Amazon Pinpoint (non Amazon SNS). Per informazioni su come archiviare un ticket di supporto per convertire un codice lungo, vedere Associazione di un codice lungo a una campagna 10DLC.

Per utilizzare un numero 10DLC, registra prima la tua azienda e crea una campagna 10DLC utilizzando la console Amazon Pinpoint (non Amazon SNS). AWS condivide queste informazioni con il Registro delle Campagne, una terza parte che approva o rifiuta la registrazione in base alle informazioni. In alcuni casi, la registrazione avviene immediatamente. Ad esempio, se ti sei registrato in precedenza nel Registro delle Campagne, potrebbero già avere le tue informazioni. Tuttavia, alcune campagne potrebbero richiedere almeno settimana per essere approvate. Dopo l'approvazione della tua azienda e campagna 10DLC, puoi acquistare un numero 10DLC e associarlo alla tua campagna. La richiesta di un 10DLC potrebbe richiedere fino a una settimana per essere approvata. Sebbene sia possibile associare più 10DLC a una singola campagna, non è possibile utilizzare lo stesso 10DLC in più campagne. Per ogni campagna che crei, devi avere un 10DLC unico.

Funzionalità 10DLC

Le funzionalità dei numeri di telefono 10DLC dipendono dai gestori di telefonia mobile usati dai destinatari. AT&T fornisce un limite al numero di parti del messaggio che possono essere inviate ogni minuto per ciascuna campagna. T-Mobile fornisce un limite giornaliero di messaggi che può essere inviato per ogni azienda, senza limitazioni sul numero di parti del messaggio che possono essere inviate al minuto. Verizon non ha pubblicato limiti di velocità effettiva, ma utilizza un sistema di filtraggio per 10DLC progettato per rimuovere spam, messaggi non richiesti e contenuti abusivi, con meno enfasi sulla velocità effettiva dei messaggi.

Le nuove campagne 10DLC associate a società non controllate possono inviare 75 parti di messaggio al minuto ai destinatari che utilizzano AT&T e 2.000 messaggi al giorno ai destinatari che utilizzano T-Mobile. Il limite aziendale è condiviso tra tutte le campagne 10DLC. Ad esempio, se hai registrato una società e due campagne, l'assegnazione giornaliera di 2.000 messaggi ai clienti di T-Mobile viene condivisa tra queste campagne. Analogamente, se registri la stessa azienda in più di un account AWS, l'assegnazione giornaliera è condivisa tra tali account.

Se le tue esigenze di velocità effettiva superano questi limiti, puoi richiedere la verifica della registrazione della tua azienda. Quando controlli la registrazione della tua azienda, un provider di verifica di terze parti analizza i dettagli della tua azienda. Il provider di verifica fornisce quindi un punteggio di controllo, che determina le funzionalità delle tue campagne 10DLC. È previsto un singolo addebito per il servizio di controllo. Per ulteriori informazioni, consulta Verifica della registrazione Amazon SNS 10DLC.

Il tasso di velocità effettiva varia a seconda di vari fattori, come ad esempio se la tua azienda è stata controllata o meno, i tipi di campagna e il punteggio di controllo. Il seguente diagramma di flusso mostra i tassi delle velocità effettive per varie situazioni.

I tassi di velocità effettiva per 10DLC sono determinati dai vettori mobili statunitensi in collaborazione con Campaign Registry. Né Amazon SNS né altri servizi di invio SMS possono aumentare la velocità effettiva 10DLC oltre questi tassi. Se hai bisogno di una velocità di trasmissione effettiva elevata e percentuali elevate di recapito su tutti i gestori statunitensi, ti consigliamo di utilizzare un codice breve. Per ulteriori informazioni su come ottenere un codice breve, consulta Richiesta di codici brevi dedicati per la messaggistica SMS con Amazon SNS.

Nozioni di base su 10DLC

Utilizza la console Amazon Pinpoint (non Amazon SNS) per richiedere il 10DLC. Effettua la procedura riportata di seguito per configurare 10DLC da utilizzare con le tue campagne 10DLC.

1. Registra la tua azienda.

   Prima di poter richiedere un 10DLC, la tua azienda deve essere registrata nel Registro delle Campagne; per informazioni, vedi Registrazione di un'azienda. La registrazione è solitamente istantanea, a meno che il Registro delle Campagne non richieda ulteriori informazioni. C'è una quota di registrazione una tantum per registrare la tua azienda, visualizzata nella pagina di registrazione. Questa quota una tantum viene pagata separatamente dalle spese mensili per la campagna e dai 10DLC.

   Nota

   I messaggi SMS di Amazon SNS sono disponibili nelle regioni in cui Amazon Pinpoint non è attualmente supportato. I casi sono due:

   1. Se utilizzi un account cloud commerciale, devi aprire la console Amazon Pinpoint nella regione Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) per registrare la tua azienda e la tua campagna 10DLC. Non richiedere un numero 10DLC.

   2. Utilizza invece la Console AWS Service Quotas per creare un caso di aumento del limite di servizio durante la richiesta del numero 10DLC per quella regione specifica. Per informazioni sulle regioni in cui Amazon Pinpoint è disponibile, consultare Amazon Pinpoint endpoints and quotas (Endpoint e quote di Amazon Pinpoint) nei Riferimenti generali di AWS.

   3. Se stai usando un account AWS GovCloud (US), apri la console Amazon Pinpoint nella regione degli Stati Uniti occidentali per registrare la tua azienda e la tua campagna 10DLC. Non richiedere un numero 10DLC. Utilizzare invece la Console Service Quotas di AWS per creare un caso di aumento del limite di servizio durante la richiesta del numero 10DLC per quella regione specifica. Per informazioni sulle regioni in cui Amazon Pinpoint è disponibile, consultare Amazon Pinpoint endpoints and quotas (Endpoint e quote di Amazon Pinpoint) nei Riferimenti generali di AWS.

2. (Facoltativo, ma consigliato) Richiedi il controllo

   Se la registrazione della tua azienda ha esito positivo, puoi iniziare a creare campagne 10DLC a basso volume e a uso misto. Queste campagne possono inviare 75 messaggi al minuto ai destinatari che utilizzano AT&T e la tua azienda registrata può inviare 2.000 messaggi al giorno ai destinatari che utilizzano T-Mobile. Se il tuo caso d'uso richiede una velocità effettiva di trasmissione superiore a questi valori, puoi richiedere il controllo della registrazione della tua azienda. Il controllo della registrazione della tua azienda può aumentare i tassi di velocità effettiva per le aziende e le campagne, ma non è garantito. Per ulteriori informazioni sul controllo, consulta Verifica della registrazione Amazon SNS 10DLC.

3. Registra la tua campagna.

   Dopo la registrazione della tua azienda, crea una campagna 10DLC e associala a una delle tue società registrate. Questa campagna viene inviata al Registro delle Campagne per l'approvazione. Nella maggior parte dei casi, l'approvazione della campagna 10DLC è immediata, a meno che il Registro delle Campagne non richieda ulteriori informazioni. Per ulteriori informazioni, consulta Registrazione di una campagna 10DLC.

4. Richiedi il tuo numero 10DLC.

   Dopo l'approvazione della campagna 10DLC, puoi richiedere un 10DLC e associarlo alla campagna approvata. La tua campagna 10DLC può utilizzare solo un numero approvato. Per informazioni, consultare Richiesta di numeri 10DLC, numeri verdi e codici lunghi P2P per la messaggistica SMS con Amazon SNS.

Registrazione 10DLC e canoni mensili

Ci sono quote di registrazione e mensili associate all'utilizzo di 10DLC, come la registrazione della tua azienda e la campagna 10DLC. Questi sono separati da qualsiasi altro canone mensile addebitato da AWS. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina Prezzi globali degli SMS Amazon SNS.