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Prontezza operativa e gestione delle modifiche
Valuta la prontezza operativa del carico di lavoro, dei processi e delle procedure, nonché del personale, per comprendere i rischi operativi correlati al carico di lavoro. Gestisci il flusso delle modifiche nei tuoi ambienti.
È consigliabile utilizzare un processo omogeneo (inclusi elenchi di controllo manuali o automatici) per sapere quando puoi rilasciare un carico di lavoro o una modifica. Questo inoltre ti aiuterà a trovare le eventuali aree che necessitano di pianificazioni. Disporrai di istruzioni che documentano le tue attività di routine e di manuali che guidano i processi per la risoluzione dei problemi. Utilizza un meccanismo di gestione delle modifiche che sostenga la realizzazione del valore aziendale e contribuisca a mitigare i rischi associati al cambiamento.
Best practice
- OPS07-BP01 Garantire la capacità del personale
- OPS07-BP02 Garantire una revisione coerente della prontezza operativa
- OPS07-BP03 Usa i runbook per eseguire le procedure
- OPS07-BP04 Usa i playbook per analizzare i problemi
- OPS07-BP05 Prendere decisioni informate per implementare sistemi e modifiche
- OPS07-BP06 Creare piani di supporto per carichi di lavoro di produzione
