VM 問題のトラブルシューティング

増分バックアップ/CBT の問題とメッセージ

障害メッセージ: "The VMware Change Block Tracking (CBT) data was invalid during this backup, but the incremental backup was successfully completed with our proprietary change detection mechanism."

このメッセージが続く場合は、VMware の指示に従って CBT をリセットします。

次のメッセージで、CBT がオンになっていなかったか、使用できなかったことが通知されます:「この仮想マシンでは VMware 変更ブロック追跡 (CBT) を使用できませんでしたが、増分バックアップは当社独自の変更メカニズムで正常に完了しました。」

CBT がオンになっていることを確認します。仮想ディスクで CBT が有効になっているかどうかを確認するには:

1. vSphere クライアントを開き、パワーオフ状態の仮想マシンを選択します。

2. 仮想マシンを右クリックして、[設定の編集] > [オプション] > [詳細/一般] > [設定パラメータ] に移動します。

3. オプション ctkEnabled は、True と等しくなければなりません。

オンになっている場合は、 up-to-date VMware の機能を使用していることを確認してください。ホストは ESXi 4.0 以降で、追跡対象のディスクを所有する仮想マシンはハードウェアバージョン 7 以降である必要があります。

CBT がオン (有効) になっていて、ソフトウェアとハードウェアが最新の場合は、仮想マシンをオフにしてから再びオンにします。CBT がオンになっていることを確認します。次に、バックアップをもう一度実行します。

VMware バックアップの失敗

VMware バックアップが失敗した場合、次のいずれかに関連している可能性があります。

失敗メッセージ： "Failed to process backup data. Aborted backup job."または "Error opening disk on the virtual machine"。

考えられる原因： このエラーは、設定の問題が原因で発生する可能性があります。または、VMware のバージョンまたはディスクがサポートされていない可能性があります。

1: インフラストラクチャがゲートウェイを使用するように設定され、必要なポートがすべて開いていることを確認します。

1. バックアップゲートウェイコンソール にアクセスします。これはコンソールとは異なることに注意してください AWS Backup 。

2. Backup ゲートウェイの設定ページで、オプション 3 を入力してネットワーク接続をテストします。

3. ネットワークテストが成功したら、X と入力します。

4. Backup ゲートウェイの設定ページに戻ります。

5. コマンドプロンプトにアクセスするには、7 と入力します。

6. 次のコマンドを実行して、ネットワーク接続を確認します。

   ncport -d ESXi Host-p 902

   ncport -d ESXi Host-p 443

" 2: サポートされている VMバージョンを使用します。

3: ゲートウェイアプライアンスに誤った DNS サーバーが設定されている場合、バックアップは失敗します。DNS 設定を確認するには、次のステップを実行します。

1. バックアップゲートウェイコンソール にアクセスします。

2. Backup ゲートウェイ設定ページでオプション 2 を入力して、ネットワーク設定に移動します。

3. ネットワーク設定 で、7 と入力して DNS 設定を表示します。

4. DNS サーバーの IP アドレスを確認します。DNS サーバーの IP アドレスが正しくない場合は、ネットワーク設定 に戻るプロンプトが表示されます。

5. ネットワーク設定 で、6 と入力して DNS 設定を編集します。

6. 正しい DNS サーバーの IP アドレスを入力します。次に、X と入力してネットワーク設定を完了します。

エラー、ネットワーク設定、接続など、ハイパーバイザーに関する詳細情報を取得するには、ハイパーバイザー設定の編集「」を参照して、Amazon CloudWatch Logs と統合するようにハイパーバイザーを設定します。

ネットワーク接続の問題によるバックアップ障害

失敗メッセージ: "Failed to upload backup during data ingestion. Aborted backup job." または "Cloud network request timed out during data ingestion"。

考えられる原因： このエラーは、ネットワーク接続がデータアップロードの処理に不十分な場合に発生する可能性があります。ネットワーク帯域幅が低い場合、VM と の間のリンクが AWS Backup 混雑し、バックアップが失敗する可能性があります。

必要なネットワーク帯域幅は、VM のサイズ、VM バックアップごとに生成される増分データ、バックアップウィンドウ、復元要件など、いくつかの要因によって異なります。

： ベストプラクティスとレコメンデーションには、 に接続されたオンプレミス VMs の最小帯域幅が 1000 Mbps のアップロード帯域幅があることが含まれます AWS Backup。帯域幅が確認されたら、バックアップジョブを再試行してください。

バックアップジョブの中止

障害メッセージ: "Failed to create backup during snapshot creation. Aborted backup job."

考えられる原因： ゲートウェイアプライアンスが存在する VMware ホストに問題がある可能性があります。

： VMware ホストの設定をチェックし、問題がないか確認します。詳細については、「ハイパーバイザー設定の編集」を参照してください。

使用可能なゲートウェイがない

障害メッセージ: "No gateways available to work on job."

考えられる原因： 接続されているすべてのゲートウェイが他のジョブでビジー状態です。各ゲートウェイの同時ジョブ (バックアップまたは復元) は 4 つに制限されています。

解決策については、ゲートウェイの数を増やす手順と、バックアッププランのウィンドウ時間を増やす手順については、次のセクションを参照してください。

VMware バックアップジョブの失敗

障害メッセージ: "Abort signal detected"

考えられる原因:

• 低ネットワーク帯域幅: ネットワーク帯域幅が不十分な場合、完了ウィンドウ内でのバックアップの完了が妨げられる可能性があります。バックアップジョブで使用可能な帯域幅よりも多くの帯域幅が必要になると、障害が発生し、「シグナル検出の中止」エラーがトリガーされる可能性があります。

• Backup Gateway の数が不足している: バックアップゲートウェイの数だけでは、設定されたすべての VMsのバックアップローテーションを処理することができない場合、バックアップジョブが失敗する可能性があります。これは、バックアッププランのバックアップ完了ウィンドウが短すぎるか、バックアップゲートウェイの数が不十分である場合に発生する可能性があります。

• バックアッププランの完了ウィンドウが小さすぎます。

対策：

帯域幅を増やす: AWS とオンプレミス環境間のネットワーク容量を増やすことを検討してください。このステップでは、バックアッププロセスの帯域幅が増え、エラーをトリガーせずにデータをスムーズに転送できるようになります。を使用してオンプレミスの VMware VMs をバックアップ AWS するには、 への帯域幅が 100-Mbps 以上あることをお勧めします AWS Backup。

バックアップゲートウェイに帯域幅レート制限が設定されている場合、データフローが制限され、バックアップが失敗する可能性があります。十分なデータ転送容量を確保するために帯域幅レート制限を引き上げると、障害を減らすのに役立ちます。この調整により、「シグナル検出の中止」エラーの発生を軽減できます。詳細については、「バックアップゲートウェイの帯域幅スロットリング」を参照してください。

Backup ゲートウェイの数を増やす： 1 つのバックアップゲートウェイで一度に最大 4 つのバックアップジョブと復元ジョブを処理できます。追加のジョブはキューに入れられ、バックアップ開始ウィンドウが経過するまでゲートウェイが解放されるのを待ちます。バックアップウィンドウが成功し、キューに入れられたジョブが開始されていない場合、それらのバックアップジョブは「中止シグナルが検出されました」と失敗します。バックアップゲートウェイの数を増やして、失敗したジョブの数を減らすことができます。詳細については、「ゲートウェイの使用」を参照してください。

バックアッププランウィンドウの時間を増やす： バックアッププランのバックアップウィンドウの期間内に、 全体を増やすことができます。詳細については、「バックアッププランのオプションと設定」を参照してください。

これらの問題の解決方法については、「 AWS ナレッジセンター」を参照してください。