AWS 請求情報とコスト管理
ユーザーガイド (Version 2.0)

カスタマーサポートへの請求に関するお問い合わせ

請求に関する質問の答えを見つけるには、まず [AWS ナリッジセンター] を参照するのが最も簡単な方法である場合があります。

加えて、すべての AWS アカウント所有者は、無料でアカウントおよび請求サポートにアクセスできます。個別の技術サポートのみがサポートプランを必要とします。詳細については、AWS サポート ウェブサイトをご覧ください。

このセクションでは、AWS サポートへの問い合わせや、請求に関する問い合わせのためサポートケースを開く方法を説明します。後者の方法は、AWS サポート とやり取りするための最も直接的で手軽な方法です。AWS サポート では、サポート担当者への直通電話番号を公開していません。

注記

AWS サポート ケースを開き、[[内容] - アカウントおよび請求サポート] を指定するには、ルートアカウント所有者として AWS にサインインしているか、サポートケースを開く IAM アクセス許可を持っている必要があります。詳細については、『AWS サポートユーザーガイド』の「AWS サポートへのアクセス 」を参照してください。

AWS サポートへのお問い合わせ

  1. サインインしてAWS サポートセンターに移動します。プロンプトが表示されたら、ご利用のアカウントのメールアドレスとパスワードを入力します。

  2. [Open a new case] を選択します。

  3. [Open a new case] ページで、[Account and Billing Support] を選択し、フォームの必須フィールドに入力します。

    フォームの入力が済んだら、[Web] を選択して E メールの返信を待つか、[Phone] を選択して AWS サポート 担当者からの電話をリクエストします。インスタントメッセージは、請求に関するお問い合わせにはご利用いただけません。

AWS アカウントを解約した後でも、サインインしてカスタマーサポートに問い合わせたり、過去の請求を確認したりできます。