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AWS 請求のヘルプを利用する
AWS Billing and Cost Management コンソールのツール、料金、お支払い方法についてご質問がある場合は、さまざまなリソースを利用できます。
AWS ナレッジセンター
すべての AWS アカウント所有者は、無料でアカウントおよび請求サポートにアクセスできます。AWS ナレッジセンターにアクセスすると、質問に対する回答をすばやく見つけることができます。
質問またはリクエストを検索するには
AWS ナレッジセンター
を開きます。 [Billing Management (請求管理)] を選択します。
トピックのリストをスキャンして、類似する質問を見つけます。
に連絡する AWS Support
AWS Support に連絡することは、質問について AWS アソシエイトに連絡を取るための最も速く、最も直接的な方法です。AWS Support は、サポート担当者に連絡するための直接電話番号を公開していません。次のプロセスを使用して、アソシエイトに電子メールまたは電話で連絡をしてもらうことができます。
個別の技術サポートのみがサポートプランを必要とします。詳細については、「AWS Support
AWS Support ケースを開き、[[内容] - アカウントおよび請求サポート] を指定するには、ルートアカウント所有者として AWS にサインインしているか、サポートケースを開く IAM 許可を持っている必要があります。詳細については、AWS Support ユーザーガイドの「AWS Support へのアクセス」を参照してください。
AWS アカウントを閉じた場合でも、AWS Support にサインインして過去の請求書を表示できます。
AWS Supportに問い合わせるには
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サインインしてAWS Supportセンター
に移動します。プロンプトが表示されたら、ご利用のアカウントのメールアドレスとパスワードを入力します。 [ケースを作成] を選択します。
[Open case (ケースを開く)] ページで、[Account and Billing Support (アカウントと請求のサポート)] を選択し、フォームの必須フィールドに入力します。
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フォームの入力が済んだら、 [連絡先オプション] で、[Web] を選択して E メールの返信を待つか、[Phone] を選択して AWS Support 担当者からの電話をリクエストします。インスタントメッセージは、請求に関するお問い合わせにはご利用いただけません。
AWS にサインインできない場合に AWS Support 連絡するには
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パスワードを回復するか、[AWS アカウント サポート
] でフォームを送信します。。 [Request information (情報の要求)] セクションで照会タイプを選択します。
お問い合わせ内容をご記入ください。セクションに入力してください.。
[送信] を選択します。
請求対象の使用状況の確認
請求金額に対する使用状況を確認する場合は、Cost Explorer を有効にして自分で使用状況を確認することができます。このツールを使用すると、事前に作成されたレポートとグラフが提供されて、コストを詳細に分析できます。
Cost Explorer は、この機能を有効にしてから 24 時間使用できます。
Cost Explorer の詳細については、「AWS Cost Explorer によるコストの分析」を参照してください。
無料利用枠の使用量のモニタリング
AWS 無料利用枠の使用状況を追跡することで、無料利用枠の制限以内の使用状況を維持するのに役立ちます。無料利用枠の制限がしきい値に達したときに AWS アカウントにアラートを設定し、請求情報とコスト管理コンソールから使用状況を監視できます。
これらの機能の使用の詳細については、「AWS 無料利用枠使用状況の追跡」を参照してください。
無料利用枠の制限を超えて請求された使用状況の詳細については、「請求対象の使用状況の確認」セクションを参照してください。