AWS Billing and Cost Management に関するサポートを得る - AWS Billing and Cost Management

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AWS Billing and Cost Management に関するサポートを得る

AWS Billing and Cost Management コンソールツール、料金、お支払い方法についてご質問がある場合は、さまざまなリソースを利用できます。

AWS ナレッジセンター

すべての AWS アカウント所有者は、無料でアカウントおよび請求サポートにアクセスできます。AWS ナレッジセンターにアクセスすると、質問に対する回答をすばやく見つけることができます。

質問またはリクエストを検索するには

  1. AWS ナレッジセンターを開くhttps://aws.amazon.com/premiumsupport/knowledge-center/

  2. [Billing Management (請求管理)] を選択します。

  3. トピックのリストをスキャンして、類似する質問を見つけます。

AWS サポートへのお問い合わせ

AWS Support へのお問い合わせは、質問について AWS アソシエイトに連絡を取るための最も速く、最も直接的な方法です。AWS Support は、サポート担当者に連絡するための直接電話番号を公開していません。次のプロセスを使用して、アソシエイトに電子メールまたは電話で連絡をしてもらうことができます。

個別の技術サポートのみがサポートプランを必要とします。詳細については、「」を参照してください。AWS サポート

AWS Support ケースを開き、[] を指定します。内容: アカウントおよび請求Support場合は、ルートアカウント所有者として AWS にサインインしているか、サポートケースを開くための IAM アクセス許可を持っている必要があります。詳細については、「」を参照してください。AWS Support へのアクセス()AWS Support ユーザーガイド

AWS アカウントを解約した後でも、AWS Support にサインインして過去の請求を確認することができます。

AWS Support にお問い合わせになる場合

  1. サインインして、[] に移動します。AWS サポートセンター。プロンプトが表示されたら、ご利用のアカウントのメールアドレスとパスワードを入力します。

  2. [Create case (ケースの作成)] を選択します。

  3. [Open case (ケースを開く)] ページで、[Account and Billing Support (アカウントと請求のサポート)] を選択し、フォームの必須フィールドに入力します。

  4. フォームに記入したら、[] の下の問い合わせオプション] には、[Web、または電子メール応答の場合は電話AWS Support 担当者に電話してもらいます。インスタントメッセージは、請求に関するお問い合わせにはご利用いただけません。

AWS にサインインできないときに AWS Support にお問い合わせになる場合

  1. パスワードを回復するか、https://support.aws.amazon.com/#/contacts/aws-account-supportでフォームを送信してください。

  2. [Request information (情報の要求)] セクションで照会タイプを選択します。

  3. お問い合わせ内容をご記入ください。セクションに入力してください.。

  4. [Submit] を選択します。

請求対象の使用状況の確認

請求金額に対する使用状況を確認する場合は、Cost Explorer を有効にして自分で使用状況を確認することができます。このツールを使用すると、事前に作成されたレポートとグラフが提供されて、コストを詳細に分析できます。

Cost Explorer、この機能を有効にしてから 24 時間使用できます。

Cost Explorer の詳細については、「」を参照してください。Cost Explorerによるコストの分析

無料利用枠の使用量のモニタリング

AWS 無料利用枠の使用状況を追跡することで、無料利用枠の制限を下回ることができます。無料利用枠の制限がしきい値に達したときに AWS アカウントにアラートを設定し、Billing and Cost Management コンソールから使用状況を監視できます。

これらの機能の使用の詳細については、「AWS 無料利用枠の使用量の追跡」を参照してください。

無料利用枠の制限を超えて請求された使用状況の詳細については、「請求対象の使用状況の確認」セクションを参照してください。