AWS Billing and Cost Management のヘルプの利用 - AWS 請求

AWS Billing and Cost Management のヘルプの利用

AWS Billing and Cost Management コンソールのツール、料金、お支払い方法についてご質問がある場合は、さまざまなリソースを利用できます。

AWS ナレッジセンター

すべての AWS アカウント所有者は、無料でアカウントおよび請求サポートにアクセスできます。AWS ナレッジセンターにアクセスすると、質問に対する回答をすばやく見つけることができます。

質問またはリクエストを検索するには

  1. AWS ナレッジセンターを開きます。

  2. [Billing Management (請求管理)] を選択します。

  3. トピックのリストをスキャンして、類似する質問を見つけます。

に連絡する AWS Support

AWS Support に連絡することは、質問について AWS アソシエイトに連絡を取るための最も速く、最も直接的な方法です。AWS Support は、サポート担当者に連絡するための直接電話番号を公開していません。次のプロセスを使用して、アソシエイトに電子メールまたは電話で連絡をしてもらうことができます。

個別の技術サポートのみがサポートプランを必要とします。詳細については、「AWS Support」を参照してください。

AWS Support ケースを開き、[[内容] - アカウントおよび請求サポート] を指定するには、ルートアカウント所有者として AWS にサインインしているか、サポートケースを開く IAM 許可を持っている必要があります。詳細については、AWS Support ユーザーガイドの「AWS Support へのアクセス」を参照してください。

AWS アカウントを閉じた場合でも、AWS Support にサインインして過去の請求書を表示できます。

AWS Supportに問い合わせるには

  1. サインインしてAWS Supportセンターに移動します。プロンプトが表示されたら、ご利用のアカウントのメールアドレスとパスワードを入力します。

  2. [Create case (ケースを作成)] を選択します。

  3. [Open case (ケースを開く)] ページで、[Account and Billing Support (アカウントと請求のサポート)] を選択し、フォームの必須フィールドに入力します。

  4. フォームの入力が済んだら、 [連絡先オプション] で、[Web] を選択して E メールの返信を待つか、[Phone] を選択して AWS Support 担当者からの電話をリクエストします。インスタントメッセージは、請求に関するお問い合わせにはご利用いただけません。

AWS にサインインできない場合に AWS Support 連絡するには

  1. パスワードを回復するか、[AWS アカウント サポート] でフォームを送信します。。

  2. [Request information (情報の要求)] セクションで照会タイプを選択します。

  3. お問い合わせ内容をご記入ください。セクションに入力してください.。

  4. [Submit] (送信) を選択します。

請求対象の使用状況の確認

請求金額に対する使用状況を確認する場合は、Cost Explorer を有効にして自分で使用状況を確認することができます。このツールを使用すると、事前に作成されたレポートとグラフが提供されて、コストを詳細に分析できます。

Cost Explorer は、この機能を有効にしてから 24 時間使用できます。

Cost Explorer の詳細については、「AWS Cost Explorer によるコストの分析」を参照してください。

無料利用枠の使用量のモニタリング

AWS 無料利用枠の使用状況を追跡することで、無料利用枠の制限以内の使用状況を維持するのに役立ちます。無料利用枠の制限がしきい値に達したときに AWS アカウントにアラートを設定し、請求情報とコスト管理コンソールから使用状況を監視できます。

これらの機能の使用の詳細については、「AWS 無料利用枠の使用状況の追跡」を参照してください。

無料利用枠の制限を超えて請求された使用状況の詳細については、「請求対象の使用状況の確認」セクションを参照してください。