再生するプロンプトを動的に選択 - Amazon Connect

再生するプロンプトを動的に選択

属性を使用して、再生するプロンプトを動的に選択できます。

  1. 問い合わせ属性の設定 ブロックをフローに追加します。それぞれを設定して、適切なオーディオプロンプトを再生します。例えば、最初のブロックは、コンタクトセンターが開いているときに .wav ファイルを再生します。2番目の属性で、センターが閉じているときに再生する .wav ファイル設定することがあります。

    次の図は、問い合わせ属性の設定 ブロックを設定する例を示しています。この例では、ユーザー定義の属性の名前は、CompanyWelcomeMessage です。属性には任意の名前を付けることができます。

  2. プロンプトの再生 ブロックで、[ユーザー定義] を選択し、ステップ 1 で作成した属性の名前を入力します。

  3. 問い合わせ属性の設定 ブロックを [プロンプトの再生] ブロックに接続します。次の例は、この動作をテストするために各ブロックの 1 つを追加したときにどのように表示されるかを示しています。