問い合わせブロック: 問い合わせ属性の設定 - Amazon Connect

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問い合わせブロック: 問い合わせ属性の設定

Description

  • キーと値のペアを問い合わせ属性として保存します。

  • 問い合わせ属性は、CTR など Amazon Connect の他の領域からアクセスできます。

    問い合わせ属性の使用方法の詳細については、「Amazon Connectの連絡先属性を使用する」を参照してください。

サポートチャネル

次の表に、このブロックが、指定されたチャネルを使用している取引先責任者をどのようにルーティングするかを示します。

チャネル サポート対象?

音声

はい

チャット

はい

タスク

はい

コンタクトフロータイプ

このブロックは、次のコンタクトフロータイプで使用できます。

  • すべてのフロー

Properties

ヒント

ユーザー定義の宛先キーを使用する場合は、任意の名前を付けることができますが、$および(ピリオド) 文字を使用します。どちらもJSONPathの属性パスを定義するために使用されるため、許可されません。

設定されているブロック

このブロックが設定されると、次のイメージのようになります。

サンプルフロー

このブロックを使用するシナリオについては、次のサンプルフローを参照してください。

Scenarios

このブロックを使用するシナリオについては、次のトピックを参照してください。