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Apple Messages for Business の認証を有効にする
セットアッププロセスを開始するには、まず ID プロバイダーに移動します。
ID プロバイダーの設定
認証に使用する ID プロバイダー (複数可) の許可されたリダイレクト URI として、次の Amazon Connect ドメインを登録する必要があります。
https://participant.connect.region.amazonaws.com/participant/authentication/update
Amazon Cognito との統合
ID プロバイダー (複数可) を既存の Amazon Cognito ユーザープールに追加するか、新しい Amazon Cognito ユーザープールを作成できます。 Amazon Cognito
このユーザープール内で、アプリケーションクライアントを作成し、一部またはすべての ID プロバイダーを選択できます。アプリケーションクライアントのクライアント ID を書き留めます。このアプリケーションクライアントでは、次の Amazon Connect ドメインを許可されたコールバック URL として追加する必要があります。
https://participant.connect.region.amazonaws.com/participant/authentication/update
注記
Amazon Cognito アプリケーションクライアントを設定するときは、クライアントシークレットを生成しないを選択する必要があります。クライアントシークレットのない Amazon Cognito アプリケーションクライアントのみがサポートされます。
Apple Messages for Business Portal を使用して Amazon Cognito アプリクライアントを設定する
統合 OAuth2 認証で、Amazon Cognito アプリケーションクライアント ID をクライアント識別子として設定し、Amazon Cognito ユーザープールドメインの承認エンドポイントを OAuth URL として設定します。
Amazon Connect でユーザープールを設定する
Amazon Connect コンソールの顧客認証ページで、認証に使用されるユーザープールを関連付けます。
Amazon Connect Customer Profiles を有効にする
Customer Profiles の有効化
Amazon Connect コンソールの Customer Profiles ページで、Customer Profiles がインスタンスで有効になっていることを確認します。Amazon Connect のこのインスタンスに関連付けられた Customer Profiles ドメインがない場合、 が表示されます。「」を参照してくださいAmazon Connect インスタンスで Customer Profiles を有効にする。
セキュリティプロファイルに Customer Profile のアクセス許可 (複数可) を付与する (オプション)
エージェントワークスペースで Customer Profiles を表示/編集/公開するアクセス許可をユーザー (エージェント、管理者) に付与するには、「エージェントの Customer Profiles アクセス許可を更新する」を参照してください。セキュリティプロファイル (複数可) にアクセス許可を付与した後、ユーザーは エージェントワークスペースの機能にアクセスできるようになります。
アクセス許可の詳細なリストについては、「Customer Profiles のセキュリティプロファイルのアクセス許可」を参照してください。
顧客の認証フローブロックを設定する
手順については、Amazon Connect のフローブロック: 顧客の認証 を参照してください。
