セキュアな入力 (エージェントなし) のサンプル

注記

このトピックでは、Amazon Connect に含まれるサンプルフローについて説明します。インスタンスでのサンプルフローの検索については、「サンプルフロー」を参照してください。

タイプ: フロー (着信)

このフローでは、キーを使った顧客の機密情報の取得および暗号化方法を説明します。処理の流れ

1. まず、問い合わせのチャンネルをチェックします。チャットを使用している場合、これがチャットでは機能しないことを示すプロンプトが再生され、サンプルインバウンドフロー に転送されます。

2. 音声を使用している場合は、[お客様の入力を保存する] ブロックで、クレジットカード番号の入力を求められます。このブロックは、.pem 形式でアップロードする必要がある署名キーを使用してデータを保存し、また暗号化します。

   [問い合わせ属性の設定] ブロックでは、暗号化されたカード番号が問い合わせ属性として設定されます。

3. カード番号が問い合わせ属性として正常に設定されると、顧客は サンプルインバウンドフロー に再度転送されます。