フローブロック: ログ記録の動作の設定

説明

• フローのログを有効にして、コンタクトがフローとやり取りするときにイベントを追跡できるようにします。

• フローログは に保存されます Amazon CloudWatch。詳細については、「ロググループに保存されているフロー Amazon CloudWatch ログ」を参照してください。

サポートされるチャネル

次の表に、このブロックでの、指定されたチャネルを使用している問い合わせのルーティング先を示します。

Channel	サポート対象?
音声	あり
チャット	あり
タスク	あり

フロータイプ

このブロックは、次のフロータイプで使用できます。

• すべてのフロー

プロパティ

次の画像は、[ログ記録動作の設定] ブロックの [プロパティ] ページを示しています。これには 2 つのオプションがあり、ロギング動作を有効にするか無効にするかです。

シナリオ

フローログの詳細については、次のトピックを参照してください。

• お客様がフローとやり取りしている間にイベントを追跡する