AWS Control Tower
ユーザーガイド

トラブルシューティング

AWS Control Tower の使用中に問題が発生した場合は、次の情報を使用して、当社のベストプラクティスに従って解決できます。発生した問題が次の情報の範囲外である場合、または解決を試みた後にも持続する場合は、AWS サポートにお問い合わせください。

ランディングゾーンの起動の失敗

マスターアカウントが作成後 1 時間未満である場合、追加のアカウントを作成すると、問題が発生することがあります。

実行するアクション

この問題が発生した場合は、E メールを確認してください。確認メールが着信し、応答を待機していることがあります。または、1 時間待ってから、もう一度試すことをお勧めします。問題が解決しない場合は、AWS サポートまでお問い合わせください。

AWS Control Tower 外部で E メールアドレスを変更しないでください。

共有サービスアカウント (マスターアカウント、監査アカウント、ログアーカイブアカウント) の E メールアドレスは変更しないでください。これらのいずれかの E メールアドレスを変更した場合は、AWS サポートにご連絡ください。

Account Factory で作成されたメンバーアカウントの E メールアドレスは変更できますが、Account Factory でアカウントを更新することでのみ変更できます。詳細については、「Account Factory アカウントの更新」を参照してください。

アカウントの組織単位を AWS Control Tower 外に移行しない

AWS Control Tower 内でアカウントの組織単位を移行するには、Account Factory でアカウントを更新する手順を使用します 。ステップ 4(e) で、現在の組織単位の名前ではなく、アカウントの新しい組織単位の名前を選択します。

詳細については、「Account Factory アカウントの更新」を参照してください。