Amazon Pinpoint とは

Amazon Pinpoint は、 AWS 複数のメッセージングチャネルにわたって顧客とやり取りするために使用できるサービスです。Amazon Pinpoint を使用して、プッシュ通知、アプリケーション内通知、Eメール、テキストメッセージ、ボイスメッセージ、カスタムチャンネル経由でのメッセージを送信できます。これには、セグメンテーション、キャンペーン、ジャーニーの機能が含まれており、適切なチャンネルで適切なタイミングで適切な顧客に適切なメッセージを送信できます。

このユーザーガイドの情報は、マーケティング担当者、ビジネスユーザーや開発者など、すべての Amazon Pinpoint ユーザーを対象としています。このガイドには、主に AWS Management Consoleを使用して Amazon Pinpoint を操作するユーザーにとって特に有用な情報が含まれています。Amazon Pinpoint を初めて利用する場合は、まず「Amazon Pinpoint の開始方法」を参照してださい。

アプリケーションデベロッパーの方は、『Amazon Pinpoint デベロッパーガイド』および『Amazon Pinpoint API リファレンス』も併せて参照してください。このガイドは、Amazon Pinpoint の機能をプログラムとして使用するための情報を提供しています。また、Amazon Pinpoint の機能をアプリケーションに統合するための情報も提供しています。

Amazon Pinpoint の機能

このセクションでは、Amazon Pinpoint の主な機能とそれらを使用して実行できるタスクについて説明します。

対象者セグメントの定義

対象者セグメントを定義することで、正しい対象者にメッセージを届けます。セグメントは、キャンペーンまたはジャーニーから送信されるメッセージを受信するユーザーを指定します。オペレーティングシステムやモバイルデバイスタイプなど、アプリケーションによって報告されたデータに基づいて動的なセグメントを定義できます。Amazon Pinpoint の外部で定義した静的セグメントをインポートすることもできます。

メッセージングキャンペーンで対象者を取り込む

メッセージングキャンペーンを作成して、対象者を取り込みます。キャンペーンは、カスタマイズされたメッセージを定義したスケジュールで送信します。プッシュ通知、E メール、SMS テキストメッセージ、および音声メッセージを送信するキャンペーンを作成できます。

別のキャンペーン戦略を試すには、キャンペーンを A/B テストとして設定し、結果を Amazon Pinpoint 分析で分析します。

ユーザージャーニーの作成

ジャーニーを設計および構築して、顧客用に複数ステップのカスタムエクスペリエンスを作成します。ジャーニーを使用して、顧客の属性、行動、アクティビティに基づいて顧客にメッセージを送信できます。ジャーニーを構築するときは、さまざまなアクションを実行するアクティビティの自動ワークフローを設計します。例えば、参加者へ E メールメッセージを送信する、一定時間待機する、メッセージ内リンクのクリックなど参加者の行動に基づいて参加者を分割する、などです。

テンプレートによる一貫性のあるメッセージングの提供

メッセージテンプレートを作成して使用することで、一貫性のあるメッセージを設計し、コンテンツをより効果的に再利用します。メッセージテンプレートには、Amazon Pinpoint プロジェクトに送信するメッセージで再利用するコンテンツと設定が含まれています。メール、プッシュ通知、アプリケーション内メッセージ、SMS メッセージ、音声メッセージのテンプレートを作成することができます。

パーソナライズされたコンテンツの配信

メッセージの受信者ごとにカスタマイズされたコンテンツを送信します。メッセージ変数と属性を使用すると、キャンペーンおよびジャーニーから送信するメッセージに、パーソナライズされた動的コンテンツを配信できます。

開発を合理化するために、メッセージ変数と属性を使用して、パーソナライズされたコンテンツをメッセージテンプレートに追加することもできます。メッセージテンプレートでは、このコンテンツは Amazon Pinpoint で直接作成した属性や Amazon Personalize で作成した機械学習モデルから取得できます。メッセージテンプレートを Amazon Personalize のモデルに接続すると、機械学習を使用して、関連するプロモーションや推奨事項をメッセージの各受信者に送信できます。

ユーザー行動の分析

Amazon Pinpoint で提供された分析を使用して、対象者およびキャンペーンの効果の洞察を得ます。ユーザーの取り組みレベル、購入アクティビティ、デモグラフィックなどの傾向を表示できます。キャンペーンまたはプロジェクト用に送信したメッセージの合計数などのメトリクスを表示して、メッセージトラフィックをモニタリングすることもできます。アプリケーションは、Amazon Pinpoint API を通じてカスタムデータを報告することもできます。このデータは、Amazon Pinpoint で分析することができます。

Amazon Pinpoint の外でイベントデータを分析および保存するには、Amazon Kinesis にデータをストリーミングするよう Amazon Pinpoint を設定します。

リージョナルな可用性

Amazon Pinpoint は、北米、ヨーロッパ、アジア、 AWS オセアニアの複数のリージョンでご利用いただけます。各リージョンには、 AWS 複数のアベイラビリティーゾーンがあります。これらのアベイラビリティーゾーンは物理的に相互に分離されていますが、低レイテンシーで高スループットの冗長性に優れたプライベートネットワーク接続で統合されています。これらのアベイラビリティーゾーンにより、非常に高いレベルの可用性と冗長性を提供しながら、レイテンシーを最小限に抑えています。

AWS リージョンの詳細については、「AWS リージョンでの管理」を参照してくださいAmazon Web Services 全般のリファレンス。Amazon Pinpoint が現在利用可能なすべてのリージョンと、各リージョンのエンドポイントの一覧については、「Amazon Web Services 全般のリファレンス」の「Amazon Pinpoint エンドポイントおよびクォータ」と「AWS サービスエンドポイント」を参照してください。各リージョンで利用できるアベイラビリティーゾーンの数の詳細については、「AWS グローバルインフラストラクチャ」を参照してください。

使用を開始する

新しいプロジェクトを作成して Amazon Pinpoint を開始します。