Amazon Simple Email Service
開発者ガイド

Amazon SES IP のブラックリストに関するよくある質問

IP ブラックリストは、不要な E メールを送信した疑いのあるインターネットアドレスを E メールプロバイダーに知らせるためのものです。ブラックリストは、リアルタイムブラックホールリスト (RBL) または DNS ベースのブラックホールリスト (DNSBL) と呼ばれる場合もあります。

異なるブラックリストは、E メールの配信性能にさまざまな影響を与えます。このトピックでは、ブラックリストが Amazon SES からの E メールの配信に与える影響と、ブラックリストから Amazon SES IP アドレスを削除するためのポリシーについて説明します。

注記

このトピックは、E メールプロバイダーが着信メッセージをブロックするために使用するブラックリストに関するものです。以前にバウンスされた E メールアドレスを所有する受取人に対する発信 E メールを Amazon SES でブロックする方法については、「Amazon SES サプレッションリストからの E メールアドレスの削除」を参照してください。

Q1.ブラックリストは E メールの配信にどのような影響を与えますか?

異なるブラックリストは、メッセージの正常な配信に異なる影響を与えます。主要な E メールプロバイダー — Gmail、Hotmail、AOL、Yahoo など — は、Spamhaus が提供するブラックリストなど、評価の高いごく少数のブラックリストを認識しているようです。当社の経験によれば、他のブラックリストの影響は少ない傾向がありますが、一部のメールシステムでは特定のブラックリストを他のブラックリストより重視しています。

また、多くの E メールプロバイダーは独自の内部ブラックリストを持っています。E メールプロバイダーは、このようなリストを厳重に保護し、一般と共有することはほとんどありません。このようなリストに IP アドレスが追加されると、そのプロバイダーを使用する受信者に E メールを送信する能力に大きな影響を与える可能性があります。

Q2.IP アドレスは、どのようにしてブラックリストに追加されるのですか?

IP アドレスは、いくつかの経路でブラックリストに追加されます。IP アドレスは、スパムトラップに E メールを送信すると、ブラックリストに追加されます。スパムトラップとは、人間のユーザーに属さない E メールアドレスです。スパムトラップは、迷惑メールを収集しスパム発信者を特定するためだけに存在します。いくつかのブラックリストは、個別のユーザーからの IP アドレスの送信を受け入れます。IP アドレス範囲全体の送信を受け入れるブラックリストさえあります。他のブラックリストは E メール管理者の協力によって維持され、管理者が自分のシステムを悪用していると思われる IP アドレスを含めることができます。

Q3.Amazon SES は、IP アドレスがブラックリストに追加されるのをどのようにして防ぐのですか?

当社のシステムは、間違いの兆候を探します。IP アドレスがブラックリストに登録される可能性のある送信パターンやその他の特性を検出した場合は、送信者に通知を送信します。状況が深刻な場合、または通知を送信した後に送信者が問題を修正しない場合、送信者が問題を解決するまで E メールを送信する機能が一時停止されます。このように送信ポリシーを適用すると、Amazon の IP アドレスがブラックリストに載せられる可能性が低くなります。

Q4.Amazon SES は IP アドレスをブラックリストから削除できますか?

Amazon では、Amazon SES サービス全体の配信に影響を与える可能性のあるブラックリストや、Gmail、Yahoo、AOL、Hotmail などの主要な E メールプロバイダーを使用する受信者に電子メールを送信する機能に影響を与える可能性のあるブラックリストを積極的に監視します。Spamhaus が提供するブラックリストはこのカテゴリに分類されます。これらのいずれかの条件を満たすリストに当社の IP アドレスの 1 つが表示された場合、そのアドレスがブラックリストからできるだけ早く削除されるように迅速に対応します。

Amazon SES サービス全体の配信に影響を与える可能性の低いブラックリストや、主要な E メールプロバイダーへの配信に大きな影響を与えないブラックリストは監視しません。SORBS が提供するブラックリストはこのカテゴリに分類されます。Amazon の IP アドレスの 1 つがこのカテゴリのブラックリストに掲載されている場合、ケースバイケースで IP アドレスを削除するようプロバイダーに求めます。ブラックリストプロバイダーによりブラックリストに登録された IP アドレスを削除するためのポリシーが異なるため、特定の期間内のアドレスの削除を保証したり、アドレスを削除するまでの期間を予測したりできません。

Q5.送信側 IP アドレスが Spamhaus 以外のブラックリストに追加されているという理由で、E メールプロバイダーから E メールを拒否されています。どうすればよいですか?

まず、メッセージがブロックされている原因が確かに IP ブラックリストであるかをチェックします。送信側 IP アドレスがブラックリストに追加されていることが E メールの拒否の原因である場合は、通常、次の例のようにブラックリストプロバイダー名が記載されたバウンス通知が届きます。

554 5.7.1 Service unavailable; Client host [192.0.2.0] blocked using blacklistName; See: http://www.example.com/query/ip/192.0.2.0

バウンス通知を受信しても上の例に示すようなメッセージとは異なる場合、E メールプロバイダーがメッセージを拒否した理由はブラックリストとは関係ないとほぼ断定できます。

送信側 IP アドレスがブラックリストに追加されているために E メールプロバイダーから E メールをブロックされたことが確認できる場合、いくつかの対処方法があります。

  • メッセージを拒否したドメインのポストマスターに連絡し、スパムフィルタリングポリシーからの例外をリクエストします。一部のポストマスターにはサポートプロセスがあり、このプロセスを説明するポストマスターページを公開していることがあります。連絡しようとしているドメインがポストマスターサポートポリシーを公開していない場合は、postmaster@example.com に E メールを送信してポストマスターに連絡できる場合があります。ここで、example.com は問題となっているドメインです。ドメインは、ポストマスターのメールボックスを持つことが「RFC 5321」で要求されています。

    ポストマスターに連絡するときは、受信したバウンスコード、送信しようとしている E メールのヘッダー、ブラックリストが E メールの配信に及ぼす影響の測定値、E メールが誤ってブロックされていると信じる理由の情報を説明します。正当な E メールを送信していることを示すためにポストマスターに提供できる情報が多くなればなるほど、ポストマスターは例外を作成する可能性が高くなります。

  • E メールプロバイダーが対応しない場合、またはポリシーを変更する意思がない場合は、専用 IP アドレスの使用を検討します。専用 IP アドレスはお客様専用のアドレスです。適切な送信プラクティスを実装することで、高いエンゲージメント率を維持し、バウンス、苦情、およびスパムトラップのヒット数を低く抑えることができます。適切な送信プラクティスは、アドレスがブラックリストに追加されるのを阻止できます。

Q6.Gmail、Yahoo、Hotmail などの主要なプロバイダーに送信した E メールがスパムフォルダに追加されます。これは、送信側 IP アドレスがブラックリストに追加されていることが原因ですか?

おそらくそうではありません。Spamhaus のブラックリストのような大きな影響を与えるブラックリストに IP アドレスがリストされている場合、その IP アドレスから送信された E メールはスパムフォルダに送られる前に無条件で拒否されます。

通常、主要な E メールプロバイダーは、E メールを拒否するのではなく受け入れた場合、E メールを受信トレイに入れるかスパムフォルダに入れるかを決める際、ユーザーエンゲージメントを考慮します。ユーザーエンゲージメントとは、E メールを開いたり、E メールのリンクをクリックしたりするなど、以前に送信したメッセージとユーザーが対話する方法を指します。

メッセージがユーザーの受信トレイに届く確率を高めるには、以下のすべてのベストプラクティスを実行してください。

  • E メールアドレスのリストは、絶対にレンタルまたは購入しません。レンタルや購入リストは「AWS の適正利用規約」 (AUP) に違反し、どのような状況でも Amazon SES プラットフォーム上では許可されません。

  • E メールの受信を明示的に希望したユーザーにのみ E メールを送信します。

  • 送信する各メッセージの設計要素と記述スタイルを統一し、ユーザーがメッセージの送信元を簡単に識別できるようにします。

  • SPFDKIM などの E メール認証メカニズムを使用します。

  • ユーザーがウェブフォームを使用してコンテンツにサブスクライブする場合、E メールをユーザーに送信し、今後の E メールの受信をユーザーが希望することを確認します。ユーザーが E メールの受信を希望することを確認するまでは、追加の E メールを送信しません。このプロセスは、確定オプトインまたはダブルオプトインとして知られています。

  • ユーザーによるサブスクリプション解除手続きを容易にし、サブスクリプション解除リクエストを即座に了承します。

  • 過去 30 – 90 日間に送信したメッセージを開いていないユーザーやメッセージ内のリンクをクリックしていないユーザーには、E メールの送信を停止します。

  • リンクを含む E メールを送信する場合は、リンクを Spamhaus Domain Block List (DBL) に対してテストして確認します。リンクをテストするには、Spamhaus ウェブサイトの Domain Lookup Tool を使用します。

これらのプラクティスを実装することで、送信者の評価を向上させることができます。これにより、送信する E メールが受信者の受信トレイに届く可能性が高まります。これらのプラクティスを実装することで、アカウントのバウンス率や苦情率を低く抑えることができ、E メールがスパムトラップに送信されるリスクを低減できます。