WorkSpaces Personal で診断ログのアップロードを有効にする - Amazon WorkSpaces
診断ログのアップロード

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WorkSpaces Personal で診断ログのアップロードを有効にする

WorkSpaces クライアントの問題をトラブルシューティングするには、診断ログの自動アップロードを有効にします。これは、現在 Windows、macOS、Linux、および Web Access クライアントでサポートされています。

注記

WorkSpaces クライアント診断ログのアップロード機能は、現在 AWS GovCloud (北米西部) リージョンでは利用できません。

診断ログのアップロード

診断ログのアップロードにより、WorkSpaces クライアントの使用を中断することなく WorkSpaces クライアントのログファイルを直接 WorkSpaces にアップロードして、問題をトラブルシューティングできます。ユーザーの診断ログのアップロードを有効にするか、ユーザー自身でアップロードすると、ログファイルは自動的に WorkSpaces に送信されます。WorkSpaces ストリーミングセッション前またはセッション中に診断ログのアップロードを有効にできます。

管理対象デバイスから診断ログを自動的にアップロードするには、診断アップロードをサポートする WorkSpaces クライアントをインストールします。ログのアップロードはデフォルトで有効になっています。設定は、次のいずれかの方法で変更できます。

  1. https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home で WorkSpaces コンソールを開きます。

  2. ナビゲーションペインで [ディレクトリ] を選択します。

  3. 診断ログを有効にするディレクトリ名を選択します。

  4. [セルフサービス許可] までスクロールします。

  5. [詳細を表示] を選択します。

  6. [編集] を選択します。

  7. [診断ログのアップロード] を選択します。

  8. [保存] を選択します。

ディレクトリ設定を編集して、WorkSpaces Windows、macOS、Linux クライアントによる API コールを使用した診断ログの自動アップロードを有効または無効にできます。有効にすると、クライアントで問題が発生すると、ユーザーの操作なしにログが WorkSpaces に送信されます。詳細については、「WorkSpaces API リファレンス」を参照してください。

または、クライアントのインストール後に、診断ログの自動アップロードを有効にするかどうかをユーザーが選択できます。詳細については、「WorkSpaces Windows クライアントアプリケーション」、「WorkSpaces macOS クライアントアプリケーション」、および「WorkSpaces Linux クライアントアプリケーション」を参照してください。

注記

  • 診断ログには機密情報は含まれません。ユーザーによって診断ログの自動アップロードをディレクトリレベルで無効にしたり、これらの機能を無効にしたりできます。

  • 診断ログのアップロード機能にアクセスするには、次のバージョンの WorkSpaces クライアントをインストールする必要があります。

    • Windows クライアントバージョン 5.4.0 以降

    • macOS クライアントバージョン 5.8.0 以降

    • Ubuntu 22.04 クライアント 2023.1

    • Ubuntu 20.04 クライアント 2023.1

    • Web Access クライアントでも診断ログのアップロード機能にアクセスできます。