WorkSpaces Personal で診断ログのアップロードを有効にする - Amazon WorkSpaces
診断ログのアップロード

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WorkSpaces Personal で診断ログのアップロードを有効にする

WorkSpaces クライアントの問題をトラブルシューティングするには、診断ログの自動アップロードを有効にします。これは現在、Windows、macOS、および Web Access クライアントでサポートされています。

注記

WorkSpaces クライアント診断ログのアップロード機能は、現在 AWS GovCloud （米国西部) リージョンでは利用できません。

診断ログのアップロード

診断ログのアップロードを使用すると、 WorkSpaces クライアントログファイルを に直接アップロード WorkSpaces して、 WorkSpaces クライアントの使用を中断することなく問題をトラブルシューティングできます。ユーザーの診断ログのアップロードを有効にするか、ユーザー自身で有効にすると、ログファイルは自動的に に送信されます WorkSpaces 。 WorkSpaces ストリーミングセッションの前または最中に診断ログのアップロードを有効にできます。

管理対象デバイスから診断ログを自動的にアップロードするには、診断アップロードをサポートするクライアントをインストール WorkSpacesします。ログのアップロードはデフォルトで有効になっています。設定は、次のいずれかの方法で変更できます。

  1. https://console.aws.amazon.com/workspaces/ で WorkSpaces コンソールを開きます。

  2. ナビゲーションペインで [ディレクトリ] を選択します。

  3. 診断ログを有効にするディレクトリ名を選択します。

  4. [セルフサービス許可] までスクロールします。

  5. 詳細の表示 を選択します。

  6. [編集] を選択します。

  7. [診断ログのアップロード] を選択します。

  8. [保存] を選択します。

ディレクトリ設定を編集して、Windows、macOS、Linux クライアントが WorkSpaces API コールを使用して診断ログを自動的にアップロードするように有効化または無効化できます。有効にすると、クライアントの問題が発生すると、ログはユーザーとのやり取り WorkSpaces なしで に送信されます。詳細については、 WorkSpaces 「 API リファレンス」を参照してください。

または、クライアントのインストール後に、診断ログの自動アップロードを有効にするかどうかをユーザーが選択できます。詳細については、WorkSpaces「Windows クライアントアプリケーション 」、WorkSpaces macOS クライアントアプリケーション 」、およびWorkSpaces「Linux クライアントアプリケーション 」を参照してください。

注記

  • 診断ログには機密情報は含まれません。ユーザーによって診断ログの自動アップロードをディレクトリレベルで無効にしたり、これらの機能を無効にしたりできます。

  • 診断ログのアップロード機能にアクセスするには、次のバージョンの WorkSpaces クライアントをインストールする必要があります。

    • Windows クライアントの 5.4.0 以降

    • macOS クライアントの 5.8.0 以降

    • Ubuntu 22.04 クライアントの 2023.1

    • Ubuntu 20.04 クライアントの 2023.1

    • Web Access クライアントを使用して診断ログのアップロード機能にアクセスすることもできます。