사례 이벤트 스트림 (미리 보기) - Amazon Connect

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사례 이벤트 스트림 (미리 보기)

Amazon Connect Cases 이벤트 스트림은 Amazon Connect Cases 도메인 내에서 사례가 생성되거나 수정될 때 거의 실시간으로 업데이트됩니다. 스트림에 게시된 이벤트에는 다음과 같은 리소스 이벤트가 포함되어 있습니다.

  • 사례 생성

  • 사례 수정

  • 관련 항목 (댓글, 통화, 채팅, 작업) 이 케이스에 추가됨

사례 이벤트 스트림을 사용하여 데이터 레이크 솔루션에 통합하고, 알림 도구에서 특정 사례 활동의 사용자 지정 알림을 트리거하도록 구성하는 대시보드를 생성할 수 있습니다.