기본 에이전트 보류: “보류 중임” - Amazon Connect

기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

기본 에이전트 보류: “보류 중임”

기본 에이전트 대기 흐름은 에이전트가 대기할 때 겪는 경험입니다. 이 흐름 중에 a루프 프롬프트블록은 10초마다 에이전트에게 “대기 중입니다” 메시지를 재생합니다.

설정할 수 있습니다break최대 10초까지 가능합니다. 즉, 지정할 수 있는 최대 시간을 의미합니다.보류메시지는 10초입니다. 간격을 더 길게 만들려면 루프에 프롬프트를 여러 개 추가합니다. 예를 들어, 20초 사이의 간격을 원하는 경우보류메시지:

  • 첫 번째 프롬프트는 다음과 같습니다.보류브레이크 타임="10초”

  • 빈 메시지와 휴식 시간이 “10s”인 다른 프롬프트를 추가합니다.

기본 고객 응대 흐름을 재정의하고 변경하는 방법에 대한 자세한 내용은 기본 흐름 변경 단원을 참조하십시오.

작은 정보

기본 흐름이 변경되었는지 궁금하신가요? 사용버전 제어흐름의 원래 버전을 볼 수 있습니다.