기본 에이전트 대기: “대기 중”

기본 에이전트 대기 흐름은 에이전트가 대기할 때 겪는 경험입니다. 이 흐름 중에 a루프 프롬프트블록은 10초마다 상담원에게 “대기 중입니다”라는 메시지를 재생합니다.

설정할 수 있습니다브레이크 타임최대 10초까지 이는 지정할 수 있는 최대 시간을 의미합니다.보류 중입니다메시지는 10초입니다. 시간을 늘리려면 루프에 프롬프트를 여러 개 추가하십시오. 예를 들어, 20초 간격을 원하는 경우보류 중입니다메시지:

• 첫 번째 프롬프트는 다음과 같이 말할 수 있습니다.보류 중입니다와브레이크 타임="10초”

• 빈 메시지와 브레이크 타임="10s"가 있는 다른 프롬프트를 추가합니다.

기본 흐름을 재정의하고 변경하는 방법에 대한 지침은 을 참조하십시오.기본 흐름 변경.

작은 정보

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