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Amazon Connect에서 기본 에이전트 귓속말 흐름: 경고음 소리 재생
이 흐름은 귓속말 흐름 설정 블록을 사용하여 고객과 에이전트가 연결될 때 고객에게 메시지를 재생합니다. 이 흐름은 “신호음”을 사용하여 고객에게 통화가 에이전트에게 연결되었음을 알립니다.
귓속말 흐름 설정 블록을 사용하여 음성 대화에서 기본 고객 귓속말을 재정의 또는 비활성화할 수 있습니다.
중요
채팅 대화에는 기본 귓속말이 포함되지 않습니다. 기본 에이전트 또는 고객 귓속말이 재생되도록 귓속말 흐름 설정 블록을 포함해야 합니다. 지침은 Amazon Connect에서 채팅 대화의 기본 귓속말 흐름 설정 섹션을 참조하세요.
