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사용자 지정 고객 응대 제어판(CCP) 포함
Amazon Connect 스트림 설명서에서는 기존 웹 애플리케이션을 Amazon Connect와 통합하는 방법을 설명합니다. Streams는 CCP(Contact Control Panel) UI 구성 요소를 페이지에 포함시키거나 에이전트 및 고객 상태 이벤트를 직접 처리하여 객체 지향 이벤트 기반 인터페이스를 통해 에이전트 및 고객 상태를 제어 할 수 있는 기능을 제공합니다. 기본 제공 인터페이스를 사용하거나 처음부터 새로 빌드할 수 있으며, Streams는 이 두 가지 방식 중에 선택할 수 있는 기능을 제공합니다.
