Amazon Connect 로깅 및 모니터링 - Amazon Connect

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Amazon Connect 로깅 및 모니터링

모니터링은 고객 센터의 안정성, 가용성, 성능을 유지하는 데 중요합니다.

발생하는 다중 지점 실패를 보다 쉽게 디버깅할 수 있도록 AWS 솔루션의 모든 부분으로부터 모니터링 데이터를 수집해야 합니다. Amazon Connect Connect를 모니터링하기 전에 다음 질문에 대한 답변을 포함하는 모니터링 계획을 생성해야 합니다.

  • 모니터링의 목표

  • Amazon Connect 인스턴스에 대해 어떤 데이터를 모니터링합니까?

  • 인스턴스를 얼마나 자주 모니터링합니까?

  • 사용할 모니터링 도구

  • 모니터링 태스크를 수행할 사람

  • 문제 발생 시 알려야 할 대상

Amazon 사용 방법을 알아보려면 다음 주제를 참조하십시오. CloudWatch 로그 및AWS CloudTrail아마존 커넥트를 모니터링하고 전송된 Amazon Connect 메트릭을 설명합니다. CloudWatch: