대기열 용량을 기준으로 연락처 라우팅하기 - Amazon Connect

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대기열 용량을 기준으로 연락처 라우팅하기

대기열 용량을 기준으로 라우팅 결정을 정의하려면 a를 사용합니다.대기열로 전송대기열이 꽉 찼는지 확인하는 블록 ()대기열의 최대 최대 최대 최대) 를 누른 다음 그에 따라 연락처를 라우팅하십시오.

대기열로 전송블록 체크대기열의 최대 최대 최대 최대. 제한이 설정되지 않은 대기열은 다음 할당량에 대한 총 동시 고객 응대 수로 제한됩니다.

  • 인스턴스당 활성 작업

  • 인스턴스당 동시 통화

  • 인스턴스당 동시 채팅