대기열의 최대 연락처 수 제한 설정 - Amazon Connect

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대기열의 최대 연락처 수 제한 설정

에 몇 개의 연락처를 수 제한 설정표준 대기열동시에, 당신은대기열의 최대 최대 최대 최대표준 대기열에 대한 제한 이 설정은 에 적용되지 않습니다.에이전트 큐; 이 상태는 항상 10개의 연락수로 제한됩니다.

이 설정은 모든 채널에서 표준 대기열에 있는 모든 연락처에 적용됩니다. 예를 들면 으로 설정합니다.대기열의 최대 최대 최대 최대100으로 설정하고 통화, 채팅 및 작업에 대한 대기열을 구성합니다. 즉, 대기열에 있는 동시 통화 및 채팅 및 활성 작업 수는 총 100개로 제한됩니다.

중요

기본적으로 설정할 수 없습니다.대기열의 최대 최대 최대 최대당신보다 더 커질 수 있도록인스턴스당 동시 통화서비스 할당량.

기본 서비스 할당량과 증가 요청 방법에 대한 자세한 내용은 단원을 참조하십시오.Amazon Connect 서비스 할당량.

대기열의 최대 최대 최대 최대 최대 최대 최대

  1. 탐색 메뉴에서 를 선택합니다.라우팅,Queues,새 대기열 추가. 또는 기존 대기열을 편집합니다.

  2. 대기열의 최대 연락처 수 아래에서 Set limit(한도 설정)을 선택합니다.

  3. 대기열이 가득찬 것으로 간주할 대기열 내 연락처 수를 지정합니다.

    대기 중인 콜백은 대기열 크기 제한에 포함되지만 오류 분기로 라우팅됩니다. 예를 들어, 콜백과 수신 통화를 모두 처리하는 대기열이 있고 해당 대기열이 크기 제한에 도달한 경우

    • 다음 콜백은 오류 브랜치로 라우팅됩니다.

    • 다음 수신 호출에서 재정렬 톤 (빠르고 바쁜 톤이라고도 함) 을 받습니다. 이는 호출된 번호에 대한 전송 경로를 사용할 수 없음을 나타냅니다.