플로우 블록: 음성 설정 - Amazon Connect

기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

플로우 블록: 음성 설정

설명

  • 설정합니다. text-to-speech 고객 응대 흐름에 사용할 (TTS) 언어와 음성.

  • 기본 음성은 Joanna (대화 말투를) 로 구성됩니다.

  • 선택 항목 선택 항목대화 말투 말투그것과 다른 목소리를 만들기 위해Amazon Polly NTTS (Neural Text-to-Speech). 신경망 음성은 향상된 높이, 어조, 억양 및 속도로 자동화된 대화를 보다 생생하게 만듭니다.

    지원되는 Neural 음성 목록은 단원을 참조하십시오.신경 음성Amazon Polly 개발자 안내서.

  • 이 블록이 실행되면 모든 TTS 호출이 선택된 신경망 또는 표준 음성으로 처리됩니다.

  • 채팅 대화 중에 이 블록이 트리거되면 해당 고객 응대는성공브랜치 채팅 경험에는 영향을 미치지 않습니다.

지원 채널

다음 표에는 이 블록이 지정된 채널을 사용하는 연락처를 라우팅하는 방법이 나와 있습니다.

Channel 지원?

음성

채팅

아니요 - 성공 브랜치

태스크

아니요 - 성공 브랜치

흐름 유형

다음 고객 응대 흐름 유형에서 이 블록을 사용할 수 있습니다.

  • 모든 흐름

속성

작은 정보

신경망 말하기 스타일만 지원하지만 표준은 지원하지 않는 음성의 경우대화 말투 말투자동으로 선택됩니다. 기본 키 페어는 무료로 사용할 수 있습니다.

아마존 커넥트와 함께 Amazon Lex V2 봇을 사용하세요

Amazon Lex V2 봇을 사용하는 경우 Amazon Connect 언어 속성이 Lex 봇을 구축하는 데 사용된 언어 모델과 일치해야 합니다. Amazon Lex (클래식) 와는 다릅니다.

  • 다른 언어 모델 (예: en_AU, fr_FR, es_ES 등) 을 사용하여 Amazon Lex V2 봇을 구축하는 경우음성, 해당 언어에 해당하는 음성을 선택한 다음 선택해야 합니다언어 Set은 다음 이미지와 같습니다.

  • Amazon Lex V2 봇에서 EN-US 음성을 사용하지 않고 선택하지 않는 경우언어 Set, 그고객 입력 가져오기블록을 실행하면 오류가 발생합니다.

  • 여러 언어를 사용하는 봇의 경우 (예: en_AU 및 en_GB) 를 선택하십시오.언어 Set언어 중 하나를 위해서요.

구성 팁

구성된 블록

블록이 구성되면 다음 이미지와 비슷하게 보입니다.

시나리오

이 블록을 사용하는 시나리오에 대해서는 다음 항목을 참조하십시오.