플로우 블록: 음성 설정 - Amazon Connect

기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

플로우 블록: 음성 설정

설명

  • 를 설정합니다.text-to-speech통화 흐름에 사용할 (TTS) 언어 및 음성을 제공합니다.

  • 기본 음성은 Joanna (대화식 말하기 스타일) 로 구성되어 있습니다.

  • 선택할 수 있습니다.말하기 스타일 재정의하기그 목소리와 다른 목소리를 들려주기 위해서요.아마존 폴리 뉴럴 텍스트 음성 변환 (NTTS). 신경망 음성은 향상된 높이, 어조, 억양 및 속도로 자동화된 대화를 보다 생생하게 만듭니다.

    지원되는 뉴럴 보이스 목록은 을 참조하십시오.뉴럴 보이스인 더아마존 폴리 개발자 가이드.

  • 이 블록이 실행되면 모든 TTS 호출이 선택된 신경망 또는 표준 음성으로 처리됩니다.

  • 채팅 대화 중에 이 차단이 트리거되면 연락처는 아래로 내려갑니다.성공브랜치. 채팅 경험에는 영향을 미치지 않습니다.

지원되는 채널

다음 표에는 이 블록이 지정된 채널을 사용하는 연락처를 라우팅하는 방법이 나와 있습니다.

Channel 지원?

음성

채팅

아니요 - 성공 브랜치

태스크

아니요 - 성공 브랜치

플로우 유형

이 블록은 다음에서 사용할 수 있습니다.플로우 유형:

  • 모든 흐름

속성

다음 이미지는속성의 페이지음성 설정블록. 영어로 구성되어 있고, 음성은 Joanna이며, 음성 스타일은 대화식입니다.


                    음성 블록 설정의 속성 페이지.
작은 정보

뉴트럴 스피킹 스타일만 지원하고 표준은 지원하지 않는 보이스의 경우말하기 스타일 재정의하기자동으로 선택됩니다. 지울 수 있는 옵션이 없습니다.

아마존 커넥트와 함께 아마존 Lex V2 봇을 사용하세요

Amazon Lex V2 봇을 사용하는 경우 Amazon Connect의 언어 속성이 Lex 봇을 구축하는 데 사용된 언어 모델과 일치해야 합니다. 이는 아마존 Lex (클래식) 와는 다릅니다.

  • 다른 언어 모델 (예: en_AU, fr_FR, es_ES 등) 을 사용하여 Amazon Lex V2 봇을 구축하는 경우보이스해당 언어에 해당하는 음성을 선택한 다음 반드시 선택해야 합니다.언어 속성 설정다음 이미지와 같습니다.

  • Amazon Lex V2 봇과 함께 en-US 음성을 사용하지 않고 선택하지 않는 경우언어 속성 설정,고객 입력 가져오기차단하면 오류가 발생합니다.

  • 여러 언어 (예: en_AU 및 en_GB) 를 사용하는 봇의 경우 다음을 선택하십시오.언어 속성 설정다음 이미지에 표시된 대로 언어 중 하나에 대해


                    영어 (오스트레일리아) 용으로 구성된 음성 블록 설정의 속성 페이지입니다.

구성 팁

구성된 블록

다음 이미지는 이 블록이 구성되었을 때의 모습의 예를 보여줍니다. 브랜치는 다음과 같습니다.성공.


                    구성된 세트 보이스 블록.

시나리오

이 블록을 사용하는 시나리오에 대해서는 다음 항목을 참조하십시오.