기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.
최신 CCP로 업그레이드
최신 연락 제어판(CCP)의 URL은 ccp-v2로 끝납니다.
다음 중 하나에 해당하는 경우에만 최신 CCP로 업그레이드하면 됩니다.
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Amazon Connect Streams API를 사용합니다.
initCCP()관련 URL은 /ccp#으로 끝납니다.
최신 CCP를 사용하고 있는지 여부가 확실하지 않은 경우 이전 CCP와 최신 CCP 비교로 이동하여 해당 CCP가 최신 CCP와 같은 모습인지 확인하십시오.
자동 업그레이드 날짜 전에 자체 일정에 따라 업그레이드
자동 업그레이드 날짜 전에 최신 CCP로 업그레이드하려면 다음 섹션의 단계를 사용하십시오.
나중에 자동으로 업그레이드
지금 업그레이드하지 않으려면 예약된 업그레이드 날짜까지 기다리도록 선택할 수 있습니다.
현재와 예약된 업그레이드 날짜 사이에 다음과 같은 변경 관리 단계를 수행하는 것이 좋습니다.
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업그레이드된 CCP가 이전 CCP와 어떻게 다른지 비교. 항목별로 비교한 이미지는 이전 CCP와 최신 CCP 비교 단원을 참조하십시오.
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테스트 환경에서 CCP 업그레이드. 최신 CCP를 사용하여 어떻게 다른지 알아보고 구성을 확인하십시오.
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업그레이드 진행 일정을 에이전트에게 전달
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에이전트가 최신 CCP를 사용할 수 있도록 교육
자동 업그레이드 날짜에 대한 알림은 개인 상태 대시보드에서 확인할 수 있습니다.
