Amazon Connect 및 인터페이스 VPC 엔드포인트(AWS PrivateLink)

인터페이스 VPC 엔드포인트를 생성하여 VPC와 Amazon Connect의 엔드포인트 하위 집합 간에 프라이빗 연결을 설정할 수 있습니다. 다음은 지원되는 엔드포인트입니다.

• 아마존 AppIntegrations

• Customer Profiles

• 아웃바운드 캠페인

• Voice ID

• Amazon Q in Connect

코어 Amazon Connect 서비스는 VPC AWS PrivateLink 엔드포인트를 지원하지 않습니다.

인터페이스 엔드포인트는 인터넷 게이트웨이 AWS PrivateLink, NAT 디바이스, VPN 연결 또는 연결 없이 Amazon Connect API에 비공개로 액세스할 수 있는 기술인 에 의해 구동됩니다. AWS Direct Connect VPC의 인스턴스는 AWS PrivateLink와 통합되는 Amazon Connect API와 통신하는 데 퍼블릭 IP 주소를 필요로 하지 않습니다.

자세한 정보는 AWS PrivateLink 안내서를 참조하세요.

Amazon Connect에 대한 인터페이스 VPC 엔드포인트 생성

Amazon VPC 콘솔 또는 AWS Command Line Interface (AWS CLI)를 사용하여 인터페이스 엔드포인트를 생성할 수 있습니다. 자세한 내용은 AWS PrivateLink 설명서의 인터페이스 엔드포인트 생성을 참조하십시오.

Amazon Connect는 다음과 같은 서비스 이름을 지원합니다.

• com.amazonaws.region.app-integrations

• com.amazonaws.region.cases

• com.amazonaws.region.profile

• com.amazonaws.region.connect-campaigns

• com.amazonaws.region.voiceid

• com.amazonaws.region.wisdom

인터페이스 엔드포인트에 대해 프라이빗 DNS를 사용 설정하는 경우, 리전의 기본 DNS 이름을 사용하여 Amazon Connect에 API 요청을 할 수 있습니다. 예: voiceid.us-east-1.amazonaws.com. 자세한 내용은 AWS PrivateLink 설명서에서 DNS 호스트 이름을 참조하세요.

VPC 엔드포인트 정책 생성

액세스를 제어하는 VPC 엔드포인트에 엔드포인트 정책을 연결할 수 있습니다. 이 정책은 다음 정보를 지정합니다.

• 작업을 수행할 수 있는 보안 주체.

• 수행할 수 있는 작업.

• 작업을 수행할 있는 리소스.

자세한 내용은AWS PrivateLink 가이드의 엔드포인트 정책을 사용하여 서비스에 대한 액세스 제어를 참조하세요.

예제: VPC 엔드포인트 정책

아래의 VPC 엔드포인트 정책은 모든 리소스의 모든 보안 주체에 대한 액세스 권한을 나열된 Amazon Connect Voice ID 작업에 부여합니다.

{
    "Statement":[
        {
            "Effect":"Allow",
            "Action":[
                "voiceid:CreateDomain",
                "voiceid:EvaluateSession",
                "voiceid:ListSpeakers"
            ],
            "Resource":"*",
            "Principal":"*"
        }
    ]
} 

다음은 또다른 예제입니다. 이 정책에서 VPC 엔드포인트 정책은 모든 리소스의 모든 주체에 대해 나열된 아웃바운드 캠페인 작업에 대한 액세스 권한을 부여합니다.

{
    "Statement":[
        {
            "Effect":"Allow",
            "Action":[
                 "connect-campaigns:CreateCampaign",
                "connect-campaigns:DeleteCampaign",
                "connect-campaigns:ListCampaigns"
            ],
            "Resource":"*",
            "Principal":"*"
        }
    ]
}