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Incident Manager 문서 기록
변경 사항 | 설명 | 날짜 |
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관리형 정책 업데이트 AWSServiceRoleforIncidentManagerPolicy | Incident Manager는 Incident Manager가 | 2025년 1월 28일 |
관리형 정책 업데이트 AWSIncidentManagerIncidentAccessServiceRolePolicy | Incident Manager는 조사 결과 기능을 | 2024년 2월 20일 |
추가 HashiCorp Terraform 지원: 대기 교체 | Terraform은 Incident Manager에 대한 지원에를 추가했습니다. 이제 Terraform을 사용하여 Incident Manager 대기 리소스를 프로비저닝하거나 관리할 수 있습니다. 이 통합 및 Incident Manager와의 기타 타사 통합에 대한 자세한 내용은 다른 제품 및 서비스와의 통합을 참조하세요. | 2024년 2월 2일 |
새로운 기능: 다른의 결과 AWS 서비스 | 조사 결과는 Incident Manager에서 인시던트가 생성된 시점과 거의 동시에 발생한 AWS CloudFormation 스택 및 AWS CodeDeploy 배포와 관련된 변경 사항에 대한 정보를 제공합니다. Incident Manager 콘솔에서 이러한 변경 사항에 대한 요약 정보를 볼 수 있으며, 대부분의 경우 CloudFormation 또는 CodeDeploy 콘솔 링크에 액세스하여 변경 사항에 대한 전체 세부 정보를 확인할 수 있습니다. 조사 결과는 인시던트의 잠재적 원인을 평가하는 데 필요한 시간을 줄여줍니다. 또한 인시던트 원인을 조사하기 위해 대응 담당자가 잘못된 계정이나 콘솔에 액세스할 가능성도 줄어듭니다. 또한이 기능에는 Incident Manager가 다른의 리소스를 읽어 인시던트와 관련된 조사 결과를 식별할 수 있는 새로운 관리형 정책 | 2023년 11월 15일 |
Incident Manager와의 통합 목록이 업데이트되었습니다. | Incident Manager와의 제품 및 서비스 통합 항목이 확장되어 Incident Manager와 함께 인시던트 탐지 및 대응 작업에 통합할 수 있는 모든 AWS 서비스 및 타사 도구를 나열하고 설명합니다. | 2023년 6월 9일 |
와 통합 AWS Trusted Advisor | Trusted Advisor 이제는 복제 세트의 구성이 둘 이상의를 사용하여 리전 장애 조치 및 응답을 지원하는 AWS 리전 지 확인합니다. CloudWatch 경보 또는 EventBridge 이벤트에 의해 생성된 인시던트의 경우 Incident Manager는 경보 또는 이벤트 규칙 AWS 리전 과 동일한에 인시던트를 생성합니다. 해당 리전에서 Incident Manager를 일시적으로 사용할 수 없는 경우 시스템은 복제 세트의 다른 리전에 인시던트를 생성하려고 시도합니다. 복제 세트에 리전이 하나만 포함된 경우 Incident Manager를 사용할 수 없는 동안에는 시스템이 인시던트 레코드를 만들지 못합니다. 이 상황을 방지하기 위해는 복제 세트가 하나의 리전에 대해서만 구성된 경우를 Trusted Advisor 보고합니다. Trusted Advisor사용에 대한 자세한 정보는 AWS Support 사용 설명서의 AWS Trusted Advisor를 참조하세요. | 2023년 4월 28일 |
대응 계획에서 채팅 채널Microsoft Teams로 사용 | 이제 Microsoft Teams 및 와의 통합을 통해 대응 계획에서 채팅 채널에 Microsoft Teams를 사용할 AWS Chatbot수 있습니다. 이는 Slack 및 Amazon Chime 채팅 채널에 대한 지원에 추가됩니다. 인시던트 발생 시 Incident Manager는 채팅 채널로 상태 알림을 직접 전송하여 모든 대응 담당자에게 계속 정보를 제공합니다. 또한 대응 담당자는 Microsoft Teams 애플리케이션의 인시던트 관련 AWS CLI 명령 및 서로 통신하여 인시던트를 업데이트하고 상호 작용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Incident Manager의 채팅 채널 사용을 참조하세요. | 2023년 4월 4일 |
새 기능: 대기 일정 | Incident Manager의 대기 일정은 운영자 개입이 필요한 인시던트 발생 시 알림을 받는 사람을 정의합니다. 대기 일정은 해당 일정에 대해 생성한 하나 이상의 교대로 구성됩니다. 각 교대에 최대 30명의 연락처를 포함할 수 있습니다. 대기 일정을 만든 후 에스컬레이션 계획에 에스컬레이션으로 포함시킬 수 있습니다. 해당 에스컬레이션 계획과 관련된 인시던트가 발생하면 Incident Manager는 일정에 따라 대기 중인 운영자에게 알립니다. 자세한 내용은 Incident Manager의 대기 일정 사용을 참조하세요. | 2023년 3월 28일 |
형식이 지정된 인시던트 분석을 인쇄하거나 PDF로 저장 | 이제 인시던트 분석 페이지에 인쇄용으로 포맷된 분석 버전을 생성할 수 있는 인쇄 버튼이 포함되어 있습니다. 디바이스용으로 구성된 프린터 대상을 사용하여 인시던트 분석을 PDF로 저장하거나 로컬 또는 네트워크 프린터로 보낼 수 있습니다. 자세한 내용은 서식이 지정된 인시던트 분석 인쇄를 참조하세요. | 2023년 1월 17일 |
PagerDuty 통합: Incident Manager가 이제 인시던트 타임라인 이벤트를 PagerDuty 인시던트에 복사합니다. | 대응 계획에서 PagerDuty와의 통합을 켜면 Incident Manager가 해당 계획에서 만든 타임라인 이벤트를 PagerDuty의 해당 인시던트 레코드에 추가합니다. PagerDuty는 타임라인 이벤트를 PagerDuty에 인시던트에 대한 메모로 최대 2,000개의 메모까지 게시합니다. 이 변경 사항에 대한 자세한 내용은 다음 주제를 참조하세요. | 2022년 12월 15일 |
Incident Manager와 CloudWatch 지표의 통합 | 이제 CloudWatch에 인시던트 관련 지표를 게시할 수 있습니다. 자세한 내용은 CloudWatch 지표를 참조하세요. AWSIncidentManagerServiceRolePolicy에는 AWS 서비스가 사용자를 대신하여 지표를 게시할 수 있는 추가 권한이 포함되어 있습니다. | 2022년 12월 15일 |
인시던트 메모를 시작하고 인시던트 세부 정보 화면을 업데이트했습니다. | 인시던트 메모를 사용하면 인시던트를 처리하는 다른 사용자와 협업하고 소통할 수 있습니다. 또한 인시던트 세부 정보 화면에서 런북 및 참여 상태를 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 인시던트 세부 정보를 참조하세요. | 2022년 11월 16일 |
PagerDuty 에스컬레이션 계획 및 페이징 워크플로를 Incident Manager 대응 계획에 통합 | 이제 Incident Manager를 PagerDuty와 통합하고 PagerDuty 서비스를 대응 계획에 추가할 수 있습니다. 통합을 구성한 후 Incident Manager는 Incident Manager에서 생성된 각 새 인시던트에 대해 PagerDuty에서 해당 인시던트를 생성할 수 있습니다. PagerDuty 환경에서 정의한 페이징 워크플로 및 에스컬레이션 정책을 PagerDuty에서 사용합니다. 자세한 정보는 다음의 주제를 참조하세요. | 2022년 11월 16일 |
인시던트 메모를 시작하고 인시던트 세부 정보 화면을 업데이트했습니다. | 인시던트 메모를 사용하면 인시던트를 처리하는 다른 사용자와 협업하고 소통할 수 있습니다. 또한 인시던트 세부 정보 화면에서 런북 및 참여 상태를 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 인시던트 세부 정보를 참조하세요. | 2022년 11월 16일 |
복제 세트에 대한 태그 지정 지원 | 이제 AWS Systems Manager Incident Manager에서 설정한 복제 세트에 태그를 지정할 수 있습니다. 이렇게 하면 복제 세트에 AWS 리전 지정된의 대응 계획, 인시던트 레코드 및 연락처에 태그를 할당하기 위한 기존 지원이 추가됩니다. 자세한 내용은 다음 주제를 참조하세요. | 2022년 11월 2일 |
Incident Manager와 Atlassian Jira Service Management 통합 | Jira Service Management | 2022년 10월 6일 |
향상된 태그 지정 지원 | Incident Manager는 복제 세트에 AWS 리전 지정된의 대응 계획, 인시던트 레코드 및 연락처에 태그 할당을 지원합니다. 또한 Incident Manager는 대응 계획에서 생성된 인시던트에 태그를 자동으로 할당할 수 있도록 지원합니다. 자세한 내용은 Incident Manager 리소스 태그 지정을 참조하세요. | 2022년 6월 28일 |
Incident Manager와 ServiceNow의 통합 | AWS ServiceNow | 2022년 6월 9일 |
연락처 세부 정보 가져오기 | 인시던트가 생성되면 Incident Manager는 음성 또는 SMS 알림을 사용하여 대응 담당자에게 알릴 수 있습니다. 대응 담당자가 Incident Manager가 보낸 전화 또는 SMS 알림을 확인할 수 있도록 하려면 모든 대응담당자가 Incident Manager 가상 카드 형식 (.vcf) 파일을 모바일 디바이스의 주소록에 다운로드하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 주소록으로 연락처 세부 정보 가져오기를 참조하세요. | 2022년 5월 18일 |
인시던트 생성 및 해결을 개선하기 위한 여러 기능의 개선 사항 | Incident Manager는 인시던트 생성 및 해결을 개선하기 위해 다음과 같은 기능 개선 사항을 출시했습니다.
| 2022년 5월 17일 |
다중 런북 지원 | Incident Manager는 이제 인시던트 세부 정보 페이지에서 인시던트 중에 여러 개의 런북을 실행할 수 있도록 지원합니다. | 2022년 1월 14일 |
에서 Incident Manager 출시 AWS 리전 | Incident Manager는 이제 새로운 리전 us-west-1, sa-east-1, ap-northeast-2, ap-south-1, ca-central-1, eu-west-2 및 eu-west-3에서 사용할 수 있습니다. Incident Manager 리전 및 할당량에 대한 자세한 내용은 AWS 일반 참조 참조 설명서를 참조하세요. | 2021년 11월 8일 |
콘솔 참여 확인 | 이제 Incident Manager 콘솔에서 직접 참여를 확인할 수 있습니다. | 2021년 8월 5일 |
속성 탭 | Incident Manager는 인시던트 세부 정보 페이지에 속성 탭을 도입하여 인시던트, 상위 OpsItem 및 관련 인시던트 사후 분석에 대한 자세한 정보를 제공합니다. | 2021년 8월 3일 |
Incident Manager 시작 | Incident Manager는 사용자가 AWS 호스팅 애플리케이션에 영향을 미치는 인시던트를 완화하고 복구할 수 있도록 설계된 인시던트 관리 콘솔입니다. | 2021년 5월 10일 |