Incident Manager 문서 기록 - Incident Manager

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Incident Manager 문서 기록

변경 사항설명날짜

관리형 정책 업데이트 AWSIncidentManagerIncidentAccessServiceRolePolicy

인시던트 관리자는 결과 기능을 지원하기 위해 AWSIncidentManagerIncidentAccessServiceRolePolicy EC2 인스턴스가 Auto Scaling 그룹에 속해 있는지 여부를 확인할 수 있는 새로운 권한을 추가했습니다. 자세한 내용은 인시던트 관리자의 AWS 관리형 정책 업데이트를 참조하십시오.

2024년 2월 20일

추가 HashiCorp 테라폼 지원: 온콜 로테이션

Terraform은 인시던트 관리자에 대한 지원을 추가했습니다. 이제 Terraform을 사용하여 인시던트 관리자 대기 리소스를 프로비저닝하거나 관리할 수 있습니다. 이 통합 및 인시던트 관리자와의 다른 타사 통합에 대한 자세한 내용은 다른 제품 및 서비스와의 통합을 참조하십시오.

2024년 2월 2일

새 기능: 다른 사람의 조사 결과 AWS 서비스

조사 결과는 Incident Manager에서 인시던트가 생성된 시기와 거의 같은 시기에 발생한 AWS CloudFormation 스택 및 AWS CodeDeploy 배포와 관련된 변경 사항에 대한 정보를 제공합니다. 인시던트 관리자 콘솔에서는 이러한 변경 사항에 대한 요약 정보를 볼 수 있으며, 대부분의 경우 CloudFormation OR CodeDeploy 콘솔 링크에 액세스하여 변경 사항에 대한 전체 세부 정보를 확인할 수 있습니다. 조사 결과는 인시던트의 잠재적 원인을 평가하는 데 필요한 시간을 줄여줍니다. 또한 인시던트 원인을 조사하기 위해 대응 담당자가 잘못된 계정이나 콘솔에 액세스할 가능성도 줄어듭니다. 또한 이 기능에는 새로운 관리형 정책이 도입되어 인시던트 관리자가 다른 사람의 리소스를 읽고 인시던트와 관련된 결과를 AWS 서비스 식별할 수 있습니다. AWSIncidentManagerIncidentAccessServiceRolePolicy 자세한 정보는 다음 주제를 참조하십시오.

2023년 11월 15일

Incident Manager와의 통합 목록이 업데이트되었습니다.

Incident Manager와의 제품 및 서비스 통합 항목이 확장되어 Incident Manager와 함께 인시던트 탐지 및 대응 작업에 통합할 수 있는 모든 AWS 서비스 및 타사 도구를 나열하고 설명합니다.

2023년 6월 9일

와 통합 AWS Trusted Advisor

Trusted Advisor 이제 복제 세트의 구성이 지역 페일오버 및 대응을 지원하는 AWS 리전 데 둘 이상을 사용하는지 확인합니다. CloudWatch경보나 EventBridge 이벤트로 인해 발생한 인시던트의 경우 Incident Manager는 경보 또는 이벤트 AWS 리전 규칙과 동일한 방식으로 인시던트를 생성합니다. 해당 리전에서 Incident Manager를 일시적으로 사용할 수 없는 경우 시스템은 복제 세트의 다른 리전에 인시던트를 생성하려고 시도합니다. 복제 세트에 리전이 하나만 포함된 경우 Incident Manager를 사용할 수 없는 동안에는 시스템이 인시던트 레코드를 만들지 못합니다. 이러한 상황을 방지하기 위해 복제 세트가 한 지역에만 구성된 경우를 Trusted Advisor 보고합니다. Trusted Advisor 사용에 대한 자세한 정보는 AWS Support 사용 설명서AWS Trusted Advisor를 참조하세요.

2023년 4월 28일

Microsoft Teams를 대응 계획의 채팅 채널로 사용

Microsoft Teams 및 AWS Chatbot 와의 통합을 통해 이제 Microsoft Teams를 대응 계획의 채팅 채널로 사용할 수 있습니다. 이는 Slack 및 Amazon Chime 채팅 채널에 대한 지원과 함께 제공됩니다. 인시던트 발생 시 Incident Manager는 채팅 채널로 상태 알림을 직접 전송하여 모든 대응 담당자에게 계속 정보를 제공합니다. 또한 대응자는 Microsoft Teams 응용 프로그램에서 다른 사람 및 사고 관련 AWS CLI 명령과 통신하여 사고를 업데이트하고 이에 대응할 수 있습니다. 자세한 내용은 Incident Manager의 채팅 채널 사용을 참조하세요.

2023년 4월 4일

새 기능: 대기 일정

Incident Manager의 대기 일정은 운영자 개입이 필요한 인시던트 발생 시 알림을 받는 사람을 정의합니다. 대기 일정은 해당 일정에 대해 생성한 하나 이상의 교대로 구성됩니다. 각 교대에 최대 30명의 연락처를 포함할 수 있습니다. 대기 일정을 만든 후 에스컬레이션 계획에 에스컬레이션으로 포함시킬 수 있습니다. 해당 에스컬레이션 계획과 관련된 인시던트가 발생하면 Incident Manager는 일정에 따라 대기 중인 운영자에게 알립니다. 자세한 내용은 Incident Manager의 대기 일정 사용을 참조하세요.

2023년 3월 28일

형식이 지정된 인시던트 분석을 인쇄하거나 PDF로 저장

이제 인시던트 분석 페이지에 인쇄용으로 포맷된 분석 버전을 생성할 수 있는 인쇄 버튼이 포함되어 있습니다. 디바이스용으로 구성된 프린터 대상을 사용하여 인시던트 분석을 PDF로 저장하거나 로컬 또는 네트워크 프린터로 보낼 수 있습니다. 자세한 내용은 서식이 지정된 인시던트 분석 인쇄를 참조하세요.

2023년 1월 17일

PagerDuty 통합: 이제 인시던트 관리자가 인시던트 타임라인 이벤트를 인시던트에 복사합니다. PagerDuty

대응 계획에 통합 기능을 켜면 Incident Manager는 해당 계획에서 생성된 타임라인 이벤트를 의 해당 인시던트 기록에 추가합니다 PagerDuty. PagerDuty PagerDuty 타임라인 이벤트를 최대 2,000개의 메모까지 사고에 대한 메모로 추가합니다. 이 변경 사항에 대한 자세한 내용은 다음 주제를 참조하세요.

2022년 12월 15일

인시던트 관리자와 CloudWatch 지표 통합.

이제 인시던트 관련 지표를 에 게시할 수 있습니다. CloudWatch 자세한 내용은 지표를 참조하십시오. CloudWatch 여기에는 당사 서비스가 사용자를 대신하여 지표를 게시할 수 있는 추가 AWSIncidentManagerServiceRolePolicy 권한이 포함되어 있습니다.

2022년 12월 15일

인시던트 메모를 시작하고 인시던트 세부 정보 화면을 업데이트했습니다.

인시던트 메모를 사용하면 인시던트를 처리하는 다른 사용자와 협업하고 소통할 수 있습니다. 또한 인시던트 세부 정보 화면에서 런북 및 참여 상태를 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 인시던트 세부 정보를 참조하세요.

2022년 11월 16일

PagerDuty 에스컬레이션 계획과 페이징 워크플로를 인시던트 관리자 대응 계획에 통합합니다.

이제 인시던트 관리자를 대응 계획에 PagerDuty 통합하고 PagerDuty 서비스를 추가할 수 있습니다. 통합을 구성한 후 인시던트 관리자는 인시던트 관리자에서 생성된 각 새 PagerDuty 인시던트에 대해 해당하는 인시던트를 생성할 수 있습니다. PagerDuty 환경에서 정의한 페이징 워크플로우 및 에스컬레이션 정책을 사용합니다. PagerDuty

자세한 정보는 다음 주제를 참조하십시오.

2022년 11월 16일

인시던트 메모를 시작하고 인시던트 세부 정보 화면을 업데이트했습니다.

인시던트 메모를 사용하면 인시던트를 처리하는 다른 사용자와 협업하고 소통할 수 있습니다. 또한 인시던트 세부 정보 화면에서 런북 및 참여 상태를 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 인시던트 세부 정보를 참조하세요.

2022년 11월 16일

복제 세트에 대한 태그 지정 지원

이제 AWS Systems Manager Incident Manager에서 설정한 복제 세트에 태그를 지정할 수 있습니다. 이는 복제 세트에 AWS 리전 지정된 대응 계획, 사고 기록 및 연락처에 태그를 할당하는 기존 지원에 추가됩니다. 자세한 내용은 다음 주제를 참조하세요.

2022년 11월 2일

Incident Manager와 Atlassian Jira Service Management 통합

Jira 서비스 관리용 서비스 관리 커넥터를 사용하여 인시던트 관리자를 Jira AWS 서비스 관리와 통합할 수 있습니다. 통합을 구성한 후 Incident Manager에서 만든 새 인시던트는 Jira에 해당하는 인시던트를 생성합니다. Incident Manager에서 인시던트를 업데이트하면 업데이트가 Jira의 해당 인시던트에 추가됩니다. Incident Manager 또는 Jira에서 인시던트를 해결하는 경우 구성된 기본 설정에 따라 해당 인시던트도 해결됩니다. 자세한 내용은 AWS Service Management Connector 관리자 안내서Jira Service Management 구성을 참조하세요.

2022년 10월 6일

향상된 태그 지정 지원

인시던트 관리자는 복제 세트에 AWS 리전 지정된 대응 계획, 사고 기록 및 연락처에 태그를 할당할 수 있도록 지원합니다. 또한 Incident Manager는 대응 계획에서 생성된 인시던트에 태그를 자동으로 할당할 수 있도록 지원합니다. 자세한 내용은 Incident Manager 리소스 태그 지정을 참조하세요.

2022년 6월 28일

인시던트 관리자 통합: ServiceNow

의 AWS 서비스 관리 커넥터를 ServiceNow사용하여 인시던트 관리자를 통합할 수 ServiceNow 있습니다. 통합을 구성한 후 인시던트 관리자에서 만든 새 인시던트는 에서 해당 인시던트를 생성합니다 ServiceNow. 인시던트 관리자에서 인시던트를 업데이트하면 업데이트가 의 해당 인시던트에 추가됩니다 ServiceNow. 인시던트 관리자 또는 ServiceNow 인시던트에서 인시던트를 해결하는 경우 구성된 기본 설정에 따라 해당 인시던트도 해결됩니다. 자세한 내용은 AWS Systems Manager 인시던트 관리자 통합을 참조하십시오. ServiceNow

2022년 6월 9일

연락처 세부 정보 가져오기

인시던트가 생성되면 Incident Manager는 음성 또는 SMS 알림을 사용하여 대응 담당자에게 알릴 수 있습니다. 대응 담당자가 Incident Manager가 보낸 전화 또는 SMS 알림을 확인할 수 있도록 하려면 모든 대응담당자가 Incident Manager 가상 카드 형식 (.vcf) 파일을 모바일 디바이스의 주소록에 다운로드하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 주소록으로 연락처 세부 정보 가져오기를 참조하세요.

2022년 5월 18일

인시던트 생성 및 해결을 개선하기 위한 여러 기능의 개선 사항

Incident Manager는 인시던트 생성 및 해결을 개선하기 위해 다음과 같은 기능 개선 사항을 출시했습니다.

  • 다른 곳에서 인시던트 자동 생성 AWS 리전: Amazon CloudWatch 또는 Amazon에서 인시던트를 EventBridge 생성할 AWS 리전 때 Incident Manager를 사용할 수 없는 경우, 이제 이러한 서비스가 복제 세트에 지정된 가용 지역 중 하나에 인시던트를 자동으로 생성합니다. 자세한 내용은 크로스 리전 인시던트 관리를 참조하세요.

  • 런북 매개변수를 인시던트 메타데이터로 자동 채우기: 이제 인시던트에서 AWS 리소스에 대한 정보를 수집하도록 인시던트 관리자를 구성할 수 있습니다. 그러면 Incident Manager가 수집된 정보로 런북 파라미터를 채울 수 있습니다. 자세한 내용은 자습서: Incident Manager를 통한 Systems Manager 자동화 런북 사용을 참조하세요.

  • AWS 리소스 정보 자동 수집: 시스템에서 인시던트를 생성하면 이제 Insivent Manager는 인시던트와 관련된 AWS 리소스에 대한 정보를 자동으로 수집합니다. 그러면 Incident Manager가 이 정보를 관련 항목 탭에 추가합니다.

2022년 5월 17일

다중 런북 지원

Incident Manager는 이제 인시던트 세부 정보 페이지에서 인시던트 중에 여러 개의 런북을 실행할 수 있도록 지원합니다.

2022년 1월 14일

인시던트 매니저가 새롭게 출시되었습니다. AWS 리전

Incident Manager는 이제 새로운 리전 us-west-1, sa-east-1, ap-northeast-2, ap-south-1, ca-central-1, eu-west-2 및 eu-west-3에서 사용할 수 있습니다. Incident Manager 리전 및 할당량에 대한 자세한 내용은 AWS 일반 참조 참조 설명서를 참조하세요.

2021년 11월 8일

콘솔 참여 확인

이제 Incident Manager 콘솔에서 직접 참여를 확인할 수 있습니다.

2021년 8월 5일

속성 탭

인시던트 매니저는 인시던트 세부 정보 페이지에 속성 탭을 도입하여 인시던트 OpsItem, 상위 항목 및 관련 인시던트 사후 분석에 대한 자세한 정보를 제공합니다.

2021년 8월 3일

Incident Manager 시작

인시던트 관리자는 사용자가 AWS 호스팅된 응용 프로그램에 영향을 미치는 인시던트를 완화하고 복구할 수 있도록 설계된 인시던트 관리 콘솔입니다.

2021년 5월 10일