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Incident Manager 문서 기록
| 변경 사항 | 설명 | 날짜 |
|---|---|---|
인시던트를 수동으로 생성하기 위한 권한 요구 사항으로 변경 | 사용자가 인시던트를 수동으로 생성하는 데 필요한 IAM 권한이 변경되어 더 이상 서비스 연결 역할을 사용하지 않습니다. 대신 Incident Manager는 이제 전달 액세스 세션(FAS)을 사용하여의 | 2025년 6월 10일 |
관리형 정책 업데이트 AWSServiceRoleforIncidentManagerPolicy | Incident Manager는 Incident Manager가 | 2025년 1월 28일 |
관리형 정책 업데이트 AWSIncidentManagerIncidentAccessServiceRolePolicy | Incident Manager는 조사 결과 기능을 | 2024년 2월 20일 |
추가 HashiCorp Terraform 지원: 대기 교체 | Terraform은 Incident Manager에 대한 지원에를 추가했습니다. 이제 Terraform을 사용하여 Incident Manager 대기 리소스를 프로비저닝하거나 관리할 수 있습니다. 이 통합 및 Incident Manager와의 기타 타사 통합에 대한 자세한 내용은 다른 제품 및 서비스와의 통합을 참조하세요. | 2024년 2월 2일 |
새로운 기능: 다른의 결과 AWS 서비스 | 조사 결과는 Incident Manager에서 인시던트가 생성된 시점에 발생한 AWS CloudFormation 스택 및 AWS CodeDeploy 배포와 관련된 변경 사항에 대한 정보를 제공합니다. Incident Manager 콘솔에서 이러한 변경 사항에 대한 요약 정보를 볼 수 있으며, 대부분의 경우 CloudFormation 또는 CodeDeploy 콘솔 링크에 액세스하여 변경 사항에 대한 전체 세부 정보를 확인할 수 있습니다. 조사 결과는 인시던트의 잠재적 원인을 평가하는 데 필요한 시간을 줄여줍니다. 또한 인시던트 원인을 조사하기 위해 대응 담당자가 잘못된 계정이나 콘솔에 액세스할 가능성도 줄어듭니다. 또한이 기능은 Incident Manager가 다른의 리소스를 읽고 인시던트와 관련된 조사 결과를 AWS 서비스 식별할 수 있도록 하는 새로운 관리형 정책 | 2023년 11월 15일 |
Incident Manager와의 통합 목록이 업데이트되었습니다. | Incident Manager와의 제품 및 서비스 통합 항목이 확장되어 Incident Manager와 함께 인시던트 탐지 및 대응 작업에 통합할 수 있는 모든 AWS 서비스 및 타사 도구를 나열하고 설명합니다. | 2023년 6월 9일 |
와 통합 AWS Trusted Advisor | Trusted Advisor 이제는 복제 세트의 구성이 둘 이상의를 사용하여 리전 장애 조치 및 응답을 지원하는 AWS 리전 지 확인합니다. CloudWatch 경보 또는 EventBridge 이벤트에 의해 생성된 인시던트의 경우 Incident Manager는 경보 또는 이벤트 규칙 AWS 리전 과 동일한에 인시던트를 생성합니다. 해당 리전에서 Incident Manager를 일시적으로 사용할 수 없는 경우 시스템은 복제 세트의 다른 리전에 인시던트를 생성하려고 시도합니다. 복제 세트에 리전이 하나만 포함된 경우 Incident Manager를 사용할 수 없는 동안에는 시스템이 인시던트 레코드를 만들지 못합니다. 이러한 상황을 방지하기 위해는 복제 세트가 하나의 리전에 대해서만 구성된 경우를 Trusted Advisor 보고합니다. Trusted Advisor사용에 대한 자세한 정보는 AWS Support 사용 설명서의 AWS Trusted Advisor를 참조하세요. | 2023년 4월 28일 |
대응 계획에서 채팅 채널Microsoft Teams로 사용 | 채팅 애플리케이션의 Microsoft Teams 및 Amazon Q Developer와의 통합을 통해 이제 대응 계획에서 채팅 채널에 Microsoft Teams를 사용할 수 있습니다. 이는 Slack 및 Amazon Chime 채팅 채널에 대한 지원에 추가됩니다. 인시던트 발생 시 Incident Manager는 채팅 채널로 상태 알림을 직접 전송하여 모든 대응 담당자에게 계속 정보를 제공합니다. 또한 대응 담당자는 Microsoft Teams 애플리케이션의 인시던트 관련 AWS CLI 명령 및 서로 통신하여 인시던트를 업데이트하고 상호 작용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Incident Manager의 채팅 채널 사용을 참조하세요. | 2023년 4월 4일 |
새 기능: 대기 일정 | Incident Manager의 대기 일정은 운영자 개입이 필요한 인시던트 발생 시 알림을 받는 사람을 정의합니다. 대기 일정은 해당 일정에 대해 생성한 하나 이상의 교대로 구성됩니다. 각 교대에 최대 30명의 연락처를 포함할 수 있습니다. 대기 일정을 만든 후 에스컬레이션 계획에 에스컬레이션으로 포함시킬 수 있습니다. 해당 에스컬레이션 계획과 관련된 인시던트가 발생하면 Incident Manager는 일정에 따라 대기 중인 운영자에게 알립니다. 자세한 내용은 Incident Manager의 대기 일정 사용을 참조하세요. | 2023년 3월 28일 |
형식이 지정된 인시던트 분석을 인쇄하거나 PDF로 저장 | 이제 인시던트 분석 페이지에 인쇄용으로 포맷된 분석 버전을 생성할 수 있는 인쇄 버튼이 포함되어 있습니다. 디바이스용으로 구성된 프린터 대상을 사용하여 인시던트 분석을 PDF로 저장하거나 로컬 또는 네트워크 프린터로 보낼 수 있습니다. 자세한 내용은 서식이 지정된 인시던트 분석 인쇄를 참조하세요. | 2023년 1월 17일 |
PagerDuty 통합: Incident Manager가 이제 인시던트 타임라인 이벤트를 PagerDuty 인시던트에 복사합니다. | 대응 계획에서 PagerDuty와의 통합을 켜면 Incident Manager가 해당 계획에서 만든 타임라인 이벤트를 PagerDuty의 해당 인시던트 레코드에 추가합니다. PagerDuty는 타임라인 이벤트를 PagerDuty에 인시던트에 대한 메모로 최대 2,000개의 메모까지 게시합니다. 이 변경 사항에 대한 자세한 내용은 다음 주제를 참조하세요. | 2022년 12월 15일 |
Incident Manager와 CloudWatch 지표의 통합 | 이제 CloudWatch에 인시던트 관련 지표를 게시할 수 있습니다. 자세한 내용은 CloudWatch 지표를 참조하세요. AWSIncidentManagerServiceRolePolicy에는 AWS 서비스가 사용자를 대신하여 지표를 게시할 수 있는 추가 권한이 포함되어 있습니다. | 2022년 12월 15일 |
인시던트 메모를 시작하고 인시던트 세부 정보 화면을 업데이트했습니다. | 인시던트 메모를 사용하면 인시던트를 처리하는 다른 사용자와 협업하고 소통할 수 있습니다. 또한 인시던트 세부 정보 화면에서 런북 및 참여 상태를 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 인시던트 세부 정보를 참조하세요. | 2022년 11월 16일 |
PagerDuty 에스컬레이션 계획 및 페이징 워크플로를 Incident Manager 대응 계획에 통합 | 이제 Incident Manager를 PagerDuty와 통합하고 PagerDuty 서비스를 대응 계획에 추가할 수 있습니다. 통합을 구성한 후 Incident Manager는 Incident Manager에서 생성된 각 새 인시던트에 대해 PagerDuty에서 해당 인시던트를 생성할 수 있습니다. PagerDuty 환경에서 정의한 페이징 워크플로 및 에스컬레이션 정책을 PagerDuty에서 사용합니다. 자세한 정보는 다음의 주제를 참조하세요. | 2022년 11월 16일 |
인시던트 메모를 시작하고 인시던트 세부 정보 화면을 업데이트했습니다. | 인시던트 메모를 사용하면 인시던트를 처리하는 다른 사용자와 협업하고 소통할 수 있습니다. 또한 인시던트 세부 정보 화면에서 런북 및 참여 상태를 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 인시던트 세부 정보를 참조하세요. | 2022년 11월 16일 |
복제 세트에 대한 태그 지정 지원 | 이제 AWS Systems Manager Incident Manager에서 설정한 복제 세트에 태그를 지정할 수 있습니다. 이렇게 하면 복제 세트에 AWS 리전 지정된의 대응 계획, 인시던트 레코드 및 연락처에 태그를 할당하는 기존 지원이 추가됩니다. 자세한 내용은 다음 주제를 참조하세요. | 2022년 11월 2일 |
Incident Manager와 Atlassian Jira Service Management 통합 | Jira 서비스 관리 | 2022년 10월 6일 |
향상된 태그 지정 지원 | Incident Manager는 복제 세트에 AWS 리전 지정된의 대응 계획, 인시던트 레코드 및 연락처에 태그 할당을 지원합니다. 또한 Incident Manager는 대응 계획에서 생성된 인시던트에 태그를 자동으로 할당할 수 있도록 지원합니다. 자세한 내용은 Incident Manager 리소스 태그 지정을 참조하세요. | 2022년 6월 28일 |
Incident Manager와 ServiceNow의 통합 | AWS ServiceNow | 2022년 6월 9일 |
연락처 세부 정보 가져오기 | 인시던트가 생성되면 Incident Manager는 음성 또는 SMS 알림을 사용하여 대응 담당자에게 알릴 수 있습니다. 대응 담당자가 Incident Manager가 보낸 전화 또는 SMS 알림을 확인할 수 있도록 하려면 모든 대응담당자가 Incident Manager 가상 카드 형식 (.vcf) 파일을 모바일 디바이스의 주소록에 다운로드하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 주소록으로 연락처 세부 정보 가져오기를 참조하세요. | 2022년 5월 18일 |
인시던트 생성 및 해결을 개선하기 위한 여러 기능의 개선 사항 | Incident Manager는 인시던트 생성 및 해결을 개선하기 위해 다음과 같은 기능 개선 사항을 출시했습니다.
| 2022년 5월 17일 |
다중 런북 지원 | Incident Manager는 이제 인시던트 세부 정보 페이지에서 인시던트 중에 여러 개의 런북을 실행할 수 있도록 지원합니다. | 2022년 1월 14일 |
에서 Incident Manager 출시 AWS 리전 | Incident Manager는 이제 새로운 리전 us-west-1, sa-east-1, ap-northeast-2, ap-south-1, ca-central-1, eu-west-2 및 eu-west-3에서 사용할 수 있습니다. Incident Manager 리전 및 할당량에 대한 자세한 내용은 AWS 일반 참조 참조 설명서를 참조하세요. | 2021년 11월 8일 |
콘솔 참여 확인 | 이제 Incident Manager 콘솔에서 직접 참여를 확인할 수 있습니다. | 2021년 8월 5일 |
속성 탭 | Incident Manager는 인시던트 세부 정보 페이지에 속성 탭을 도입하여 인시던트, 상위 OpsItem 및 관련 인시던트 사후 분석에 대한 자세한 정보를 제공합니다. | 2021년 8월 3일 |
Incident Manager 시작 | Incident Manager는 사용자가 AWS 호스팅 애플리케이션에 영향을 미치는 인시던트를 완화하고 복구할 수 있도록 설계된 인시던트 관리 콘솔입니다. | 2021년 5월 10일 |
