Você deve ser administrador do sistema Amazon Chime para concluir as etapas deste guia. Se você precisar de ajuda com o cliente de desktop, a aplicação web ou aplicativo móvel do Amazon Chime, consulte Getting support no Guia do usuário do Amazon Chime.
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Monitorar o Amazon Chime com o Amazon CloudWatch
Você pode monitorar o Amazon Chime usando o Amazon CloudWatch, que coleta dados brutos e os processa em métricas legíveis quase em tempo real. Essas estatísticas são mantidas por 15 meses, de maneira que você possa acessar informações históricas e ter uma perspectiva melhor de como o aplicativo web ou o serviço está se saindo. Você também pode definir alarmes que observam determinados limites e enviam notificações ou realizam ações quando esses limites são atingidos. Para obter mais informações, consulte o Guia do usuário do Amazon CloudWatch.
Métricas do CloudWatch para o Amazon Chime
O Amazon Chime envia as seguintes métricas para o CloudWatch.
O namespace AWS/ChimeVoiceConnector inclui as métricas a seguir para números de telefone atribuídos à conta da AWS e aos Amazon Chime Voice Connectors.
| Métrica | Descrição |
|---|---|
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O número de chamadas de entrada tentadas. Unidade: contagem |
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O número de falhas de chamadas de entrada. Unidade: contagem |
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O número de chamadas de entrada que são atendidas. Unidade: contagem |
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O número de chamadas de entrada que estão ativas no momento. Unidade: contagem |
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O número de chamadas de saída tentadas. Unidade: contagem |
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O número de falhas de chamadas de saída. Unidade: contagem |
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O número de chamadas de saída que são atendidas. Unidade: contagem |
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O número de chamadas de saída que estão ativas no momento. Unidade: contagem |
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O número de vezes que a conta é limitada ao tentar fazer uma chamada. Unidade: contagem |
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O número de mensagens SIP com códigos de status de nível 1xx. Unidade: contagem |
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O número de mensagens SIP com códigos de status de nível 2xx. Unidade: contagem |
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O número de mensagens SIP com códigos de status de nível 3xx. Unidade: contagem |
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O número de mensagens SIP com códigos de status de nível 4xx. Unidade: contagem |
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O número de mensagens SIP com códigos de status de nível 5xx. Unidade: contagem |
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O número de mensagens SIP com códigos de status de nível 6xx. Unidade: contagem |
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O número de pacotes RTP enviados do cliente para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector. Unidade: contagem |
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O número de bytes enviados do cliente para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector em pacotes RTP. Unidade: contagem |
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O número de pacotes RTCP enviados do cliente para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector. Unidade: contagem |
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O número de bytes enviados do cliente para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector em pacotes RTCP. Unidade: contagem |
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O número de pacotes perdidos em trânsito do cliente para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector. Unidade: contagem |
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A oscilação média para pacotes enviados do cliente para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector. Unidade: microssegundos |
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O número de pacotes RTP enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para o cliente. Unidade: contagem |
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O número de bytes enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para o cliente em pacotes RTP. Unidade: contagem |
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O número de pacotes RTCP enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para o cliente. Unidade: contagem |
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O número de bytes enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para o cliente em pacotes RTCP. Unidade: contagem |
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O número de pacotes perdidos em trânsito da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para o cliente. Unidade: contagem |
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A oscilação média para pacotes enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para o cliente. Unidade: microssegundos |
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O tempo médio de ida e volta entre o cliente e a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector. Unidade: microssegundos |
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A Pontuação média de opinião (MOS) estimada associada a fluxos de voz entre o cliente e a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector. Unidades: pontuação entre 1,0 e 4,4. Uma pontuação maior indica melhor qualidade de áudio percebida. |
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O número de pacotes RTP enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para a extremidade remota. Unidade: contagem |
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O número de bytes enviados da extremidade remota para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector em pacotes RTP. Unidade: contagem |
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O número de pacotes RTCP enviados da extremidade remota para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector. Unidade: contagem |
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O número de bytes enviados da extremidade remota para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector em pacotes RTCP. Unidade: contagem |
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O número de pacotes perdidos em trânsito da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para a extremidade remota. Unidade: contagem |
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A oscilação média para pacotes enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para a extremidade remota. Unidade: microssegundos |
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O número de pacotes RTP enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para a extremidade remota. Unidade: contagem |
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O número de bytes enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para a extremidade remota em pacotes RTP. Unidade: contagem |
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O número de pacotes RTCP enviados da extremidade remota para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector. Unidade: contagem |
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O número de bytes enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para a extremidade remota em pacotes RTCP. Unidade: contagem |
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O número de pacotes perdidos em trânsito da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para a extremidade remota. Unidade: contagem |
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A oscilação média para pacotes enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para a extremidade remota. Unidade: microssegundos |
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O tempo médio de ida e volta entre a extremidade remota e a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector. Unidade: microssegundos |
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A Pontuação média de opinião (MOS) estimada associada a fluxos de voz entre a extremidade remota e a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector. Unidades: pontuação entre 1,0 e 4,4. Uma pontuação maior indica melhor qualidade de áudio percebida. |
Dimensões do CloudWatch do Amazon Chime
As dimensões do CloudWatch que podem ser usadas com o Amazon Chime são listadas conforme a seguir.
| Dimensão | Descrição |
|---|---|
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O identificador do Amazon Chime Voice Connector para o qual exibir métricas. |
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|
A região da AWS associada ao evento. |
CloudWatch Logs para Amazon Chime
Você pode enviar métricas do Amazon Chime Voice Connector para o CloudWatch Logs. Para obter mais informações, consulte Edição das configurações do Amazon Chime Voice Connector no Guia de administração do Amazon Chime SDK.
Logs de métricas de qualidade de mídia
Você pode optar por receber logs de métricas de qualidade de mídia para seu Amazon Chime Voice Connector. Quando o fizer, o Amazon Chime enviará métricas detalhadas por minuto para todas as suas chamadas do Amazon Chime Voice Connector para um grupo de logs do CloudWatch criado para você. O nome do grupo de logs é /aws/ChimeVoiceConnectorLogs/${. Os campos a seguir estão incluídos nos logs, no formato JSON.VoiceConnectorID}
| Campo | Descrição |
|---|---|
|
voice_connector_id |
O ID do Amazon Chime Voice Connector responsável pela chamada. |
|
event_timestamp |
A hora em que as métricas são emitidas, em número de milissegundos desde o UNIX epoch (meia-noite em 1º de janeiro de 1970) em UTC. |
|
call_id |
Corresponde ao ID da transação. |
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from_sip_user |
O usuário iniciador da chamada. |
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from_country |
O país iniciador da chamada. |
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to_sip_user |
O usuário receptor da chamada. |
|
to_country |
O país receptor da chamada. |
|
endpoint_id |
Um identificador opaco indicando o outro endpoint da chamada. Usar com o CloudWatch Logs Insights. Para obter mais informações, consulte Analisar logs de dados com o CloudWatch Logs Insights no Guia do usuário do Amazon CloudWatch Logs. |
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aws_region |
A região da AWS da chamada. |
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cust2vc_rtp_packets |
O número de pacotes RTP enviados do cliente para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector. |
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cust2vc_rtp_bytes |
O número de bytes enviados do cliente para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector em pacotes RTP. |
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cust2vc_rtcp_packets |
O número de pacotes RTCP enviados do cliente para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector. |
|
cust2vc_rtcp_bytes |
O número de bytes enviados do cliente para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector em pacotes RTCP. |
|
cust2vc_packets_lost |
O número de pacotes perdidos em trânsito do cliente para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector. |
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cust2vc_jitter |
A oscilação média para pacotes enviados do cliente para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector. |
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vc2cust_rtp_packets |
O número de pacotes RTP enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para o cliente. |
|
vc2cust_rtp_bytes |
O número de bytes enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para o cliente em pacotes RTP. |
|
vc2cust_rtcp_packets |
O número de pacotes RTCP enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para o cliente. |
|
vc2cust_rtcp_bytes |
O número de bytes enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para o cliente em pacotes RTCP. |
|
vc2cust_packets_lost |
O número de pacotes perdidos em trânsito da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para o cliente. |
|
vc2cust_jitter |
A oscilação média para pacotes enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para o cliente. |
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rtt_btwn_vc_and_cust |
O tempo médio de ida e volta entre o cliente e a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector. |
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mos_btwn_vc_and_cust |
A Pontuação média de opinião (MOS) estimada associada a fluxos de voz entre o cliente e a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector. |
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rem2vc_rtp_packets |
O número de pacotes RTP enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para a extremidade remota. |
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rem2vc_rtp_bytes |
O número de bytes enviados da extremidade remota para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector em pacotes RTP. |
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rem2vc_rtcp_packets |
O número de pacotes RTCP enviados da extremidade remota para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector. |
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rem2vc_rtcp_bytes |
O número de bytes enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para a extremidade remota em pacotes RTCP. |
|
rem2vc_packets_lost |
O número de pacotes perdidos em trânsito da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para a extremidade remota. |
|
rem2vc_jitter |
A oscilação média para pacotes enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para a extremidade remota. |
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vc2rem_rtp_packets |
O número de pacotes RTP enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para a extremidade remota. |
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vc2rem_rtp_bytes |
O número de bytes enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para a extremidade remota em pacotes RTP. |
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vc2rem_rtcp_packets |
O número de pacotes RTCP enviados da extremidade remota para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector. |
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vc2rem_rtcp_bytes |
O número de bytes enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para a extremidade remota em pacotes RTCP. |
|
vc2rem_packets_lost |
O número de pacotes perdidos em trânsito da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para a extremidade remota. |
|
vc2rem_jitter |
A oscilação média para pacotes enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para a extremidade remota. |
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rtt_btwn_vc_and_rem |
O tempo médio de ida e volta entre a extremidade remota e a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector. |
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mos_btwn_vc_and_rem |
A Pontuação média de opinião (MOS) estimada associada a fluxos de voz entre a extremidade remota e a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector. |
Logs de mensagens SIP
É possível optar por receber logs de mensagens SIP para o Amazon Chime Voice Connector. Quando o fizer, o Amazon Chime captura mensagens SIP de entrada e de saída e as envia para um grupo de logs do CloudWatch Logs criado para você. O nome do grupo de logs é /aws/ChimeVoiceConnectorSipMessages/${. Os campos a seguir estão incluídos nos logs, no formato JSON.VoiceConnectorID}
| Campo | Descrição |
|---|---|
|
voice_connector_id |
O ID do conector de voz Amazon Chime. |
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aws_region |
A região da AWS associada ao evento. |
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event_timestamp |
A hora em que a mensagem é capturada, em número de milissegundos desde o UNIX epoch (meia-noite em 1º de janeiro de 1970) em UTC. |
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call_id |
O ID de chamada do Amazon Chime Voice Connector. |
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sip_message |
A mensagem SIP completa que é capturada. |
