Definir o status como “Disponível” no Painel de controle do contato (CCP)

Como atendente da central de atendimento, defina um status Disponível quando estiver à disposição para atender contatos.

O Amazon Connect usa informações no perfil de roteamento do atendente para determinar quais contatos devem ser roteados para ele.

Para obter mais informações sobre status dos atendentes, consulte Status do atendente no Painel de controle do contato (CCP). Para obter informações sobre como o Amazon Connect considera o status Disponível no relatório de métricas em tempo real, consulte Disponível.