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Usando o Automated Chatbot Designer
O Automated Chatbot Designer ajuda você a criar bots a partir de transcrições de conversas existentes. Ele analisa as transcrições e sugere um design inicial com intenções e tipos de slots. Você pode repetir o design do bot, adicionar solicitações, criar, testar e implantar o bot.
Depois de criar um novo bot ou adicionar um idioma ao seu bot usando o console ou a API do Amazon Lex V2, você pode carregar transcrições de conversas entre duas partes. O designer automatizado do chatbot analisa as transcrições e determina as intenções e os tipos de slots do bot. Ele também rotula as conversas que influenciaram a criação de uma intenção ou tipo de espaço específico para sua avaliação.
Você usa o console Amazon Lex V2 ou a API para analisar transcrições de conversas e sugerir intenções e tipos de slots para um bot.
Você pode revisar as intenções e os tipos de slots sugeridos depois que o designer do chatbot concluir a análise. Depois de adicionar uma intenção ou tipo de slot sugerido, você pode modificá-la ou excluí-la do design do bot usando o console ou a API.
O designer de chatbot automatizado suporta arquivos de transcrição de conversas usando o esquema Contact Lens for Amazon Connect. Se você estiver usando um aplicativo de central de atendimento diferente, deverá transformar as transcrições da conversa no formato usado pelo designer do chatbot. Para obter mais informações, consulte Formato de entrada de entrada.
Para usar o designer de chatbot automatizado, você deve permitir o acesso da função do IAM que está executando o designer. Para ver a política específica do IAM, consultePermitir que os usuários usem o Automated Chatbot Designer. Para permitir que o Amazon Lex V2 criptografe dados de saída com umaAWS KMS chave opcional, você precisa atualizar a chave com a política mostrada emPermita que os usuários usem umaAWS KMS chave para criptografar e descriptografar arquivos.
Se você usar umKMS key, deverá fornecer uma KMS keypolítica, independentemente daIAM função usada.
Você só pode analisar conversas no idioma inglês (EUA).
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