Solução de problemas com assinaturas baseadas no usuário

Veja a seguir dicas de solução de problemas para ajudar a resolver problemas que podem ocorrer no AWS License Manager com assinaturas baseadas no usuário.

Sumário

• Solução de problemas de conformidade da instância
• Solução de problemas de conformidade de licenças
• Solução de problemas de conectividade de instância
• Solucionar falhas ao ingressar no domínio
• Solução de problemas de conectividade do Systems Manager
• Solução de problemas do Run Commando do Systems Manager

Solução de problemas de conformidade da instância

As instâncias que fornecem assinaturas baseadas no usuário devem permanecer com status íntegro para estarem em conformidade. As instâncias marcadas como não íntegras não atendem mais aos pré-requisitos exigidos. O License Manager tentará retornar a instância ao status íntegro, mas as instâncias que não conseguirem retornar ao status íntegro serão terminadas.

As instâncias que forem executadas para fornecer assinaturas baseadas no usuário e não conseguirem concluir a configuração inicial serão terminadas. Você deve corrigir o problema de configuração e executar novas instâncias para fornecer assinaturas baseadas no usuário nesse cenário. Para obter mais informações, consulte Pré-requisitos.

Solução de problemas de conformidade de licenças

Se o diretório está configurado para fornecer assinaturas baseadas no usuário com o Microsoft Office, você deverá garantir que os atributos possam se conectar aos endpoints da VPC criados pelo License Manager. Os endpoints exigem tráfego de entrada na porta TCP 1688 das instâncias que fornecem assinaturas baseadas no usuário.

É possível usar o Reachability Analyzer para ajudar a confirmar se a configuração de rede das instâncias que fornecem assinaturas baseadas no usuário e os endpoints da VPC estão configurados corretamente. É possível especificar como origem uma ID de instância executada em uma sub-rede que fornece assinaturas baseadas no usuário e um endpoint da VPC provisionado para produtos do Microsoft Office como destino. Especifique TCP como protocolo e 1688 como porta de destino para o caminho a ser analisado. Para obter mais informações, consulte Como posso solucionar problemas de conectividade em meus endpoints da VPC de gateway e interface?.

Solução de problemas de conectividade de instância

Os usuários devem poder usar o RDP para se conectar às instâncias que fornecem assinaturas baseadas no usuário para utilizar os produtos contidos. Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de conectividade de instâncias, consulte Solucionar problemas de conexão com sua instância do Windows no Guia do usuário do Amazon EC2.

Solucionar falhas ao ingressar no domínio

Os usuários devem poder se conectar às instâncias que fornecem os produtos de assinatura baseados em usuário com suas identidades de usuário, a partir do diretório definido nas configurações do License Manager. As instâncias que não conseguirem ingressar no domínio serão encerradas.

Para solucionar o problema, talvez seja necessário executar uma instância e ingressar manualmente no domínio para que o atributo não seja encerrado antes de poder investigar. A instância deve receber e executar o comando de execução do Systems Manager com êxito, e a instância também deve ser capaz de ingressar no domínio dentro do sistema operacional. Para obter mais informações, consulte Compreender os status de comando no Guia do usuário do AWS Systems Manager e Como solucionar erros que ocorrem quando computadores baseados no Windows ingressam em um domínio no site da Microsoft.

Solução de problemas de conectividade do Systems Manager

As instâncias que fornecem assinaturas baseadas no usuário devem ser gerenciadas AWS Systems Manager ou serão encerradas. Para obter mais informações, consulte Solução de problemas do SSM Agent e Solução de problemas de disponibilidade do nó gerenciado no Guia do usuário do AWS Systems Manager .

Solução de problemas do Run Commando do Systems Manager

O Run Command, um atributo do Systems Manager, é usado com instâncias que fornecem assinaturas baseadas no usuário para ingressar no domínio, fortalecer o sistema operacional e realizar auditorias de acesso ao produto incluído. Para obter mais informações, consulte Entender os status dos comandos no Guia do usuário do AWS Systems Manager .