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Jornadas do Amazon Pinpoint
No Amazon Pinpoint, uma jornada é uma experiência personalizada de engajamento em várias etapas. Ao criar uma jornada, você começa escolhendo um segmento que define quais clientes participarão da jornada. Depois disso, você adiciona as atividades que os clientes passam em suas jornadas. As atividades podem incluir o envio de mensagens ou a divisão de clientes em grupos com base em seus atributos ou comportamentos.
Existem vários tipos diferentes de atividades de jornada, cada uma com seu próprio propósito específico. Por exemplo, você pode adicionar uma atividade de Enviar e-mail à sua jornada. Quando um cliente chega nesse tipo de atividade, ele recebe uma mensagem de e-mail. Outro tipo de atividade de jornada é a atividade Divisão multivariada. Quando os clientes chegam a esse tipo de atividade, eles são separados em vários caminhos com base em sua associação de segmento ou em suas interações com atividades de jornada anteriores. Saiba mais sobre atividades de jornada em Faça um tour pelas jornadas.
Este capítulo contém informações conceituais sobre jornadas no Amazon Pinpoint. Ela também contém informações sobre como criar, gerenciar, testar e publicar suas jornadas.
Tópicos nesta seção:
- Faça um tour pelas jornadas
- Criar uma jornada
- Configurar a atividade de entrada de jornada
- Adicionar atividades à jornada
- Revisar e testar uma jornada
- Publicar uma jornada
- Pausar, retomar ou interromper uma jornada
- Exibir métricas de jornada
- Dicas e práticas recomendadas para jornadas
- Viagens de solução de problemas
