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Ações, recursos e chaves de condição do Amazon Connect Cases
O Amazon Connect Cases (prefixo do serviço: cases) fornece os seguintes recursos, ações e chaves de contexto de condição específicos do serviço para uso em políticas de permissão do IAM.
Referências:
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Saiba como configurar este serviço.
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Visualize uma lista das operações de API disponíveis para este serviço.
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Saiba como proteger este serviço e seus recursos usando políticas de permissão do IAM.
Tópicos
Ações definidas pelo Amazon Connect Cases
Você pode especificar as seguintes ações no elemento Action de uma declaração de política do IAM. Use políticas para conceder permissões para executar uma operação na AWS. Quando usa uma ação em uma política, você geralmente permite ou nega acesso à operação da API ou ao comando da CLI com o mesmo nome. No entanto, em alguns casos, uma única ação controla o acesso a mais de uma operação. Como alternativa, algumas operações exigem várias ações diferentes.
A coluna Tipos de recursos na tabela Ações indica se cada ação é compatível com permissões no nível do recurso. Se não houver valor para essa coluna, você deverá especificar todos os recursos ("*") aos quais a política se aplica no elemento Resource de sua declaração de política. Se a coluna incluir um tipo de recurso, você poderá especificar um ARN desse tipo em uma instrução com essa ação. Se a ação tiver um ou mais recursos necessários, o chamador deverá ter permissão para usar a ação com esses recursos. Os recursos obrigatórios são indicados na tabela com um asterisco (*). Se você limitar o acesso aos recursos com o elemento Resource em uma política do IAM, deverá incluir um ARN ou padrão para cada tipo de recurso necessário. Algumas ações oferecem suporte a vários tipos de recursos. Se o tipo de recurso for opcional (não indicado como obrigatório), você poderá optar por usar um dos tipos de recurso opcionais.
A coluna Chaves de condição na tabela Ações inclui chaves que você pode especificar em um elemento Condition da declaração de política. Para obter mais informações sobre as chaves de condição associadas aos recursos do serviço, consulte a coluna Chaves de condição da tabela Tipos de recursos.
nota
As chaves de condição do recurso estão listadas na tabela Tipos de recursos. Você pode encontrar um link para o tipo de recurso que se aplica a uma ação na coluna Tipos de recursos (*obrigatório) da tabela Ações. O tipo de recurso na tabela Tipos de recursos inclui a coluna Chaves de condição, que são as chaves de condição do recurso que se aplicam a uma ação na tabela Ações.
Para obter detalhes sobre as colunas na tabela a seguir, consulte Tabela de ações.
| Ações | Descrição | Nível de acesso | Tipos de recursos (*necessários) | Chaves de condição | Ações dependentes |
|---|---|---|---|---|---|
| BatchGetField | Concede permissão para recuperar informações sobre os campos no domínio do caso | Leitura | |||
| BatchPutFieldOptions | Concede permissão para atualizar as opções de campo no domínio do caso | Escrever | |||
| CreateCase | Concede permissão para criar um caso no domínio do caso | Escrever | |||
| CreateDomain | Concede permissão para criar um novo domínio de caso | Escrever | |||
| CreateField | Concede permissão para criar um campo no domínio do caso | Escrever | |||
| CreateLayout | Concede permissão para criar um layout no domínio do caso | Escrever | |||
| CreateRelatedItem | Concede permissão para criar um item associado a um caso no domínio do caso | Escrever | |||
| CreateTemplate | Concede permissão para criar um modelo no domínio do caso | Escrever | |||
| DeleteDomain | Concede permissão para excluir o domínio | Escrever | |||
| DeleteField | Concede permissão para excluir o campo no domínio do caso | Escrever | |||
| DeleteLayout | Concede permissão para excluir o layout no domínio do caso | Escrever | |||
| DeleteRelatedItem [somente permissão] | Concede permissão para excluir um item relacionado associado a um caso no domínio do caso | Escrever | |||
| DeleteTemplate | Concede permissão para excluir o modelo no domínio do caso | Escrever | |||
| GetCase | Concede permissão para recuperar informações sobre um caso no domínio do caso | Leitura | |||
| GetCaseAuditEvents | Concede permissão para visualizar o histórico de auditoria de um caso | Leitura | |||
| GetCaseEventConfiguration | Concede permissão para recuperar informações sobre a configuração de evento do caso no domínio do caso | Leitura | |||
| GetDomain | Concede permissão para recuperar informações sobre o domínio do caso | Leitura | |||
| GetLayout | Concede permissão para recuperar informações sobre o layout no domínio do caso | Leitura | |||
| GetTemplate | Concede permissão para recuperar informações sobre o modelo no domínio do caso | Leitura | |||
| ListCasesForContact | Concede permissão para listar casos para um contato específico no domínio do caso | Lista | |||
| ListDomains | Concede permissão para listar todos os domínios em uma conta | Lista | |||
| ListFieldOptions | Concede permissão para listar opções de campo para um único campo de seleção no domínio do caso | Lista | |||
| ListFields | Concede permissão para listar campos no domínio do caso | Lista | |||
| ListLayouts | Concede permissão para listar modelos no domínio do caso | Lista | |||
| ListTagsForResource | Concede permissão para listar as etiquetas para o recurso especificado | Leitura | |||
| ListTemplates | Concede permissão para listar modelos no domínio do caso | Lista | |||
| PutCaseEventConfiguration | Concede permissão para inserir ou atualizar a configuração de evento do caso no domínio do caso | Escrever | |||
| SearchCases | Concede permissão para pesquisar casos no domínio do caso | Leitura | |||
| SearchRelatedItems | Concede permissão para criar itens associados ao caso no domínio do caso | Leitura | |||
| TagResource | Concede permissão para adicionar as etiquetas especificadas ao recurso especificado | Tags | |||
| UntagResource | Concede permissão para remover as etiquetas especificadas do recurso especificado | Tags | |||
| UpdateCase | Concede permissão para atualizar valores de campos do caso no domínio do caso | Escrever | |||
| UpdateField | Concede permissão para atualizar o campo no domínio do caso | Escrever | |||
| UpdateLayout | Concede permissão para atualizar o layout no domínio do caso | Escrever | |||
| UpdateTemplate | Concede permissão para atualizar o modelo no domínio do caso | Escrever | |||
Tipos de recursos definidos pelo Amazon Connect Cases
Os seguintes tipos de recursos são definidos por este serviço e podem ser usados no elemento Resource de declarações de políticas de permissão do IAM. Cada ação na Tabela de ações identifica os tipos de recursos que podem ser especificados com essa ação. Um tipo de recurso também pode definir quais chaves de condição você pode incluir em uma política. Essas chaves são exibidas na última coluna da tabela Tipos de recursos. Para obter detalhes sobre as colunas na tabela a seguir, consulte Tabela de tipos de recursos.
| Tipos de recursos | ARN | Chaves de condição |
|---|---|---|
| Case |
arn:${Partition}:cases:${Region}:${Account}:domain/${DomainId}/case/${CaseId}
|
|
| Domain |
arn:${Partition}:cases:${Region}:${Account}:domain/${DomainId}
|
|
| Field |
arn:${Partition}:cases:${Region}:${Account}:domain/${DomainId}/field/${FieldId}
|
|
| Layout |
arn:${Partition}:cases:${Region}:${Account}:domain/${DomainId}/layout/${LayoutId}
|
|
| RelatedItem |
arn:${Partition}:cases:${Region}:${Account}:domain/${DomainId}/case/${CaseId}/related-item/${RelatedItemId}
|
|
| Template |
arn:${Partition}:cases:${Region}:${Account}:domain/${DomainId}/template/${TemplateId}
|
Chaves de condição do Amazon Connect Cases
O Amazon Connect Cases define as seguintes chaves de condição que podem ser usadas no elemento Condition de uma política do IAM. É possível usar essas chaves para refinar ainda mais as condições sob as quais a declaração de política se aplica. Para obter detalhes sobre as colunas na tabela a seguir, consulte Tabela de chaves de condição.
Para visualizar as chaves de condição globais disponíveis para todos os serviços, consulte Chaves de condição globais disponíveis.
| Chaves de condição | Descrição | Tipo |
|---|---|---|
| aws:RequestTag/${TagKey} | Filtra o acesso pelas etiquetas que são transmitidas na solicitação | String |
| aws:ResourceTag/${TagKey} | Filtra o acesso pelas etiquetas associadas ao recurso | String |
| aws:TagKeys | Filtra o acesso pelas chaves de etiqueta que são transmitidas na solicitação | ArrayOfString |
| connect:UserArn | Filtra o acesso por conexão UserArn | ARN |
