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Rule
Uma regra é um conjunto de critérios que você pode especificar para sinalizar um atributo na saída do Call Analytics. As regras definem uma categoria de análise de chamadas.
As regras podem incluir os seguintes parâmetros:InterruptionFilterNonTalkTimeFilterSentimentFilter,,TranscriptFilter e.
Para saber mais sobre as regras e categorias do Call Analytics, consulte Criação de categorias para transcrições pós-chamada e Criação de categorias para transcrições em tempo real.
Para saber mais sobre análise de chamadas, consulte Análise do áudio do call center com o Call Analytics.
Índice
- InterruptionFilter
-
Sinalize a presença ou ausência de interrupções na saída da transcrição do Call Analytics. ConsulteInterruptionFilter para obter mais detalhes.
Tipo: objeto InterruptionFilter
Obrigatório: não
- NonTalkTimeFilter
-
Sinalize a presença ou ausência de períodos de silêncio na saída da transcrição do Call Analytics. ConsulteNonTalkTimeFilter para obter mais detalhes.
Tipo: objeto NonTalkTimeFilter
Obrigatório: não
- SentimentFilter
-
Sinalize a presença ou ausência de sentimentos específicos na saída da transcrição do Call Analytics. ConsulteSentimentFilter para obter mais detalhes.
Tipo: objeto SentimentFilter
Obrigatório: não
- TranscriptFilter
-
Sinalize a presença ou ausência de palavras ou frases específicas na saída da transcrição do Call Analytics. ConsulteTranscriptFilter para obter mais detalhes.
Tipo: objeto TranscriptFilter
Obrigatório: não
Consulte também
Para obter mais informações sobre como usar essa API em um dos AWS SDKs específicos de linguagem, consulte o seguinte:
