AWS Support Slack 中的应用程序 - AWS Support

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

AWS Support Slack 中的应用程序

您可以使用该 AWS Support 应用程序在 Slack 中管理您的 AWS 支持案例。邀请您的团队成员加入聊天频道，回复案例更新，并直接与支持代理聊天。使用该 AWS Support 应用程序在 Slack 中快速管理支持案例。

使用该 AWS Support 应用程序执行以下操作：

  • 在 Slack 通道中创建、更新、搜索和解决支持案例

  • 将文件附加到支持案例

  • 从服务限额请求增加限额

  • 无需离开 Slack 通道，即可与您的团队共享支持案例详细信息

  • 与支持座席开始实时聊天会话

当您在 AWS Support 应用程序中创建、更新或解决支持案例时，该案例也会在中更新 AWS Support Center Console。无需登录支持中心工作台，即可对支持案例进行单独管理。

注意

  • 无论您是从 Slack 还是从支持中心工作台创建案例，支持案例的响应时间始终相同。

  • 您可以为账户和账单支持、服务限额增加和技术支持创建支持案例。

主题