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Amazon Connect 座席事件流
Amazon Connect 座席事件流是 Amazon Kinesis Data Streams，可为您的 Amazon Connect 实例中的座席活动提供几乎实时的报告。发布到直播中的事件包括以下CCP事件：
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座席登录
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座席注销
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座席与联系人建立连接
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座席状态更改，例如更改为“可用于处理联系”、“在休息”或“在培训”。
您可以使用座席事件流创建显示座席信息和事件的仪表板，将数据流集成到员工管理 (WFM) 解决方案中，并配置警报工具以触发特定座席活动的自定义通知。座席事件流可帮助您管理座席人员配置和效率。
内容
