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Amazon Connect 座席事件流
Amazon Connect 座席事件流是 Amazon Kinesis Data Streams，可为您的 Amazon Connect 实例中的座席活动提供几乎实时的报告。发布到流的事件包括这些 CCP 事件：
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座席登录
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座席注销
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座席与联系人建立连接
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座席状态更改，例如更改为“可用于处理联系人”、“在休息”或“在培训”。
您可以使用座席事件流创建控制面板，显示座席信息和事件、将流集成到劳动力管理 (WFM) 解决方案，并配置警报工具，针对特定座席活动触发自定义通知。座席事件流可帮助您管理座席人员配置和效率。
