将服务相关角色用于 Amazon Connect 托管式同步

Amazon Connect 托管同步使用 AWS Identity and Access Management (IAM) 服务相关角色。服务相关角色是一种与托管式同步直接相关的独特类型的 IAM 角色。服务相关角色由托管同步预定义，包括该服务代表您调用其他 AWS 服务所需的所有权限。

服务相关角色可让您更轻松地设置托管式同步，因为您不必手动添加必要的权限。托管式同步定义其服务相关角色的权限，除非另外定义，否则只有托管式同步可以代入该角色。定义的权限包括信任策略和权限策略，以及不能附加到任何其他 IAM 实体的权限策略。

只有在首先删除相关资源后，您才能删除服务相关角色。这将保护您的托管式同步资源，因为您不会无意中删除对资源的访问权限。

有关支持服务相关角色的其他服务的信息，请参阅与 IAM 配合使用的AWS 服务，并查找服务相关角色列中显示为是的服务。选择是，可转到查看该服务的服务相关角色文档的链接。

托管式同步的服务相关角色权限

托管同步使用以服务为前缀AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronization的角色授予 Amazon Connect 托管同步代表您访问 AWS 资源的读取、写入、更新和删除权限。您账户中角色的完整名称将包含前缀和一个与以下内容相似的唯一 ID：

AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronization_unique-id

带AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronization前缀的服务相关角色信任以下服务来代入该角色：

• synchronization.connect.amazonaws.com

名为的角色权限策略AmazonConnectSynchronizationServiceRolePolicy允许托管同步对指定资源完成以下操作：

• 操作：Amazon Connect 适用于所有 Amazon Connect 资源

  • connect:DescribeUser*

  • connect:ListUser*

  • connect:CreateUser*

  • connect:DeleteUser*

  • connect:UpdateUser*

  • connect:Associate*

  • connect:Disassociate*

  • connect:DescribePredefinedAttribute

  • connect:ListPredefinedAttributes

  • connect:CreatePredefinedAttribute

  • connect:DeletePredefinedAttribute

  • connect:UpdatePredefinedAttribute

  • connect:BatchGetFlowAssociation

  • connect:DescribePhoneNumber

  • connect:UpdatePhoneNumber

  • connect:ListPhoneNumbersV2

  • connect:ListTrafficDistributionGroups

  • connect:DescribeRoutingProfile

  • connect:ListRoutingProfile*

  • connect:CreateRoutingProfile

  • connect:DeleteRoutingProfile

  • connect:UpdateRoutingProfile*

  • connect:CreateAgentStatus

  • connect:DescribeAgentStatus

  • connect:ListAgentStatuses

  • connect:UpdateAgentStatus

  • connect:CreateQuickConnect

  • connect:DeleteQuickConnect

  • connect:DescribeQuickConnect

  • connect:ListQuickConnects

  • connect:UpdateQuickConnect*

  • connect:CreateHoursOfOperation

  • connect:DeleteHoursOfOperation

  • connect:DescribeHoursOfOperation

  • connect:ListHoursOfOperations

  • connect:UpdateHoursOfOperation

  • connect:DescribeQueue

  • connect:ListQueue*

  • connect:CreateQueue

  • connect:DeleteQueue

  • connect:UpdateQueue*

  • connect:CreatePrompt

  • connect:ListPrompts

  • connect:UpdatePrompt

  • connect:DeletePrompt

  • connect:DescribePrompt

  • connect:GetPromptFile

  • connect:CreateSecurityProfile

  • connect:DeleteSecurityProfile

  • connect:DescribeSecurityProfile

  • connect:ListSecurityProfile*

  • connect:UpdateSecurityProfile

  • connect:CreateContactFlow*

  • connect:DeleteContactFlow*

  • connect:DescribeContactFlow*

  • connect:ListContactFlow*

  • connect:UpdateContactFlow*

  • connect:ListTagsForResource

  • connect:TagResource

  • connect:UntagResource

• 操作：用于将实例的 A CloudWatch mazon Connect 使用指标发布到您的账户的亚马逊指标。cloudwatch:PutMetricData

您必须配置允许用户、组或角色创建、编辑或删除服务相关角色的权限。有关更多信息，请参阅《IAM 用户指南》中的服务相关角色权限。

为托管式同步创建服务相关角色

您无需手动创建服务相关角色。当您通过调用 ReplicateInstance API 复制 Amazon Connect 实例时，托管式同步将为您创建服务相关角色。

如果您删除该服务相关角色，然后需要再次创建，您可以使用相同流程在账户中重新创建此角色。当您再次复制 Amazon Connect 实例时，托管式同步会再次为您创建服务相关角色。

为托管式同步编辑服务相关角色

托管同步不允许您编辑带 AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronization 前缀的服务相关角色。创建服务相关角色后，您将无法更改角色的名称，因为可能有多种实体引用该角色。但是可以使用 IAM 编辑角色描述。有关更多信息，请参阅《IAM 用户指南》中的编辑服务相关角色。

为托管式同步删除服务相关角色

如果不再需要使用某个需要服务相关角色的特征或服务，建议您删除该角色。这样就没有未被主动监控或维护的未使用实体。但是，必须先清除服务相关角色的资源，然后才能手动删除它。

注意

如果在您试图删除资源时托管式同步服务正在使用该角色，则删除操作可能会失败。如果发生这种情况，请等待几分钟后重试。

删除 AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronization 前缀角色使用的托管同步资源

• 删除源实例的所有副本 Amazon Connect 实例。

使用 IAM 手动删除服务相关角色

使用 IAM 控制台 AWS CLI、或 AWS API 删除 AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronization 前缀的服务相关角色。有关更多信息，请参阅《IAM 用户指南》中的删除服务相关角色。

托管式同步服务相关角色的受支持区域

托管式同步支持在 Amazon Connect Global Resiliency 可用的所有区域中使用服务相关角色。有关更多信息，请参阅设置 Amazon Connect Global Resiliency。

区域名称	区域标识	在托管式同步中支持
美国东部（弗吉尼亚州北部）	us-east-1	是
美国西部（俄勒冈州）	us-west-2	支持