在聊天用户界面中启用 “消息已送达” 和 “已读回执” - Amazon Connect

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在聊天用户界面中启用 “消息已送达” 和 “已读回执”

您可以在聊天用户界面中启用消息已发送和已读，这样您的客户就可以知道他们发送的消息的状态。这为客户提供了透明度，并改善了整体聊天体验。

提示

默认情况下，已在测试聊天体验、联系人控制面板 (CCP) 和聊天小部件的可下载开源示例中启用了消息回收。

在聊天用户界面中启用留言回执

  1. 通过 https://实例名称 .my.connect.aws/ 登录 Amazon Connect。选择 “自定义聊天控件”。

    配置指南页面，自定义聊天控件选项。

  2. 选择编辑。

    保存的聊天控件自定义页面，编辑按钮。

  3. 默认情况下，不启用留言回执。设置为启用。

    消息回执选项已启用。

消息回执现已启用。使用聊天插件的客户将立即开始看到 “已送达” 和 “已读” 收据。