在 Amazon Connect 中为聊天客户启用通知 - Amazon Connect

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在 Amazon Connect 中为聊天客户启用通知

您可以在聊天用户界面启用消息已送达和已读，以便您的客户知道他们发送的消息的状态。这为客户提供了透明度，改善了整体聊天体验。

提示

默认情况下，测试聊天体验、联系人控制面板 (CCP) 和可下载的聊天控件开源示例中已启用留言回执。

在聊天用户界面启用消息回执。

  1. 登录 Amazon Connect 管理员网站 https://instance name.my.connect.aws/。选择自定义通信小部件。

    “配置指南”页面，“自定义通信小部件”选项。

  2. 选择编辑。

    “已保存的通信小部件自定义”页面，“编辑”按钮。

  3. 默认情况下，不启用消息回执。设置为启用。

    消息回执选项已启用。

消息回执现已启用。使用通信小部件的客户将立即开始看到已送达和已读回执。