根据队列容量路由联系人 - Amazon Connect

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根据队列容量路由联系人

要根据队列容量定义路由决策,请使用转接队列方块检查队列是否已满(队列中的最大联系人数),然后相应地路由联系人。

转接队列区块检查队列中的最大联系人数。如果未设置限制,则队列将限制为以下配额的并发联系人总数:

  • 每个实例的活动任务数

  • 每个实例的并发调用数

  • 每个实例的并发聊天数