根据队列容量路由联系人 - Amazon Connect

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异,则一律以英文原文为准。

根据队列容量路由联系人

要根据队列容量定义路由决策,请使用转接队列数据块检查队列是否已满(队列中的最大联系人数),然后相应地路由联系人。

转接队列数据块会检查队列中的最大联系人数。如果未设置限制,则队列将受限于以下限额的并发联系总数:

  • 每个实例的活动任务数

  • 每个实例的并发调用数

  • 每个实例的并发聊天数