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Amazon Connect 中的 Lambda 集成流示例
注意
本主题介绍了 Amazon Connect 中包含的流示例。有关在您的实例中查找流示例的信息，请参阅Amazon Connect 的样本流。
类型：流（入站）
此流向您演示如何调用 Lambda 函数以及执行数据查寻，即检索有关客户的信息。数据查寻使用发起人的电话号码来查找电话源自美国的哪个州。如果客户使用聊天，则会返回一件趣事。下面将介绍操作方式：
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系统通过提示告知客户正在执行数据查寻。
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调用 Lambda 函数块会触发sampleLambdaFlow函数。此示例 Lambda 函数确定电话号码的位置。函数在 4 秒后超时。如果超时，它会播放提示，说明“很抱歉，我们无法找到您的电话号码区号所在的州。”
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在第一个检查联系人属性数据块中，它检查客户使用的频道：语音、聊天、任务。如果是聊天，它会返回一件趣事。
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如果是语音，则触发第二个检查联系人属性数据块。它检查州（这是外部属性）的匹配条件。它使用外部联系人属性，因为它通过在 Amazon Connect 外部的进程来获取数据
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系统将播放提示，告知您将返回到入站流示例，然后启动转接流数据块。
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如果转接失败，则播放提示，然后与联系人断开连接。
有关使用这些属性的更多信息，请参阅 将来自 Lambda 函数的值作为联系人属性存储在 Amazon Connect 中。
