无座席时安全输入示例

注意

本主题介绍了 Amazon Connect 中包含的流示例。有关在您的实例中查找流示例的信息，请参阅流示例。

类型：流（入站）

此流向您演示如何采集敏感客户数据并使用密钥对其进行加密。下面将介绍操作方式：

1. 它首先检查联系人的频道。如果他们使用聊天，则会播放这不适用于聊天的提示，并将他们转接到入站流示例。

2. 如果他们使用语音，则存储客户输入数据块会提示他们输入其信用卡号。此数据块存储数据，还使用签名密钥加密数据，该密钥必须已使用 .pem 格式上传。

   在设置联系人属性数据块，加密的卡号设置为联系人属性。

3. 成功地将卡号设置为联系人属性之后，客户将转接回入站流示例。