休假管理 - Amazon Connect

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休假管理

Amazon Connect 休假管理功能使客户能够管理符合预先配置的区域劳动和业务规则的代理休假请求。具有正确安全配置文件权限的管理员或管理员将能够配置各种休假设置。系统将根据配置的休假规则和每天允许的最大休假时间自动批准或拒绝请求。

具有权限的主管或经理将能够查看代理休假请求,并可以改写自动批准或拒绝的休假。